在汽车行业的演进历程中，“卷王” 现象逐渐成为市场竞争的一种显著特征。以往，消费者对于 “卷王” 的印象多聚焦于购车阶段，如车型配置的极致堆砌与诱人的价格优惠，或者是购车时附赠的丰富选装配置，这些都曾被视为企业 “内卷” 的主要表现形式。然而，极氪的出现彻底打破了这种传统认知，它以一种全方位、全生命周期的服务理念，尤其是在售后对老车主不遗余力的升级服务，成为了真正意义上重塑汽车服务格局的 “卷王” 先锋。
极氪的 “冬季关爱活动” 无疑是其 “卷王” 实力的一次集中展示。在此次活动中，极氪率先开展的电池健康度专项检测活动堪称行业创举。极氪以高度的责任感和对用户体验的深度关切，深入探究每一辆车的电池实际工况。当检测出少量电池健康度存在异常且未达质保更换标准时，极氪没有丝毫犹豫，果断地为车主免费更换电池包。这种勇于承担责任、超越常规质保界限的做法，为整个汽车行业树立了一座难以逾越的服务高峰。
在新能源汽车的核心部件 —— 电池领域，其技术的高精尖与成本的高投入是行业共识。极氪却以用户为中心，全然不顾成本压力，坚定地选择为用户提供免费更换服务，这种对用户权益的极致守护在行业内引发了强烈的震动。回顾极氪的发展轨迹，其在服务升级方面的持续投入令人惊叹。2022 年 7 月，极氪投入 3 亿资金，为所有极氪 001 车主免费升级 8155 芯片，使车辆的智能交互体验得到了质的飞跃，让用户提前领略到未来驾驶的智能化魅力。2023 年 6 月，极氪又对电池质保权益进行深度优化升级，去除了大量限制条件，大幅拓宽了质保的适用范围，为用户打造了一个更为宽松、可靠的质保环境。
以极氪 001 为例，其质保政策充分体现了对用户的全方位关怀。对于首任非营运车主，电池在 2 年或 5 万公里内电量衰减 8%，4 年 10 万公里内衰减 16%，终身不限公里与时间，电量衰减 30% 时，均可享受免费更换电池服务。二手车主同样享有 8 年 20 万公里的质保权益。这一系列政策的出台，从根本上消除了用户在电池使用过程中的后顾之忧。
极氪主动开展邀约检测并免费更换电池整包的举措，对用户产生了多方面的积极意义。从驾驶体验的角度来看，新电池将为车辆带来更为强劲、稳定的动力表现，续航里程的稳定性将得到显著提升，电量管理也将更加精准高效。用户在日常驾驶中能够尽情释放驾驶激情，无需担忧电池衰减带来的种种不便。从车辆资产保值增值的维度考量，全新电池整包的更换无疑为车辆的价值增添了厚重的砝码。无论是在二手车交易市场的价格博弈中，还是在车辆长期使用过程中的价值评估环节，这一服务都将成为提升车辆竞争力的关键因素。极氪通过持续的 “真金白银” 投入，深刻诠释了用户口碑对于企业生存与发展的基石作用。
在用户心中，极氪已经成功树立起了一个值得信赖、勇于担当的品牌形象，赢得了用户的深度认可与市场的热烈追捧，成为汽车行业在服务创新与升级道路上的璀璨明星，引领着众多企业朝着更加注重用户体验、提升服务品质的方向奋勇前行。
