胖东来作为一家网红超市，近年来备受消费者青睐。它凭借着自营商品干净、配料表简单，以及极致的体验、售后和服务，吸引了大量顾客。其自营商品更是成了 “香饽饽”，相关货架常常被围得水泄不通，不少 “网红商品” 长期处于缺货状态。
也正因如此，胖东来催生了庞大的代购大军。起初，可能只是一些本地宝妈、大学生利用闲暇时间，根据购买商品的总额分级向消费者收取代购费，做着小规模的代购生意。但渐渐地，代购行为愈发混乱，甚至形成了有组织的团队，有的还开起了公司、上线了自营店。
在许昌和新乡，代购现象随处可见，有人拖着行李箱在超市大肆采购，更有甚者，出现了像 “大妈在胖东来霸占整车果汁收费转让” 这样的情况。一些代购者为了赚取更多利润，还会哄抢商品、利用商品牟利、加价转售等，严重扰乱了商场的正常经营秩序。
而且，代购大军的疯狂扫货，让本地消费者叫苦不迭，很多人抱怨自己去超市根本抢不到东西，原本惬意的购物体验也一去不复返了。对于胖东来来说，代购行为已经严重影响到了商场的经营安全，长此以往，不仅损害了消费者的权益，也不利于自身的长远发展，管控措施的升级迫在眉睫。
胖东来代购管控升级举措会员方面调整为了进一步规范会员管理，更有效地限制代购行为，胖东来在会员方面做出了重要调整。首先，所有胖东来会员需要在 2024 年 12 月 31 日前，进入微信小程序 “胖东来会员卡” 用实名信息完善个人资料，若未完善实名身份信息，将会影响会员卡的使用服务。其次，自 2024 年 12 月 14 日起，在许昌及新乡地区超市、烟酒柜购买商品结账时，需出示电子会员卡动态二维码进行支付，禁止使用截屏及远程投屏这种方式来结账。再者，通过后台系统异常数据评估，对代购行为进行账号锁定、控制，从技术层面来监管和约束可能存在的代购操作，让代购者难以利用会员账号随意进行大量采购等行为，全方位确保会员管理更加科学、严谨，不给代购行为留下可乘之机。
商品限购策略面对代购乱象，胖东来在商品限购方面也出台了相应策略。许昌及新乡地区超市、烟酒柜对部分商品实行限量、限次控制，其中，对于商品的限量方面，具体每个商品的限购数量以门店公示的限购商品信息为准；而在限次控制上，个别商品调整为每个会员每周限购一次，同样也是以门店公示限购商品信息为准。通过这样明确的限购周期及数量限制，从源头上对代购者可购买的商品量进行管控，避免其大量囤积商品用于代购转售，保障更多正常消费者能够购买到心仪的商品。
门店客流与代购处理机制客流安全管控保障顾客和经营场所的安全是胖东来运营的重要考量因素之一。为此，门店会依据商场客流安全管控标准，采取限流管控措施。尤其是在购物高峰期或者部分热门商品限购期间，客流量容易出现较大波动，通过限流可以维持良好的购物秩序，避免因代购者哄抢商品等行为造成店内过度拥挤、混乱的情况发生，确保每一位顾客都能在相对舒适、安全的环境中进行购物。
代购快速处理办法为了及时应对代购行为，胖东来采取了一系列快速处理办法。店内及店外都安排了专人进行巡场，一旦发现有哄抢商品、利用商品牟利、加价转售等扰乱经营秩序的行为，工作人员会第一时间进行制止。如果相关人员不听劝阻，那么会立即将情况反馈至行政执法部门，依法对其进行处理。同时，对于在商场内进行直播、录播等代购行为，工作人员同样会在第一时间制止并劝离。通过这种严格且迅速的处理机制，全方位打击代购乱象，维护商场正常的经营秩序。
代购管理细则胖东来还明确列出了多条代购管理细则，一旦出现以下行为，公司将对相关人员解除胖东来会员资格，不再让其享受会员权益。具体包括：私自占用超出限购数量的商品，为代购提供便利；重复排队购买限购商品，试图绕过限购规定为代购创造条件；在未结账的情况下，侵占商品进行现场牟利；购买商品后，在商场内或外围加价转售；煽动、哄抢商品，严重扰乱正常经营秩序；同一人反复多次购买限购商品结账；私自利用他人会员卡结账；为代购提供会员卡动态二维码；截屏、远程投屏会员卡动态二维码支付等行为。这些明确的管理细则划定了代购行为的红线，让代购者清楚知晓哪些行为是被严格禁止的，也让商场管理有章可循。
依法维权措施在依法维护自身权益方面，胖东来也毫不含糊。针对线上或线下未经授权使用公司注册商标、商号等进行宣传、销售商品的行为，胖东来会依据实际情况追究侵权责任。同时，对于代购过程中涉嫌违法违规的行为，胖东来公司将积极配合市场监管、公安机关等相关部门依法进行处理。通过这样的方式，不仅能够有力打击那些侵犯公司权益的代购行为，也有助于维护整个市场经营的合法性和规范性，保障自身以及广大消费者的合法权益不受侵害。
代购不听劝阻的后果警示胖东来已经明确表示对代购行为 “零容忍”，对于那些不听劝阻继续进行代购的人，后果可是相当严重的。
从胖东来发布的管控措施来看，店内及店外都安排了专人巡场，一旦工作人员发现有哄抢商品、利用商品牟利、加价转售等扰乱经营秩序的行为并上前制止时，如果代购者不听从劝阻，那么胖东来会毫不犹豫地将情况反馈至行政执法部门，由执法部门依法对其进行处理。比如，若有人在工作人员制止后，依旧强行大量囤积限购商品，试图通过各种违规手段继续代购转卖，这种不听劝的行为就会触发相应的法律程序。
而且，在商场内进行直播、录播等代购行为也是被禁止的，工作人员一旦发现，会第一时间制止并劝离，若代购者拒不配合，同样会面临依法被处理的结果。
同时，胖东来还列出了详细的代购管理细则，像私自占用超出限购数量的商品为代购提供便利、重复排队购买限购商品、在未结账的情况下侵占商品进行现场牟利、购买商品后在商场内或外围加价转售等行为，一旦出现，公司将直接解除相关人员的胖东来会员资格，使其无法再享受会员权益。
在此，也希望广大消费者能够积极参与监督，如果发现身边有不听劝阻、肆意进行代购的行为，及时向胖东来的工作人员反馈，大家共同维护良好的购物环境，让胖东来能够持续为大家提供优质的商品和舒适的购物体验。总之，代购者千万别抱有侥幸心理，无视劝阻继续违规操作，不然必将受到应有的惩处。
