这是一篇介绍如何挑选保险的基础文章,
虽说是基础,但我认为重要性至少排前三。
我在几年前写过类似的介绍,并在今年初又更新了一下。
为什么我反复聊这个?
因为我每天在跟用户打交道,身处一线,每天都会收到大量问题和反馈,
以及每天我会复盘总结,去思考问题的本质,有没有更好的解决办法。
其实买保险问题无非三个:
what,why,how,
翻译一下:
1、保险是什么,解决什么问题?
2、为什么要买保险?
3、如何买保险?
当然,每个问题可以延展出多个长尾问题。
之前那篇介绍主要是讲我自己,我的经历,我的初心,我能提供的服务等等。
说白了告诉用户我是谁,
这是用户在做购买决策前,必须了解的一件事,这跟切身利益相关。
除非刷抖音快手,随便看看,关不关注无所谓。
今天这篇文章,我要切换到用户的角度,来介绍一下用户的需求。
可能有人会马上划走,觉得需求自己都清楚,不需要你告诉我。
以前我也是这样想的,
但这10年下来,累计上万次咨询,无数次的经历告诉我,只有很少一分部人清楚自己的需求。
别误会,我丝毫没有贬低大家的意思。
打个比方,我们去医院看病,感觉哪里不舒服,可以猜个大概,但具体什么原因,如何治疗一定专业复杂的,只能听医生的。
好了,废话不多说,直接进入主题。
1、选择高性价比产品
这几乎是每个人的需求。
不光是保险,任何商品我们都想要性价比高的。
简单一点来说,保障全面的,价格便宜的,就是高性价比。
大家在网上看到的很多产品测评,
几乎都是这样在迎合用户。
我之前写过分析,适当的简化信息有好处,但如果一味的追求业绩,为了卖保险而这样做,
是危险的,你买的是一颗定时炸弹。
很简单,我随便说几点:
免责条款,什么不保知道吗?
续保条款,后面保障稳定性如何,知道吗?
健康告知,身体异常如何核保,知道吗?
对比产品省略了很多信息,
上万字的保险合同,在对比表格里100字不到。
当然,我也写对比测评。
但我会侧重以下三点:
第一,产品的不足
如果能接受缺点的情况下,大概率不存在被忽悠。
第二,具体情况具体分析
如果你不清楚自己的情况,豆哥可以帮你分析
第三,做事要本分
写科普就写科普,如果用户要购买产品,则必须跟我一对一沟通,我来把关和提供服务,避免买错。
总结一句话,高性价比是有前提条件的,
就跟投资有风险需谨慎一样,这句提示总是非常小,非常模糊,以至于我们忘了投资有风险。
2、适合自己
这一点是我在日常生活中观察到的。
我随便举几个例子:
找结婚伴侣,有的人只看物质,只看表面外貌,根本就没走进过对方的内心,思考价值观、性格等是不是适合自己,
找工作,只看工资高不高,离家近不近,不去关注企业文化,经营是否稳定,职位发展是否有前景。
当然,我知道大家也想找到适合自己的,但人性就是这样。
适合其实是一件反人性的事,
意味着要思考,要延迟满足,要付出很多。
回到保险这行,
无论是在银行买保险,还是平安、国寿代理人,
无论你的预算是多少,
他们都要你现在买,要你按照推销的产品买,
从来不替用户考虑,只会玩话术,不是优惠活动,就是限时停售。
适合用户需要发自内心,需要正确的价值观。
这一点是我最近两年思考最多最深的。
3、服务
服务既重要也不重要。
因为保险是低频的,可能几年都不会理赔。
平时也不需要跟业务员有什么互动,天天发问候甚至让人讨厌。
期望业务员不离职,服务一辈子更不现实。
我认为服务重点在于真诚,用心。
做一天就干好一天,需要理赔协助的时候竭尽全力,帮用户省心省力。
同时服务还需要授人予渔,把方法、流程告诉用户,哪怕是离职了,
用户拿着你的SOP流程去操作,同样是有价值的。
用户有时候想要你给他承诺,其实没必要。
把用户当朋友一样对待。
朋友是缘分,有的朋友能处一辈子,有时候朋友远走他乡,有时也会发生不愉快,这些都有可能。
因上努力,果上随缘就好。
4、品牌
品牌能给人安全感,可以极大的降低交易成本。
但要知道,品牌是花了很多广告费,代言费,是有成本的。
有品牌固然好,但没品牌或小品牌,不代表产品就不好。
品牌可以分为公司品牌和个人品牌。
比如我就是个人品牌,用户认的是豆哥我这个人。
有的人认的是公司品牌,非友邦、平安不买。
其实所有的一切都反应在价格上。
价格随市场而波动。
大品牌也有高性价比产品,
小品牌也有贵的产品,
需要我们去收集和辨别信息。
同样,我用心去写每一篇原创文章,
就像朋友聊天一样,告诉你每一个细节,知无不言。
那么我就没必要去做一锤子买卖的事,去推销,去坑朋友。
说了这么多,
最后来个总结:
保险这件事,豆哥的初心一直没有变过,
做的越久,越发现市场存在很多问题,很多机会,
是可以给用户创造价值的,同时也给自己创造价值。
做难而正确的事。
豆哥从业保险10年,原创文章500+篇,为1000多个家庭规划保障,协助理赔100+起
10年来坚持客观中立,每一个方案都是我亲力亲为,每一次解答都耐心负责。
总之,豆哥帮你去挑选市场上最适合的产品,并且提供理赔协助,长期家庭保障管理等售后服务。
如果你有产品咨询、方案定制,欢迎咨询豆哥