据北京铁路 ：受今年第5号台风“杜苏芮”影响，京津冀地区持续强降雨，致北京丰台至沙城铁路（丰沙线）严重水害。K396次、Z180次列车因线路封闭停留。

今天12时许，铁路工作人员会同当地村干部，安排专人前方探路引导，对K396次、Z180次旅客列车重点旅客进行专人帮扶照顾，有序组织两趟列车滞留的1870名旅客和68名铁路乘务人员下车避险。截至13时许，滞留旅客和铁路工作人员已全部转移疏散到安全地点。

台风致K396列车延误数十个小时，女乘务员哽咽喊话维持秩序安抚乘客情绪：“我也是女人，我也是别人家的孩子，就因为穿了这身衣服，我得对得起大家”

7月30日，从乌海西开往北京丰台的K396次列车，因暴雨遇突发事件，在中途停留，一女乘务员哽咽发言安抚乘客，称工作人员走了七八百米运送物资食品，保障乘客饮食和安全，“穿了这身衣服，我得对得起大家”。

她看到了塌方现场，她自己都在崩溃边缘了，还在努力安抚别人，害怕紧张后又假装镇定的安慰乘客，就因为她穿了这身衣服，她转身可能也会哭，也会想家，也会想妈妈！但此刻她知道她的话就是列车旅客心里的“镇定剂”。

看视频她喊话的给我喊哭了…她用颤抖的声音说，我也哽咽了，为他们点赞。责任让她那么的坚强，怕大家不听话拥挤，怕发生危险！她动之以情，晓之以理，以亲身经历给大家解释，以免人多造成的踩踏！！！

在她的话语中，旅客们感受到了她的真诚和担当。她不仅用专业的知识和技能为旅客服务，还用自己的情感和人格为旅客打气。她不仅是一名优秀的乘务员，还是一名有血有肉的人。她不仅是一名铁路人，还是一名中国人。

据了解，经过铁路部门的紧急抢修，两处塌方已经被清理完毕，K396次列车已于7月31日凌晨恢复行驶，并于当天上午到达目的地。在此期间，列车工作人员一直为旅客提供食物、水、毛毯等物资，并及时通报情况。旅客们也表现出了高度的理解和配合，没有发生任何不良事件！

看到女乘务员哽咽喊话维持秩序，7月30日，K396次列车因持续暴雨在门头沟落坡岭停靠，乘务员向旅客发放冒雨领来的物资，维持秩序。到今天截至13时许，滞留旅客和铁路工作人员已全部转移！！