备受全民关注的央视315晚会因为疫情被推迟，但没有缺席。7月16日晚，2020年央视315晚会还是来了！

图源：央视直播截图（下同）

作者：吴文武

每年的央视315晚会都会让一大波公司猝不及防的颤抖，让许多企业的公关部门和公关人彻夜难眠，吸引全民关注。

今年央视315晚会曝光了多个行业乱象，看了直播晚会后新品略只有一个深刻感触：瑟瑟发抖！令人发指！

先让我们一起回顾2020央视315晚会有哪些重磅爆料：

1、海参“水深”：山东即墨大大小小一百余家养殖户整箱投放敌敌畏农药，兽药土霉素原粉等抗生药物，加工环节违规加料，用南方海参冒充北方海参，简直令人发指。

2、变味汉堡王：记者暗访调查南昌某汉堡王门店，汉堡王制定了全球标准，可部分门店却没有执行，偷工减料、篡改食材保质日期，将过期鸡块、过期面包给顾客食用。民以食为天，食品安全无小事，汉堡王还有“皇冠标准”吗？汉堡王回应称管理失误，被曝光餐厅立即停业整顿。

3、毛巾制作使用劣质材料：中国最大的毛巾生产基地——河北高阳，不少毛巾厂家使用废旧衣服、内衣等各种下脚料为原材料，无视国家标准，将规定放进“抽屉”，“两套标准”，画面不忍直视。

4、“夺命”汽车变速箱故障，上汽通用五菱被曝光：宝骏560车型变速箱故障，故障码频频弹出，动力突然消失，4S店推卸责任，厂家投诉无门直接推诿，屡次更换变速箱仍不能解决问题，车主随时都有生命安全威胁，神车也爆出质量问题。

5、精装修房质量问题：广州万科尚城，高价精装修的房子成了水帘洞，卫生间漏水，甚至直接从电灯漏水，而且还存在排污管破裂，以品质而著称的开发商万科此前直接回应：符合国家标准。杭州春秋华庭小区强制验收，房子存在几十种质量问题，还有“墙体喷泉”，居然还有煤气泄漏。

6、美容院套路推销，掏钱办卡：高额美容预付费乱象，讲故事、讲案例、情节角色扮演，堪称营销经典案例，被爆料的登云集团的一位培训师说，“我们要割韭菜啊”，该企业的行为严重损害了消费者权益，甚至是直接欺诈。

7、趣头条广告猫腻：内容分享平台趣头条成为违法广告的分发平台，趣头条广告乱象，减肥虚假广告等广告。趣头条回应称高度重视，诚挚道歉。被曝光后趣头条快速被安卓应用市场下架。同时也曝光了手机插件盗用客户信息乱象。

8、嗨学网弄虚作假：交钱容易，退学费难，营销骗局，诱导用户培训贷，这并不是嗨学网第一次被曝光，此前就存在此类问题，但一直没有更改。

特别值得关注的是，在央视视频APP[央视频]直播平台上，直播评论最多、呼声最高的居然是：严查P2P平台。

央视315晚会是中央广播电视总台联合国家政府部门为维护消费者权益在每年3月15日晚共同主办并进行现场直播的公益晚会，从1991年开播至今从未间断，315晚会已经走过了整整三十年。

今年因为疫情而被推迟至7月16日举办，今年315晚会的主题是“凝聚力量、共筑美好”，主题意义为要凝聚政府、企业、社会和每一位消费者的力量，用法治的力量构筑良好的经济生态，保民生，促消费。

和往年一样，今年的315晚会围绕民生、消费等主题，揭露了多个涉事行业的乱象，违法问题，不少行业的不良商家毫无诚信，毫无底线，为了经济利益，不惜以损害产品品质，乃至无视消费者健康，严重损害消费者利益。

所有的问题归根到底还是商业诚信和商业道德问题。消费者权益、产品品质、安全质量问题永远无小事，不能有任何侥幸和丝毫懈怠。

一年一度的315晚会只是揭露了损害消费者权益的部分典型问题，相信被曝光企业、行业及涉事地方也会立即响应严惩、整改等，以挽回市场声誉和品牌形象。这或许只是市场乱象的“冰山一角”。

社会商业生态健康需要政府机构、监督机构、执法机构、企业生产者、服务者等各环节参与者来共同维护和净化，才能实现社会商业生态良性发展。