近期,有网友连续网络上吐槽,曝光唐河、茶陵、青县火车站在暑期、雨天关闭候车室,或采取限制措施,致使到达车站的旅客不能进入候车室,只能在站外等待。
据了解,这些火车站都是一些县城车站,也就是三等站、四等站。这种情况在车次停站较多的特等站、一等站绝对不会发生。
近年来,由于高铁和公路运输发达,乘坐铁路既有线绿皮车的旅客大为减少,特别是铁路三、四等站,每天进站、上车的旅客屈指可数。铁路为了节约成本,不得不取消一些列车车次,这也就造成铁路小站的列车停点所剩无几。
根据列车在站停点少、间隔时间长的情况,不少三等站、四等站都对车站候车室开放时间作了调整。如茶陵南站候车室只在列车进站前的一定时段对旅客开放,具体时间是5:40至7:40、10:30至11:10、12:30至15:30、16:30至17:10、20:30至21:30。非上述时间段候车室是关闭的,不会让乘客进入候车。
如唐河火车站由于列车停点较少,车站安排的工作人员也自然减少了,所以车站规定提前一个小时开放候车室,购票旅客可以进入。
对此,不少网友评论铁路应该秉持“人民铁路为人民”的宗旨,候车室24小时对旅客免费开放,让大家可以自由进出、遮风避雨、休息小憩,甚至要提供免费空调、茶水服务。不然就是缺少了人性化、包容性。
有一个数据所有乘坐过绿皮车的旅客都应该承认,那就是绿皮车十几年以来从未涨价,以从郑州到武汉的铁路绿皮车硬座票价为75元,多少年来就是这个价;而从郑州到武汉长途大巴车现在基本票价150元;郑州至武汉顺风车每人180元;郑州至武汉高铁票二等座是240元;郑州至武汉飞机票750元。
其他行业,包括餐饮业涨价大家基本理解和接受,但是绿皮车如果涨价,就会受到全社会的声讨。
也就是说,在物价飞涨的今天,铁路开行的绿皮车基本是入不敷出。加之旅客减少,不少车次、区段处于“跑空车”现象,给铁路造成严重亏损。
有旅客抱怨,铁路这次7.1调图,取消了很多绿皮车,让外出乘坐火车的旅客感到没有过去那样方便了。一些小站只停几趟慢车,乘坐快车和长途车,还要中转到大站,既浪费时间又增加支出。
其实,铁路取消车次和减少停点,也是不得已而为之。我想,铁路的最高追求就是“多拉快跑”,只要有旅客乘车,铁路不但不会减少车次,还会增加车次,以满足旅客的出行要求。但是,一趟列车只有几十个、百十名旅客,铁路怎么能继续坚持开下去呢?
铁路虽然是国家经济大动脉,是服务大众的公共交通工具;但铁路首先是企业,铁路不是公益事业,也不是慈善机构。铁路要考虑运输成本,要考虑经济效益。
一些县城三等车站,每天二十四小时只有几趟列车停站,为了节约人力、电力、水源等综合成本支出,车站不可能二十四小时开放。也不可能像过去那样安排那么多工作人员。一般情况下,提前一个小时开放属于正常,因为车站候车室的功能只是让旅客在上车之前有一个过渡,候车室毕竟不是休闲茶馆和间休宾馆。
我曾经看到这样一篇吐槽铁路车站的文章,这位大咖十分愤怒地写到:“我搭乘班车在夜晚十点多到达火车站,要乘坐凌晨五点半的火车,谁知车站候车室大门紧闭,我要在哪里落脚休息?人民铁路考虑过人民的感受吗?”这种理直气壮的质问估计会让铁路局长气笑了。
县城火车站如果长时间没有列车停靠,为什么不能关门呢?难道就因为你还有几个小时的等车时间,车站就必须无条件为你提供候车休息场所吗?你只是买了火车票,要乘坐火车,不是拿了一张火车票就应该由车站给你提供休息场所。如果你提前几个小时到达车站,那请找一间钟点房,付费休息。
还有一点,旅客持车票进入候车室,你的安全及一切状况都与车站扯上了关系,如发生任何意外,按照铁路法有关规定,车站都应该负责。所以,一些三等站候车室分时段关闭,既是铁路的一种管理措施,也是市场经济发展的规律。
我们一些人,从自身利益出发,喜欢站在道德制高点上,要求铁路必须这样做,应该那样做。从来没有站在对方的角度,或第三方角度全盘考虑问题。有些人天天责怪铁路人浮于事,铺张浪费,但铁路真正采取一些节约成本的措施,立马又被怼,说什么铁路不应该利益当头,要把为人民服务放在首位。这就矛盾了。在亏本经营的情况下,这种无偿延伸服务又能坚持多久呢?下一步,一些三等小站的做法只能是申请取消列车停点,彻底关门大吉。
所以说,就像红眼航班不提供免费简餐和饮料一样,铁路小站分时段关闭候车室,慢慢习惯就好了。