一、中国社会老年化家加剧，居家康养市场巨大

人口老龄化发展有多快？

专家预测，随着平均年龄保护段延长，中国“新型养老困局”已经出现。预计到2025年，我国老年人口将接近3亿，2033年将突破4亿，2050年接近5亿，2050年之后的约50年间，老龄化水平将持续保持在35%以上。

“9073”——这是中国养老模式基本构成，即约90%居家养老，7%依托社区支持养老，3%机构养老。

面对中国老龄化的加剧，康养产业市场需求也随之增长。如何更好的解决中老年康养问题，探索践行出一条更适于中国中老年群体的高品质康养之路？

照顾好居家和社区养老的日常需求是重中之重。

提供家庭适老化改造，建设智慧型家庭养老床位，发展老年活动中心，发展老年食堂……蓝皮书建议，让老年人在“家门口”能享受到便捷的养老服务。

老龄化趋势是指社会中60岁及以上老年人口比例不断上升的现象。随着这一趋势的加剧，老年人的健康问题、生活照料以及精神需求等问题日益凸显。康养服务作为集医疗、康复、养老、休闲等多功能于一体的服务模式，正成为解决这些问题的有效途径。

康养服务强调以老年人为中心，提供全方位、个性化的服务。从健康管理、疾病预防到康复护理，再到心理关怀和社交活动，康养服务致力于打造一个舒适、安全的老年生活环境。同时，随着科技的不断进步，智慧康养、远程医疗等新型服务模式也应运而生，为老年人提供更加便捷、高效的服务。

（一）居家养老服务需求分析

1、老年人最担忧的养老生活八大恐慌

根据问卷需求分析，我们认为老年人对于养老生活存在八大恐慌，分别常见于养老生活的四大阶段，而这也是调研中老年人提到最多的几种感到担忧的情况：

▶健康阶段：体能每况愈下、病急易乱投医92%受访者没有家庭医生，30%老人曾因保健品被骗。

▶自理阶段：亲朋渐行渐远、社会价值丧失40%老人常年很少出门，独自生活，60%退休老人缺乏社交活动，常感孤独。

▶半自理阶段：子女无暇照顾、出事无人知晓，70%子女无法常年照顾老人，38%老人意外事故未及时救助。

▶失能失智阶段：远离至亲无助、护工欺凌无奈。

2、三类服务覆盖主要居家养老服务需求

对于居家养老能够提供的服务，总结需求分为三类：

✅基本照护服务

包括但不限于：起居、餐饮、行动、如厕、助浴、清洁、消毒、服药、护理等。值得注意的是，随着社会科技进步，基础照护服务逐渐从人力密集型服务向科技密集型服务转变，典型的改变如适老化改造中的家居设备及环境，渗透了老年人起居的方方面面。在具体实施中，较受老年人欢迎的服务包括：

A.营养餐饮类：买菜、上门做菜

B.起居生活类：房屋清洁、灭鼠除虫、家务打扫等服务护理类：失能护理、康复护理、认知照护；协助穿脱衣物，衣物整理，定时翻身等

C.居家安全类：适老化改造、智能守护等降低居家风险的服务内容

D.疾病护理类：陪同就医、用药提醒、健康饮食管理等

E.助行服务类：陪同户外散步，陪同外出等

F.维修保养类：维修家电、疏通下水管道、拆卸灯泡等

✅康复理疗服务

包括但不限于：健康管理、日常锻炼、康复训练、中医理疗（按摩、拔罐、针灸等）等。具体服务中，需求较大的包括：

A.康复训练：专业人士进行康复促进指导，提供相关专业器材与场地等

B.健康管理：定期体检、制定日常锻炼计划、针对性饮食管理等

C.中医理疗：提供专业按摩、针灸、刮痧、拉伸等中医理疗服务

D.慢病管理：针对慢性疾病进行协助指导，例如高血压、糖尿病、心脏病等疾病的日常管理及紧急状况处理等。

✅心理慰藉服务

包括但不限于：心理疏导、情绪抚慰、家属联动、社交娱乐等。其中，较受欢迎的服务有：

A.兴趣培养课程：例如开办老年大学，开设兴趣班，提供钢琴书法美术等课程。同时也提供了社交平台。

B.情绪抚慰服务：定期与老人谈心，对独居老人、孤寡老人提供情绪抚慰、心理咨询等

C.旅游交友活动：组织旅游团、主题沙龙等相关服务，引导老人享受生活

D.公益讲座：宣传反诈骗知识，生活小常识讲座等。

随着现代老年人对精神生活和生活品质的追求逐渐增长，心理慰藉服务的重要性也有所提高。此外，不同年龄段的老年人也有不同的需求偏好。

各种上门康复，社区养老，老年人文体，社群等活动日益增加，大量健康管理公司抓住了“新老人”的居家养老红利，从生活配套、居家康复、文娱生活、健康促进等环节建立了用户信任和服务场景。

但是对于老年人最重要的还是健康促进和疾病管理，过去这部分工作依赖于公立医院体系，如果借助互联网医院，把医生通过远程问诊的形式引入家庭，给每个老人配置一个家庭医生看护老年人的健康，会成为康养平台的重要服务内容和收入来源，结合目前国家倡导的民营医疗+互联网医院+医保线上支付，就可以把传统的居家康养业务升级到居家看病，居家健康管理，居家问诊和医保支付的在线家庭医生服务。

随着医护人员在居家上门服务，病患希望能够一站式解决康复、诊疗等医疗服务，但是医护人员不可能带着整个药房上门服务，所以一种新的服务项目诞生：

（1）护士上门，根据病患口述的情况，通过远程医生和病患进行远程问诊，根据诊断情况对患者开具处方，病患支付后，云药房送药上门，或者下次在病患委托的情况下，带药过去

（2）护士可以根据病患的情况，提供一些中药调养方，协定方，以改善病患的身体；护士可以推荐病患在商城购买协定方，商城送药到家。

（病患在线上商城购药）

（病患在线上在线问诊）

众康云产品社群问诊合作方案流程图：

来源: 众康医药全域营销

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