胖东来虽然取得了对职业打假者的胜利,但却令人高兴不起来。
首先要看面对职业打假者的无中生有,胖东来做了些什么?并付出了多大的代价?
1、数次与投诉者沟通,带其到医院进行检查,不但下架该品牌所有产品,还将所有红黑色内衣全部下架。
2、整改工作流程,多名员工被免职、降级,并给该顾客500元投诉奖。
3、将涉事产品分别寄给三家国内权威检测机构进行检测。
可以说胖东来一直很积极的应对顾客的投诉,但其仍在网上发了视频,并迅速传播,对胖东来的声誉和正常经营造成了很大影响。

胖东来的调查报告中提出要进行不少于一百万的索赔,而根据胖东来所做的这些工作来推测,这个事件历时将近半个月,对胖东来以及相关供应商所造成的经济损失、声誉影响和精神伤害,只会多于一百万。
由此可见,面对职业打假者的恶意行为,商家为了自证清白将要付出多大的代价。
胖东来有这样的勇气,也有这样的实力,而对于很多商家而言,则没有这样的实力,而且也因为没有这样的实力而缺乏这样的勇气。
近些年来,职业打假者、职业碰瓷者愈发猖獗,而且也有更趋专业化、团伙化的特点,很多中小商家面对职业打假者几乎是束手无策的。
为什么呢?就是商家维护自己权利的代价实在太大了,所以多是秉着多一事不如少一事、破财免灾或自认倒霉的心态去和职业打假者私下解决。

职业打假者,也是有一定的专业性,特别是团伙化之后,职业打假者的专业性有了显著提高,其对某些人群或某些行业十分了解,对某些法律法规的漏洞和某棱两可之处十分清楚,并且有很完整和熟练的话术,所以其行为大多是有的放矢,被其盯上的商家,或是确实存在问题,或是对相关法规了解很少,所以职业打假者会屡屡得手。
虽然胖东来声称要进行索赔,虽然我也极希望胖东来去积极索赔,但最后的结果极可能会不了了之,因为对方只要坚称自己买的那条有问题就会让人无计可施,虽然其他产品检测没问题,但并不代表她买的那条就没问题。

职业打假者、碰瓷者之所以越来越猖獗,就在于其违法成本基本为零,成功了就是一本万利,不成功也没有任何损失。
更由于职业打假者一般都是以消费者的身份出现,所以无论是同为消费者的其他旁观者,还是本该服务于商家的监管部门,更多的时候反而首先会站在职业打假者一方。
比如职业打假者发现商家的一袋面包过期两天,如果举报给市场监督局可能会被罚两千,而职业打假者只要800,你说商家应该如何选择?
对于职业打假者的行为,有的人认为敲诈,应该严惩,有的人则认为职业打假者也有积极作用,相当于古代的侠客。既有消费者权益法的保护,又高举法律和正义的大旗,所以职业打假者的性质往往很难界定,自然也就很难管理了。
所以,胖东来本次有理有节,还事实以真相,通过努力自证清白,确实值得钦佩,但对于越来越泛滥的职业打假者而言,似乎并不会带来什么影响。
