根据Earnest Analytics最近的一份报告的数据，自2023年9月推出以来，超过11%的美国家庭通过TikTok Shop购买了商品，该报告分析了信用卡交易数据以了解更多有关TikTok Shop用户的信息。

以下是关于TikTok Shop表现的五点见解，以及这对品牌来说意味着什么。

一、TikTok Shop正在推动社交商务销售

根据该报告，2024年2月，TikTok Shop的销售额占美国社交购物商品交易总额（GMV）的68.1%。

直播购物应用Whatnot占据了31%的GMV，而Instagram Checkout、Facebook Shop和Flip app占据的GMV加起来还不到1%。

这意味着消费者使用TikTok不仅仅是为了获得社交灵感，他们实际上就是在这个平台上购物的，TikTok Shop是美国社交电子商务的主要推手。

但这份报告不包括Facebook Marketplace的数据，许多消费者直接在那里搜索二手商品。这使得它在社交买家数量方面遥遥领先。

根据eMarketer的预测，今年将有6460万美国消费者通过Facebook购买商品，而TikTok上的这一数字为4070万。

虽然TikTok Shop鼓励用户直接在平台上购物，但Facebook和Instagram也在从其平台上嵌入结账功能转向使用广告将用户引导到其他平台以完成购买。

二、TikTok Shop赢得了消费者的忠诚度

根据Earnest Analytics的数据，2024年2月，TikTok Shop 81.3%的销售额来自现有客户，高于2023年11月的64%。

这意味着，TikTok Shop成功地让客户成为了回头客。

在推出后不久，TikTok Shop上就充斥着假冒商品和廉价商品，许多品牌担心这会损害TikTok在消费者中的地位，并招致政府的更多审查。

虽然TikTok还没有赢得美国政府的支持，但TikTok Shop赢得了消费者的支持，并随着时间的推移吸引了更多的回头客。

三、Z世代消费者最有可能在TikTok上购物

报告称，18至24岁的Z世代成年人在TikTok Shop购物的可能性是普通成年人的3.2倍。

虽然这并不奇怪，但它证实了我们一直在说的：品牌需要在TikTok上吸引Z世代。

这并不是吸引年轻消费者的唯一途径。根据eMarketer的《Z世代购买路径》报告，Instagram、零售商网站，甚至实体店都在Z世代的购物方式中发挥着作用，这意味着品牌应该在所有人群中都有一席之地，以确保成功。

四、TikTok Shop用户也会购买廉价的快时尚品牌

在截至2024年2月的12个月里，TikTok Shop的顾客将26%的服装支出花在了打折百货商店上，11%花在了快时尚上，而非TikTok购物者的这一比例分别为24%和7%。

这意味着，TikTok Shop的用户和其他人一样，对价格很敏感。

根据Intelligence Node与Dynata合作进行的2023年12月调查，美国数字购物者为应对不断上涨的购物成本而采取的主要行动是寻找折扣和优惠券。

品牌可以通过提供独家折扣在TikTok Shop上脱颖而出，也可能会考虑与T.J.Maxx或Burlington等折扣零售商合作，为自己的战略增加实体业务。

五、Shein、Temu与TikTok Shop的客户重叠率非常高

约28%的Shein顾客在TikTok Shop开业的头几个月里购物，是所有快时尚或普通服装品牌中重合率最高的品牌之一。

四分之一（25%）的Temu客户也通过TikTok Shop购物，17%的Etsy、14%的eBay和12%的亚马逊客户也通过TikTok shop购物。

这意味着零售市场之间在争夺消费者支出这方面的竞争正在升温。

据《福布斯》报道，《华尔街日报》的数据显示，在Temu于2022年9月推出至2024年1月期间，亚马逊的日活跃用户减少了260万，而Temu在同一时间段内增加了5140万。

如果TikTok在2025年1月真的在美国被全面禁止下架，那么就少了一个争夺消费者支出的市场。然而，也少了一个可以帮助商家实现多元化的市场。