济南之星奔驰4S店的店风,跟别处是不同的:进门一个立柱形的小柜台,柜里面站两个女接待,可以接受问询。买车的人来到这里,每每花几两笑脸,买一句话——这是5年前的事,现在每句话要涨到一斤笑脸——靠柜外站着,热热的等着回复;那女人倘若心情可以,便白眼着扔出一句,或者干脆不理你。这些顾客,多数都是中产,尽受些白眼。只有高富帅带着粗金项链的,女接待才踱进店面,找来销售,慢慢地伺候。
济南哪有这样态度的店铺?那些销售便说,你样子太屌丝,一看就不是高富帅的主,不待见这种顾客。因中产虽然容易说话,但唠唠叨叨砍价的也很不少。他们往往要亲眼看着销售把最低优惠写到合同里,然后看库房里有没有脚垫、方向盘套、又亲自将新车车架号记下来,在这严重监督下,卖给中产有瑕疵的车很难。
那些接待以前也是在其他店里笑脸相迎的,后来跳槽到了济南之星,便整天的站在柜台里,专等高富帅。虽然没有什么失职,但总觉得有些单调;只有中产帮到店,才可以借机笑几声。
但中产帮是买车人里打扮的最像高富帅的。他对销售说话,总是满口汽车技术,全因混论坛太久。销售便从抖音里流行的“做人不能太高调,屌丝也是贵客”这半懂不懂的话里,替他取下一个绰号,叫作屌丝客。中产帮一到店,所有买车的高富帅便都看着他笑,有的叫道,“你的房贷还完了吗?”
他不回答,对柜里说,“奔驰A级有优惠吗?”便排出9张信用卡。他们又故意的高声嚷道,“你一定挪用了公司的公款!”屌丝客睁大眼睛说,“你怎么这样凭空污人清白……”“什么清白?我前天亲眼见你借了银行的快贷,被追着还。”屌丝客便涨红了脸,额头的青筋条条绽出,争辩道,“借钱不能算偷……读书人的事,能算偷么?”接连便说着难懂的话,什么“君子固穷”,什么“取之有道”之类,引得众人都哄笑起来:济南之星店内外充满了快活的空气。
听人家背后里谈论,中产帮老家是农村,毕业后留城成了凤凰男,只会靠本事吃饭,又不会做生意。幸而写得一笔酸字,便替人家抄抄书,勉强也能买辆车开。但若要开奔驰这样的豪车,哪怕入门级,便要贷款,所以受高富帅白眼。
销售终归是不愿意接待中产帮的。那中产帮倚在柜台前半个时辰,始终无人看他一眼。他便觉得自尊受到打击,免不了敲着桌子:奔驰A级优惠多少?终于来了一个销售,也是碍于经理的面子,白眼扔出一句话:没现车,先交定金,来车谈价。
屌丝客吃过一顿气,涨红的脸色渐渐发紫。旁人便又问道,“屌丝客,你当真买得起奔驰?”屌丝客看着问他的人,显出不屑置辩的神气。他们便接着说道,“你怎的连半个金项链也不戴?”屌丝客立刻显出颓唐不安模样,脸上显了一层灰色,嘴里说些话;这回可全是之乎者也、英格丽吃之类,一些不懂了。这时候,众人又笑起来:店内外充满了快活的空气。
在这些时候,销售也可以附和着笑,经理是决不责备的。而且经理见了中产帮,也每每这样问他,引人发笑。中产帮自知这些人没读过几年书,不能和他们谈天,便只向年轻的销售说话。有一回对一个销售说道,“你读过书么?”销售略略点一点头。他说,“读过书,……我便考你一考,涡轮增压的原理是怎样的?”销售想,讨饭一样的人,也配考我么?便回过脸去,不再理会。中产帮等了许久,很恳切的说道,“不知道罢?……我教给你,记住,这些原理都应该知道,将来做经理的时候,装逼要用。”销售暗想离经理的等级还差很远,而且经理也从不将涡轮增压装逼,倒不如买两串金项链合适。
车市冷清之后,豪华车越发坚挺,优惠便一天少比一天。中产帮盘算了下,便想去外地买奔驰,还从网上找了几个志同道合的。这些中产帮对济南之星的店风也有同样的感受,只觉得店里每个人,都把进门的客户当傻子看。
“你们在外地买车,我们不盖章,车管所上不了牌的”、“在外地买的车,我们不负责保养的,出了质量问题也不要找我们”……诸如此类的威胁,便传到了中产帮的耳朵里。屌丝客每每此时总会有些犯贱,“他们害了怕,以前我给他们发短信,销售都不回的,如今都会主动找我。”
中产帮最后在济南之星买了车,那崭新的E级运动轮毂和扁平胎,在父老乡亲面前着实争了光。但很不幸,轮胎经常的爆炸,一年要扔两万两银子在上面。济南之星便说:中产帮,你能证明轮胎不是自己开坏的?便继续扔了白眼过来,世道这么乱,谁会在乎你们的诉求?
于是前两天,发生了这么一件事:
“贴尿不湿维权”济南奔驰女车主给山东汽车自媒体联盟的独家回复
今日,济南奔驰女车主“贴尿不湿维权”一事在网上持续发酵。作为本次事件最早介入者,山东汽车自媒体联盟第一时间就此事进行报道,并引来众多媒体的关注,人民日报、澎湃新闻等纷纷转载报道。
就在今晚,针对本次事件,山东汽车自媒体联盟又对车主周女士做了了解,周女士也就本次维权事件的最新进展向山东汽车自媒体联盟做出以下回复。
奔驰车主周女士声称,从11月8日维权以来,引起了各方媒体、行业专家、消费者的关注。就在今天,除了山东电视台、刘敏热线对她做了采访,一些看到报道的行业专家和消费者也纷纷来到现场,帮她出主意。与媒体和消费者的热心相比,即便奔驰就在维权现场做展会,却一直没有任何反应,也没有做任何解决方案。对此,周女士态度非常坚决,于今日继续前往现场进行了维权,并声称明天还将前往现场维权。
另外,周女士介绍,有些有着二三十年汽车维修经验的专家也来到现场,并帮她做了车辆检查,而他们的观点更让周女士惊讶。就周女士车辆的情况来看,专家们认为这个情况很可能不是漏机油,而是烧机油。因为,如果是漏机油的话,地上会有机油的痕迹。而根据维修记录来看,漏机油的话只需要换个油封即可,而她这个车的情况是修了六个地方。若真是烧机油的话,新车发动机有可能整体受损,将会出现严重故障,酿成不可预知的后果。对此,周女士认为,奔驰有可能隐瞒了真实情况,存在欺骗消费者的行为。
对于此事,周女士声称一定会将维权进行到底。一方面,将准备到山东交通学院做鉴定;另一方面,虽然已经给12345和工商局打过7次电话了,还将继续电话维权。而鉴于几次投诉和协商无果,针对有可能存在的烧机油情况,周女士也将准备找司法机关指定相关第三方鉴定机构进行鉴定,并在鉴定结果出来后在进行举报及司法诉讼。
最后,周女士对山东汽车自媒体联盟对此事的报道表示了感谢,并希望山东汽车自媒体联盟能够持续关注和报道。