营销技巧：换位思考是有效沟通的最实用的法宝，不信你可以试一试
销售员跟客户存在着天然的对立关系，一个想要把东西成功地卖给对方，另一个千方百计想要阻止对方卖东西给自己，因为人都不喜欢被销售嘛，所以站在销售员的立场上，总觉得客户不理解自己，自己明明是本着利他的原则，全都是为了对方着想，为了他好，才为他推荐的，可他倒好，不领情不说，还要拒绝自己，甚至还要给脸色看，真的是狗咬吕洞宾，不识好人心。
可是站在客户的立场上，同样如此，你来见我，就是黄鼠狼给鸡拜年，没安好心，不就是变着花样想要卖东西给我嘛，尽管打着为我好的旗帜，没有明说，但谁不知道呀，不就是为了让我掏钱买单嘛，不就是为了赚我钱嘛，我偏不，随了你心愿。
如果是这样，在这样各自为政，都是站在自己的立场上，揣摩着对方的想法，你说还能友好地沟通吗，即便是为了场面上的和谐，你装我也装，看样子，一个在说，另一个在听，可谁知道有没有听进去，听懂了多少，只有自己心里有数，双方都有自己心里的小九九，都以为对方不知道。
要想改变这种状况，就必须要学会换位思考，也就是说在沟通过程中，大家都尝试着从对方的角度和立场去理解和思考问题，销售员站在客户的立场上，最担心什么，最想要什么，想清楚这些问题后，再去思考该如何开口跟对方沟通，同样道理，客户也要站在销售员的角度去思考，他为什么要跟我讲这些，他能够给我带来什么样有价值的信息，他能用自己的专业为了带来哪些改变。
只有换位思考了，才能理解对方为什么会有担心，会有顾虑，才能知道对方真正想要的是什么，他有想要的东西，而你刚好专业，而且恰好手头有，这不正是一拍两合嘛。
那要怎样换位思考，才能实现自己想要达成的目标呢？
首先要学会认真倾听。倾听对方的感受，倾听对方的观点，哪怕跟你的观点相左，也不要立即去反驳，每个人的观点，都是基于他多年的积累和他的认知，你只有通过倾听。了解他的观点来源，观点形成的过程，才能知道他的认知停留在什么样的水平，只有换位了，你才能真正理解他，而不是去指责他，反驳他。要知道，每个人都有被人认可、被人重视、被人尊重的心理需求，谁喜欢被别人反驳、否定呢，对吧。
其次，要学会清晰地表达自己的观点，要在充分理解对方的前提下，用简单、直接、对方听得懂的语言表达自己的观点，避免使用过于复杂的语句，要让对方很容易理解你的意图。这里有个技巧，那就是你要先理解对方，才能换来对方对你的理解，对方说出一个观点后，你要用自己的理解去复述对方观点，以确认是否准确，显示出你对他的理解和尊重，你尊重他了，一定会换来他对你的理解与尊重。
第三要用开放的态度，对于不同意见，要包容，要接纳，要理解，不要轻易否定对方的观点，愿意探讨不同的解决方案，这样才能换来对方对你的理解与认同。这里需要主动邀请对方分享他们的想法和反馈，表现出你对他们的意见和观点的重视，不仅要理解他们的观点，更要感受他们的情绪，体现出同理心，换来情感共鸣。
此外，要用合作共赢的态度来达成更多共识，寻找双方都能认同和接受的解决方案。换位思考的最终目的是为了达成共识，解决问题，所以，一定要以解决问题为导向，通过换位思考，来寻找双方都能接受的解决之道。即便是有差异时，也要本着求同存异的思想，共同来把事情往前推进，促进合作与理解。
换位思考是理解他人和建立良好沟通的基础，是有效沟通的重要法宝，通过认真倾听、清晰表达、用开放的态度等多种策略，全面提升沟通效果，来达成更多共识，实现双方合作共赢。
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