在一个寒冷冬季的早上，一位穿着破烂，满身腥臭味的老汉，拖着一个蛇皮袋走进了汽车展厅的玻璃门，他刚进门，展厅里的人立马就投来鄙夷的目光。这是从前台走来一位二十多岁的小女孩，冲着老汉摆摆手，笑着说，"大爷，您有什么需要我帮助吗"

老汉有点不好意思了，连忙摆手说："不用，不用，闺女，其实是外边太冷了，冻得不行了，我就想暖和会就走"

小姑娘听完，笑着说，"是啊，今天太冷了，天气预报说要零下十几度呢，大爷到那边坐会，我去给您倒杯开水暖暖身子。"

接着就把老汉往豪华沙发上让。

"闺女啊，我身上衣服不干净，别把你们的沙发弄脏了。"

小姑娘把老汉扶到沙发上坐好，笑着说："沙发本来就是给人坐的，舍不得坐还买它干吗用啊，您就放心坐吧"

老汉边喝水，边往展厅里瞧，东瞅瞅，西看看。小姑娘看到后，就走了过来，说道："大爷，您也想看看车……"

"闺女，你别误会啊，我可没钱买啊，我们这些乡下人也用不到这种车啊 。"

"大爷您别紧张啊，不买没关系。我给您讲讲，以后您还可以帮我做做宣传的啊。刚好我现在也不忙，我带您转转吧。"

老汉跟着小姑娘转了一圈，突然掏出一张纸条递给小姑娘，说："闺女啊，这是我要订购这种型号的车和数量，你帮我办下手续吧。"

小姑娘都愣住了，结果纸条一看，老汉竟然要提8辆车。"大爷，您一下订这么多车，我们领导不在，您等等我们领导回来你们再谈谈吧，或许还能优惠点，我现在先帮你安排试车……"

老汉淡淡的说："闺女，不用找你们领导了，你直接开单子就行了，我和人合伙做生意，需要提几部车。但是我不懂车子，最担心车子售后维护问题。所以才想出这么个法子，看看哪家公司的服务好，闺女啊，我买你的车，放心啊。

我也去过别的公司，他们看到我穿的破破烂烂的就把我赶出来了，说实话真的挺伤心的。只有闺女你肯让我进去休息，还给我讲了这么多，我相信您们公司的服务也不会差到哪里。

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其实，我们的顾客除了进店消费的那一刻，他不光是购买了产品，也购买了我们的服务，一个没有优质服务的公司，纵使业绩做的再好，也不过是昙花一现。服务不好，越来越多的客户就会被你们伤到，你的产品再好也不会抓住市场，因为客户不认可。

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