文章开始前想先问问大家，你们都遇到过4S店的哪些“奇葩”操作？

今天要说的这位车主对4S店的“谜之”操作，非常不理解。

车主刚刚签完合同一分钟不到，4S店要求加价2000元，或者办理有利息的贷款。好不容易可以退定金，也买了其它品牌的车，后来4S店又说可以按照原合同购车。

车主大大问号：“那现在再退定金，是不是就是我违约了”？

到底怎么回事？

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定金不退？

2024年2月2日，车主吴先生给我们打来电话反映，2023年11月在中山小榄永南汽车城东风风神4S店定购了一辆东风风神浩瀚。

据车主吴先生表示：在定车过程中，刚刚交完5000元定金，签好合同一分钟不到，销售表示需要加价2000元。因为自己办的是免息贷款，销售表示如果不想加钱，需要选择有利息的贷款方式，自己不同意，想要退定金。当初销售表示可以退，但是定金一直没有退下来。期间也询问退款进度，销售一直表示在流程。

车主吴先生提供销售确定退定金截图

后来销售联系自己表示可以按照之前的合同购车，也不用加钱了。因为在退定金的过程中自己已经购买了其他车了，现在4S店的操作等于变相让自己违约了，不给退定金了，现在希望可以尽快退定金。

带着车主的疑问，节目中我们连线了东风风神全国客服中心6142号工作人员，也提出了相关疑问：

1、店内是否存在要求加价和要求贷款方式？

2、为什么定金一直没有退还？什么时候能退？

在2月5日节目中，车主吴先生打来电话表示：4S店联系自己，表示可以退，自己也把购车合同邮寄给店里了，在等待退款流程。

随后，在节目中我们再次联系了东风风神全国客服中心6138号工作人员，并把问题再次反馈。

在2月5日下午，车主吴先生表示：钱已经到账，问题已解决。

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问题是否多见？

关于车主吴先生反映4S店不退定金的问题，在网络上也有很多车主反映。

图片来源：百度

同时，在车质网中也有很多车主反映提不到车的情况。

图片来源：车质网

车主反映4S店不退定金

车主反映提不到车，4S店不退定金

其实，在车主吴先生的问题中，本来在购车过程中都顺顺利利的，但是就在签完购车合同后，销售突然告知需要加价，或者办理有利息的按揭购车方式，对于这样的突发情况吴先生不认可，因此提出了退定的要求。

本来4S店已经答应退定，也表示在走流程，但是后来又反悔表示可以按照之前的方式购车，不过这时吴先生已经购买其他车辆，所以还是希望可以退定，同时也对4S店操作流程产生质疑。

其实关于东风风神在销售前端出现的问题不止吴先生一位遇到，在车质网中有部分车主也在反馈。

图片来源：车质网

车主们反映遇到：隐瞒车辆信息、销售库存车、承诺不兑现、等等。

据东风汽车官方消息，2024年1月东风风神销售17020辆，同比增长129%。在新能源车型方面，东风风神表现出色，销量首次突破万辆，同比增长207%。这表明消费者对新能源车型的需求正在不断增加，而东风风神也成功地满足了这一需求。其中，东风风神皓瀚月销量突破5000辆，成为了该品牌的销售主力。

图片来源：网络

另外，东风风神在2024-2025年两年内推出至少5款新能源车型，继续加大力度推进新能源转型。其中东风风神皓瀚PHEV已经申报，定位紧凑型插混SUV，将在2024年一季度完成上市。这一举措将进一步推动东风风神在新能源市场的发展。

同时，东风风神还在不断扩大全新的新能源品牌销售网络，其中东风奕派百城200家渠道建成。

有了2023年推出的“e启”计划，完成了东风风神转型的战略规划，接下来的就是逐步推进，加速完成东风风神的转型。

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尾声……

通过销量以及目前的发展进度，可以看出e启计划的效果也已经逐渐成效，东风风神也在朝着好的方向稳步前进。关于车主吴先生的问题，经过节目组协助，目前问题已经解决，东风风神处理的也非常及时。不过，如今的汽车市场竞争越来越激烈，希望东风风神可以更好的监管旗下经销商，提升自身的服务，避免类似的问题发生。

未来，我们也期待东风风神在产品上会有更多的突破，为消费者带来更多更好的车型！