据钱江晚报报道，近日，地铁5号线宝善桥站至建国北路站联络通道施工发生渗漏水导致部分路面坍塌，所幸无行人和车辆发生意外。幸运的背后，是杭州交警等各部门争分夺秒保平安的必然结果。该事件处置过程中体现的链式快速反应，体现了各级职能部门对人民生命安全与社会稳定的捍卫。

突如其来的地面塌陷是一场大考，是针对基层部门应对突发事件的检验。在这一场大考中，杭州各职能部门快速反应、积极联动，沉稳、迅速、有序开展工作，有效化解了这起突发事件的安全隐患。尤其值得点赞的是，杭州交警的快速反应。

回归事发当天，路面塌陷发生于当天中午11点30分，而杭州交警在10点50分已根据所获得的相关信息，启动应急处置预案，抽调周边警力赶赴现场，开展行人与车辆疏导分流，维护交通秩序。11点15分，事发路段双向行驶机动车全部清空。伴随着渗水隐患不断扩大，杭州交警升级管控措施，对周围更大范围道路进行封控，并组织警力引导事发路段车辆、行人远离现场。11点30分，当路面塌陷发生时，事发路段上便“车走人去”……

其实，不只是交警部门在这起突发事件中反应快速，杭州市应急、建委、房管、城投、电力、城管、消防、地铁等部门分进合击、连夜作战，用链式快速反应机制开展交通管制、现场抢险、管线抢修、房屋检测，及倾斜房屋住户、周边建筑物人员转移等工作。

快速反应贵在“快”，以快治快，以快取胜，能够有效地维护社会治安，满足人民群众对美好生活追求。在社会转型时期，各种突发性、随机性事件影响了社会的和谐稳定，也决定了人民群众对基层治理服务质量的评价与满意度。快速反应机制也随之对各职能部门在快速反应、分析推理能力、部门协作能力及数据信息共享方面提出更高要求。在基层治理过程中，各职能部门势必要延伸治理触角、收集更多信息，未雨绸缪创造应对突发性、随机性事件的备选方案，形成快速反应完整的链式机制，将各职能部门“链”起来，打破边界壁垒，形成基层治理链式机制，将这些事件抑制在萌芽状态，避免危害扩大化。

“民有所呼，政有所应。” 快速反应机制在服务群众、维护社会治安及应对突发事件过程中有着不可替代的作用，是各级政府职能部门应对突发事件的必然选择，也是其在新时代服务人民群众的必然要求。如何在基层治理过程中构建快速反应机制？快速反应不要求单独部门一马当先、横冲直撞，而是要求各职能部门排兵布阵、相互支持。一方面要求各职能部门相互配合、通力合作，快速全面精准掌控信息、科学把控局势；另一方面要求各职能部门在应对突发事件上适应环境变化，提出合理解决方案。

“民生无小事，枝叶总关情。”在基层治理中，快速反应机制是一项重要民生工程，是基层治理方式创新方向，也是解决好各项民生小事的路径。面对反映群众诉求的来信来访，各级职能部门能够及时回应是义不容辞的责任所在，是向人民群众传递党和政府对群众的关心关爱，及职能部门之间的高效运转的载体。期待社会用好快速反应——基层治理得这双温暖之手，抚平突如其来的突发伤痕，托起人民群众对美好生活的希望。

来源：钱江晚报，评论员 谢军