可能很多人对政务新媒体的理解，还停留在原始阶段。地方政务部门注册一个新媒体账号，传播政务工作只是最基础的功能。现阶段的政务新媒体已经发展成一个集“新闻传播、舆论动员、民生服务、城市营销”等功能为一体的综合性平台，最终是要实现政通人和、上行下效、经济发展的社会治理目标。

在如今这个短视频流量时代，一座城市破圈走红的方式往往令人出乎意料，一个新媒体账号带火一座城，小城市完成对一线城市的逆袭，这种现象正逐渐成为常态。

在文旅方面，四川甘孜文旅局长刘洪、湖北随州文旅局长解伟，这两位网红文旅局长凭借一人之力，通过政务新媒体与变装短视频相结合的形式，将这两个名不见经传的城市展现在公众面前，收获巨大流量的关注只是表象，背后则是地方文旅盛况带动经济复苏增长。

在普法方面，吉林省四平市公安局走在了全国前列，政务新媒体账号“四平警事”凭借幽默搞笑的剧情段子在全网收获了超2000万粉丝，后续进军影视行业，不断创作出较高口碑的影视作品，让这个东北小城市掌握了流量密码，网络热度持续居高不下。

在市场监管方面，成都市市场监管局官方账号以执法人员为第一视角，用镜头实拍辖区餐饮商家后厨的卫生状况，一旦出现生产卫生和食品安全问题，现场给出整改意见和行政处罚，对餐饮商户诚信经营起到了双重监管作用，在广大民众中收获了良好口碑。

除了上面说到的短视频账号，深圳卫健委、浙江宣传部、广东共青团、东莞网信办等官方公众号也顺利出圈、好评如潮，凭借着大家喜闻乐见和有态度观点的图文，频繁收获10W+阅读量，更是在全国政务新媒体排行榜中位居前列，被全国各地的政务部门争相学习。

过去的政务新媒体是“自说自话、谁写谁看、写谁谁看”，无论是内容形式、渠道布局，还是参与度和传播度，基础功能的实现都十分困难，更谈不上实现社会治理的综合目标。现在的政务新媒体经过长时间的探索，内容表现形式多样化、渠道营销网络立体化，在社情民意链接上发挥着重要作用，其根本在于地方政务部门具备互联网思维、用户思维和与时俱进的网感，以及高度重视政务新媒体的建设。

从媒介信任角度来说，“说真话”是政务新媒体的生命；从信息价值角度来说，“有态度”是政务新媒体的稀缺资源；从传播方式角度来说，“互动性”是政务新媒体促进民心相通的要点；从表达情态角度来说，“幽默化”是政务新媒体出圈的必要辅助。

政务新媒体“破圈”，其核心在于坚持“内容为王、媒体融合和科技赋能”三要素。

内容为王就需要找热点、说人话、贴地气、亮观点、有态度、变形式；媒体融合要做到传播矩阵的搭建，以及不同地区、组织、部门、人群、媒介的跨界联动与话题营销；科技赋能要借助最先进的技术工具提升内容创作的质量和效率，让媒体融合之后的海量数据得以打通，进而指导下一步的科学决策，制定更加合适的传播策略。

找热点：切入流量入口，快速获得传播势能

在微博热搜、抖音热搜、百度搜索、微信搜索等渠道获取最新热点新闻，在热度正盛时策划选题方向

贴地气：放低姿态，产生共鸣，迎合更多人的需要

站在用户角度，放低姿态，说人话，产生共鸣、赢得共情，更有机会获得高频次的传播

亮观点: 独特的见解和态度，在舆论中站稳脚跟，更容易被记住

有观点和态度是内容创作的核心，明确传达关键信息、表明立场、引导舆论，观点能经得起时间验证和逻辑推敲

变形式: 图文、漫画、H5、海报、视频、直播

以人们喜闻乐见的形式多点触达，更方便他们直观地获取关键信息、消化信息

媒体融合是一个大课题，对传播功能、传播对象、传播渠道、运营管理等方面提出了更高要求：从内容供给向多元服务供给转变、从“大水漫灌”向“精准传播”转变、从单一媒介向立体传播转变、由媒介融合向模式整合转变。

传播矩阵要实现横向广度和纵向深度的打通，搭建立体矩阵式营销网络。既要自建官方新媒体矩阵，比如两微一抖、百度、新浪、搜狐、腾讯、头条、小红书、B站等，也要联合国家、省、市、区/县的四级官方媒体和第三方KOL网络达人。

目前，由地方政务部门发起，商业资讯平台主办，联合主流媒体、地方融媒、网络名人，通过设置一项话题、举办一场活动的形式，成为各地宣传城市品牌、打造城市名片的新玩法，并取得了不错的宣传效果。

近两年，以AIGC技术为代表的内容创作热潮席卷全球，数字人代替真人出镜，人工智能根据用户需求自主生产内容，可实时转化为图文和视频，这样极大提高了政务新媒体的内容创作效率。此外，借助大数据平台还能对用户画像进行大数据分析，利用新媒体收集民意、舆情监测，及时发现问题，解决问题，提升了政务新媒体服务民生的能力。