摘自《梦幻快递》范小青
有一天我送快递到一个人家,收件人是个年轻的女孩儿, 就是最热衷网购的那种,从屋里出来,接了快件就向我要笔签收,我提醒她说:“先开箱看一下货吧。”
这可不是因为我有责任心,这是公司的规定,公司规定一定要让收件人开箱验货后再签收,否则后果一律由我们送货人承担。我才不想负这么多的后果,所以我坚持要她先开箱后签收。她似乎有些不耐烦,对我送来的货物看起来也不 怎么在乎,马马虎虎地说:“哎呀,不开了吧,我忙着呢。” 我说:“不行,不开箱不能签收的,除非……”她赶紧问我: “除非什么?”我说:“除非你在单子上写明。”她又问:“要写什么?”我说:“写收件人自愿不开箱验货,与快递员无关,一切后果自负,等等,再签上你的名字。”她又嫌烦, 说:“哎哟,烦死人,要写那么多字,算啦算啦,就打开来看看吧。”可是箱子包裹得很严实,她又皱眉,又想马虎过去。还好,我随身带着小刀子,将包扎箱子的胶带划开来。 我这小刀子正是专门对付那些嫌麻烦的收件人的。他们会以没有工具打开箱包为由,就强行直接签收,马虎了事。这种 做法我是不能允许的。
当然你们也都知道的,其实收件人并不都是这样的人, 有些人的习惯正好相反,他们对付快递来的货物的顶真程度让你简直忍无可忍。比如一个妇女喜欢从网上购买衣 服,每次拿到衣服,她都上上下下前前后后里里外外反复检查,甚至连线缝都扒开来看个仔细。我在旁边看得心里 暗笑,她是不是以为这衣服是我本人缝制出来的,就算看出线缝有问题,她拿我有什么办法呢。另有一个妇女也是经常买衣服的,有一次打开箱子验货时闻到一股橡胶味儿, 她坚持说这是假冒伪劣产品,当场就要退货,又说穿这种 衣服会得癌的,说得吓人倒怪的。
但无论是货真价实还是 假冒伪劣,都与我无关,她这是在为难我,我耐心地跟她 解释了条例,只有当货物损坏或原先确认过的尺寸颜色不 符才能拒收,没有一条规定说,衣服有异味儿也能当场拒 收的。最后磨了半天,她还算讲理,收下了那件可能很恐 怖的衣服,决定打客服电话要求退货。后来怎么样我就不 知道了,也不关我事。还有一个收件人也很奇怪,一定要 问我叫什么名字,我说公司没有规定要报名字,可以不告 诉她,但见她执意要问,我就告诉她了,我还心存侥幸地以为她要给我介绍对象呢。不料下次去的时候,她又问 我的名字,我说:“上次告诉你了。”她说:“记性不好, 忘了。”我又告诉一遍,如此三番五次的,我心里有疑问。 我跟她解释说:“其实,送快递跟名字没有关系的。”她说: “怎么没有关系,我连送水工都要问他们名字的。”
我想 她可能是防患于未然吧,生怕哪天出了事找不到人。但其 实她不知道快递公司都有规定的,哪一片区域归哪一个快 递员,都是清清楚楚的,她只要说出她的地址,公司就能 知道是谁送的,除非那是个不规矩的公司。可如果是不规 矩的公司,你知道快递员的名字根本没用,你就算知道 老板的名字,也同样不能解决问题的。
真是林子大了什么鸟都有。什么鸟你都得小心应付,谁 让你是快递员呢。现在快递中的差错很多,无论谁是谁非, 最后鸟屎总是要拉在我们头上的,我们只能如履薄冰地保护 着自己的脑袋不受鸟的欺负。
不说鸟了,还是回到眼前的这个人身上吧。她终于打 开纸箱,拎出那个货物。我才没心思管是什么货物,就算 大变活人也不关我事,可是她还偏偏把那货物扬到我的眼 前:“喏,看见了吧。”我貌似瞄了一眼,是一条打底裤, 还洋红色呢,我心里就很瞧不起她,别以为我不知道,网 购一条打底裤,贵不过几十元,最便宜的十块钱就卖了。 她倒没为她的低廉的打底裤难为情,扬过打底裤后,又说:“行了吧,算验过了吧,可以签收了吧。”
当然可以了,我又不是有意要刁难她,只要她按规矩办 就行。我请她在单子上签了名,我撕走上面一张,就可以走 了,她也回屋里去了,两人刚刚转身,忽然我听到她发出一 声尖叫,我以为又出错了,赶紧回头看,她却已经笑得直不 起腰了,弓着身子在那里“哎哟哟,哎哟哟”,我不知道她 “哎哟”个什么劲儿,既然她不是找我麻烦的,我赶紧撤。
她见我要撤,才勉强直起了腰,冲我说:“哎哟,我买过一 条一模一样的欸。哎哟,我怎么忘得干干净净,一点儿也记 不得了,看到它,我才想起来,前几天才买过的呀。”这与 我无关,我还是得撤,她又说:“我不会得老年痴呆了吧, 我才二十五岁呀。”这仍然与我无关,我再撤。
我这才撤走了。
我开始干这一行的时候,还有些新鲜感,但时间一长, 什么感也没有了,什么都一个样,收件人呢,恐怕有七八成 都是刚才那样的小八婆,手里有一点儿钱,钱又不多,净在网上淘些不值钱的甚至没多大用处的东西,我真是替她们想 不通,她们那手,真的很痒,一天不拿鼠标点一下,又点一 下,再点一下,貌似这一天的日子就过不下去。当然,就是因为她们天天点一下,又点一下,再点一下,快递公司才能 如雨后春笋般地冒出来了,而且越冒越多,越冒越强,我都听说了,现在有一千多家快递公司。我同事说:“一千多?
谁统计的,那些连册都不注的黑公司他统计得了吗?”我同 事比我有想法,按照统计的数字是一千多家,按照他的想 法,那就不知道有多少家了,难怪竞争这么激烈。
当然,这无数的收件人,她们收到的东西,也不一定都 是她们自己买的,也有别人赠送或代购的,比如男朋友啦, 比如父母啦,比如别的什么人啦,但那个比例是很小的。
说起来,我不应该抱怨她们,更不应该瞧不起她们,有 了她们,才有快递公司的生意,才有我们的饭碗。其实她们 中间也有好多不错的女孩儿,如果她们的手不那么痒,其实 真是很好的,如果我能够找其中的任何一个做老婆,也都心满意足了。
有一次我到一家送快递,那姑娘开了门,还客气地紧 着请我进去。我知趣,才不会进去。但她太热情了,甚至 还过来拉我,说:“进来呀,进来呀,没事的。”那我也 只能站在她家门口,就这么一站,我顺便朝她屋里一望, 我的个妈呀,堆了半屋子的快递,多半都还没有开包呢, 封得死死的。我不知道这是哪家快递公司递送的,怎么能 不开箱验货就给她了呢。不过这也不关我事,我只要做好 我的工作就行了,还管别家快递公司干什么,各家有各家 的规矩。我只是想:这样的老婆我不娶也罢,她这哪里是 购物,分明是在做游戏,我一个送快递的,哪有那么多钱 给她过家家啊。
我这算是自卑呢,还是自卑呢?我这算是一厢情愿呢, 还是一厢情愿呢?
这是关于收件人的林林总总,关于寄件人呢,我是看不 见他们的,但我也知道,反正五花八门,什么样的都有,因 为我看不见他们,我也懒得说。
我还是更关心一下我自己吧。有时候我到了某个小区, 会有一种做梦的感觉。为什么是做梦呢,因为对这些小区 太熟悉了,因为这些小区也太相像了,我每天进入不同的 小区,但它们好像又都是同一个小区,无法区别,不仅梦 里会梦到它们,就是醒着的时候,也会把它们当成是梦境。
其实,即使你不进入这些小区,你闭上眼睛想一想,难 道不是这样吗?这许许多多新建起来的小区难道不是差不多 的模样吗?火柴盒似的竖在那里,一幢贴一幢,只是有的贴 得紧密一点儿,有的贴得宽松一点儿,这就是小区与小区之 间仅有的差别了,前者呢,就叫普通小区,后者则可以称作 高档小区。至于那些楼的形状和颜色虽略有差异,但这不是 问题的关键,只是表面现象而已,我们都是成年人,不会被 表面现象蒙蔽了双眼。
然后你再找到某一幢,到某层某户,是高层的话,就 坐电梯,不是高层,就爬楼梯。然后,你敲门,或者按门 铃,然后,有一个人在里边问:“谁呀?”你说:“快递。” 然后,门就开了,你往里边一瞧,别说大楼和大楼相似,这屋里的装饰,也差不多少。
如果你每天都行进在这差不多的空间和时间里,你也许 真的会搞不清什么时候是梦,什么时候是梦醒了。
好了好了,别做梦了。现在我已经从“打底裤”那儿出来,又来到另一个差不多的小区,找到一幢差不多的楼, 上了几乎一模一样的楼梯,然后,按响门铃,里边问:“谁呀?”我答:“快递。”门立马就开了,都没从门镜里朝 外看一看再开门,不知道是他们的警惕性太差,还是对递送来的货物太看重,太着急。
(未完待续)