今年是润华集团30周年年庆，前段时间和老哥几个聊起来，觉得作为山东最大也是最早的汽车销售集团，这30年的风雨变迁堪称山东汽车市场乃至中国汽车工业发展的“活标本”。一通感慨之余便有动笔写点东西的冲动——虽然我和润华熟起来不过4年时间，但多次采访和沟通中，对润华上上下下坚持的企业精神还是颇有了解，更是有几个亲身经历或确认过得小故事值得分享一下。

润华成立初期在省体的展销中心

最近一次去润华是疫情期间。近两年是汽车市场消费相对冷淡的年头，2020年甫始碰到疫情，整个行业有点“雪上加霜”的悲情气氛。得益于国家的强大和人民的自觉，随着疫情慢慢被控制住，3月初山东开始逐步复工复产，汽车行业亦是如此。

但汽车行业的特殊性决定了进店看车买车的人很难恢复到前两年的状态。控制成本成为业界选择，我本以为汽车员工高达5000多人的润华也会如此，但当家人栾航乾一句话掷地有声让我至今印象深刻：润华汽车在经济恢复发展时期承诺不裁员、不降薪，与员工一起在做好防疫的同时，努力促进汽车消费恢复正常。

润华集团总部现在的规模

“润华汽车涉及全省5000多个员工，那就是5000多个家庭，我们不仅要从员工角度考虑，更要从社会秩序和稳定角度来考虑。”栾航乾戴着口罩，眼神从镜片后透出来，很坚定也很真诚。我没好意思问在疫情形势下，润华每个月要自掏多少腰包来填补员工，对一个有担当的企业来说，这个问题显得我市侩。

从疫情开始，这是我第一次听到汽车行业内如此表态的集团。就跟润华初始就创造了两个全国第一一样，意义深刻。1990年4月20日，润华在山东省体育中心创建了全国第一个汽车大卖场；第二年，首创全国汽车联合经营模式，开创了汽车产销合作先河。也就是说，现在的汽车集团，都是师从润华一点都不为过。

颠覆并引领了一个行业，是润华始终在山东乃至全国影响力巨大的前驱力。而润华的后驱力，则是细致入微的服务细节。

在没有介入汽车行业之前，我只是一个汽车爱好者，开车听广播经常听到“买车到润华，等你到9点”的广告词。彼时对润华了解不多，只是觉得这个润华不简单。放在现在是一早就为客户而实行“997”，下班后去看车订车，作为一个纯消费者，我还是充满了期待感。

这两年润华延续着等待客户下班看车的传统，又推出了半小时救援的活动。润华集团制定了山东省境内“50公里半小时服务圈”计划。只要是润华售出的车辆，不论在山东的任何位置出现事故，一个电话拨出就会在半个小时内有救援服务队赶来。在菏泽，这一救援计划甚至还用上了直升机。

同样是买车，润华能够提供给客户的明显更多。去年中旬，我专程去看润华二手车市场时的感受更深。在对置换来的二手车处理上，润华没有简单的倒手出去，而是细致打磨修复，其中一个细节让人诧异：为了让磨损的二手车轮毂恢复初始状态，润华专门从德国进口了价值30万的轮毂修复器。

我的第一反应是这值吗？对二手车都有如此耐心和细心精雕细琢，才能有润华二手车中心里的车个个跟新车一样的感觉。如果挂着临牌从这里开出去，你很难在润华汽车园区内找到它和新车的区别，把工作做到极致，这大概是润华骨子里的基因。

每辆二手车我都对轮毂仔细看了，顺带着连发动机舱也检查了。在别人不注重或者不在意的地方，润华做好了这些细节的精细化工作处理。值，不仅仅是对润华企业精神的肯定，更是对购买二手车的消费者心理的把握。

山东是孔孟文化的发祥地，也是受儒家的中庸之学影响最深的一个省份。作为山东的经销商巨头润华集团，上上下下对中国传统文化颇为热爱，也乐意用儒家思想阐释企业的发展。孔子在《论语·为政》里说：三十而立，而30岁的润华，正当立身之年，其背后是对百年企业的坚持和拼搏。

确实很难找出第二个润华一样的企业。在齐鲁大地上成长起来，并担当着社会责任的润华集团，除了给山东人民带来了不一样的购车用车体验，更记录着中国汽车工业发展的进程和未来。我想我和润华还会继续有沟通交流，这里的人如同朋友一般，可以完全放心。