杭州女主播染发，不幸变“光头”

在杭州工作的女主播小綦去造型店染发，结果满头皮都是渗液，头发全部凝固了，只好剃了光头！她要求店家赔偿，对方却说：如果你觉得这是由我们造成的，可以走司法途径！

22岁的小綦一直留着长发，很少烫染，在今年4月份才第1次染了头发。

9月16日晚上，她来到了北极星护肤造型杭州翁梅地铁站店想剪发。

理发师说她的头发根都是黑的，建议再漂染一下。

在染发过程中，小綦感觉有些痛，但理发师说这是正常的。后来，她感到越来越痛都哭了，理发师还说这是正常的。

从那天晚上10:00开始，一直到凌晨一、二点，小綦才坚持把头发染完；期间还在工作人员的建议下，办了1000元的充值卡。

回去以后，她痛得睡不着觉，满头皮都是渗液，头发全部凝固了，梳都梳不开。

9月17日，小綦去了医院，并被诊断为接触性皮炎。

她住院6天，医药费总共花了5900多，其中2000块钱是自费的；并且还把头发剃了。

小綦曾提出能不能不剃头，因为她是做主播的，外形要求比较高。

医生说不行，必须剃掉。

她要求该造型店赔偿5000元，被拒绝了，于是向记者求助。

该造型店的一位工作人员，对此并不认同：我们是正常的操作范围之内，所有的东西都是合法合规的。如果你觉得这是由我们造成的，可以通过正常的司法途径来解决。

小綦：你们是希望打官司吗？你们操作有失误。

工作人员：操作失不失误也不是由你来鉴定。

在记者的要求下，他拿出一款产品说是当天给小綦用的染发膏。标签上面写着：面部有皮疹，头皮有过敏、炎症或者破损的不要染发。

小綦指出他们没有做皮肤过敏性测试。

那么，行业内究竟有没有皮肤过敏性测试？

面对记者的疑问，工作人员只好承认：按照正常的操作，所有的染发烫发都要做过敏测试。

记者再问：你们当时有没有给她做？

该工作人员承认没有给做。

记者：那你们在这个流程上是不是有一些问题呢？

该工作人员没有直接回答：每个人的体质不同！刚才我也讲了，她认为如果是我们造成的，那也可以走司法途径。

双方还有一个焦点，就是为什么小綦在染发过程中疼痛的问题。

记者问：这个姑娘当时说已经痛到流眼泪了，你们的理发师怎么没给人家……？

工作人员：我们的设计师也要她沟通！如果你有点刺痛，我们洗了，她说还可以再忍一下。

小綦立刻反驳：我说痛了，他说可以忍忍，说每个人的痛感都不一样。

对于小綦提出的5000元的赔偿要求，造型店表示无法接受。他们提出的方案是：那天的消费免单，1000元的充值卡可以退掉，再承担医药费。

而小綦则提高了赔偿要求，因为当时还没住院，也没有剃头发。

总结一下就是，造型店承认了自己操作失误，尤其是没有做皮肤敏感性测试。因此他们愿意赔偿，但也是挤牙膏式赔偿。

对于一名主播来说，剃了头发就没办法出镜了，误工损失很大。

双方没有谈拢，小綦把问题反映给了市场监督部门！