
上级找你问话,你会觉得是一种负担,还是把它当作一次难得的表现机会呢?
《红楼梦》里的袭人就是后者。
那一日,宝玉挨了父亲打,被打得半身不遂,在床上“躺尸”。
王夫人喊人过去问话,身为宝玉首席大丫鬟的袭人亲自前去回禀。
袭人作为基层工作者,平常也没什么机会接触像王夫人这样的上级领导,这一次正好抓住机会,将自己好好展示一番。
在这场谈话中,她巧妙运用四种手段,成功博得王夫人的信任。
夹带私货
王夫人问的第一个问题是:宝玉疼的怎么样了?
她的回答是:宝姑娘送去的药,我给二爷敷上了,比先好些了。先疼的躺不稳,这会子都睡沉了,可见好些了。
薛宝钗是她闺蜜,平常就爱跟她套近乎,向她施以小恩小惠,加之,又是王夫人的亲侄女,深受王夫人喜爱,王夫人问她宝玉疼的怎么样,她着重强调宝姑娘的作用,一方面是趁机推荐自己的闺蜜,一方面是投王夫人之所好,讨王夫人的欢心。
在这里,薛宝钗就是她的“私货”,她将薛宝钗夹带出去,是为了给薛宝钗加分,更是为了给她自己亲近上级创造机会。
大家试想一下,如果她此时提起的不是薛宝钗而是林黛玉,那王夫人恐怕立马就不爽了,对她自己又有何益处呢?
趁机表功
王夫人接着又问:吃了什么没有?
听见这样的问题,实心眼的人估计干巴巴地回一句“吃了某某某”也就罢了。
可袭人同志却发表了一番长篇大论,她说:老太太给的一碗汤,喝了两口,只嚷干渴,要吃酸梅汤。我想着酸梅是个收敛的东西,才刚挨了打,又不许叫喊,自然急的那热毒热血未免不存在心里,倘或吃下这个去激在心里,再弄出大病来,可怎么样呢。因此我劝了半天才没吃,只拿那糖腌的玫瑰卤子和了吃,吃了半碗,又嫌吃絮了,不香甜。
她絮絮叨叨地说了这半天,表面上是在讲宝玉吃东西的细节,其实都是在给她自己表功,是为了告诉王夫人,她有多么优秀,她的工作做得多么细致入微,这份工作离开了她根本就不行!
袭人同志如此不露痕迹地表扬自己,实在是令人佩服,这本事就算是放到现在的职场或官场上,也一定能够如鱼得水。
卖主求荣
王夫人问的第三个问题是宝玉挨打的原由,还套她话,问她是否听说此事与她的丫鬟金钏儿投井有关。
在这里,袭人头脑非常清醒,她知道王夫人很忌讳金钏儿的事,于是装傻充愣,避重就轻,只说宝玉挨打是另有他故。
这一点,她做的非常好,知道在上级面前什么话该说、什么话不该说,分寸把握的很准,可有效防止踩坑。
可是接下来的话就很雷人了,她居然跟王夫人说:论理,我们二爷也须得老爷教训两顿。若老爷再不管,不知将来做出什么事来呢!
我去,这不就是典型的“卖主求荣”吗?
通过贬低自己的主子贾宝玉,抬高自身站位,与贾政、王夫人站在共同立场上,彰显自己的顾大局、识大体,进一步增加王夫人对她的认同感。
说实话,这一招真的很厉害,一下子就戳到了王夫人的心巴上,让一向高高在上的王夫人也情不自禁地唤了她一声“我的儿”。
很显然,正因为这句话,她即将由一名普通的下人进阶为王夫人的心腹。
积极媚上
与王夫人的关系渐入佳境过后,她进一步“展开攻势”,就贾宝玉的教育问题,向王夫人积极主动地建言献策。
她告诉王夫人说:我也没什么别的说。我只想着讨太太一个示下,怎么变个法儿,以后竟还叫二爷搬出园外来住就好了。
接着又发表了一通为何要让宝玉搬出园外去住的高识远见,将王夫人说得连连点头,暗自赞叹,仿佛被醍醐灌顶一般。
对王夫人来说,贾宝玉的婚事是头等大事,他和林黛玉不清不楚的关系又是她的一块极大的心病,让他和众姐妹住在一起更是非她所愿,而袭人的这个建议正合她心意,正是她此时此刻亟待解决的问题。
这就是袭人的高明之处,她始终站在王夫人的角度思考问题,以王夫人之忧为忧,以王夫人之乐为乐,所提的建议也全部是为了使王夫人的利益最大化。
试问,有这样的下属,王夫人还有什么可挑剔的呢?
她只会满意地说上一句——“从今天开始,你就是我的人啦!”
写在最后
一场精彩至极的上下级对话,在双方都满意的情况下结束了,身为上级的王夫人顺利觅得一名心腹,作为下属的袭人成功获取上司的信任。
在这场不是考试的考试中,职员袭人分别采取了夹带私货、趁机表功、“卖主求荣”、积极媚上等手段,虽然稍显露骨、略显谄媚,但是取得了立竿见影之实效。
如今,身在既不讲人情,又最讲人情的职场或官场中的我们,去学一学袭人,也未尝不可呀!
胡梦茵
可惜拜错了山头,最后生不如死。