近年来,以“养生保健+中医诊疗”双模式驱动的机构越来越多,有中医从业者告诉诊锁界,认为中医馆发展以养生治未病为主要驱动,医和药结合起来,内治外治,以养为主,看病治病毕竟是低频,以养为主看病为辅才能跑出来。
来源:诊锁界
作者:宗正
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1月15日,中医连锁品牌元大刘氏中医60家门店同日开业,近年来发展速度飞快,去年也完成1000万元Pre-A轮融资。
元大刘氏中医提出“1+N”模式,以市县为单位建设运营中心,1家运营中心管理区域范围内的N家中医诊所,每家中医诊所又搭配N家小型中医理疗馆。中医诊所主要解决未病、慢病、常见病治疗类需求;理疗馆则面向亚健康客人群体,提供针对常见疼痛类疾病的养生保健服务,无需医师资质,可以实现快速复制。此外理疗馆还承担为中医诊所引流和分流的功能,通过推拿等养生服务提高客户粘性,为中医诊所引流;也可以为就诊患者提供连续性的康复和护理服务。
“医疗、健康、美”的边界在模糊,在交融。比如中医,生美机构做医美,中医机构想做健康养生,健康机构想学开中医机构,药店开中医零售,药企开中医诊所,整个健康生态都在交融。客户需求所致,必须去交融,并在已有的患者心目里去做得更好。又比如疼痛,一个患者不舒服有10种选择,他可以选择去养生理疗馆、SPA、拉伸、中医馆、公立医院、康复门诊、正骨门诊,为什么患者选择去医疗机构和门诊?优秀的医疗企业都在积极去建立自己的小生态,以客户价值为中心,保证基本医疗和消费医疗的平衡。
近年来,以“养生保健+中医诊疗”双模式驱动的机构越来越多,有中医从业者告诉诊锁界,认为中医馆发展以养生治未病为主要驱动,医和药结合起来,内治外治,以养为主,看病治病毕竟是低频,以养为主看病为辅才能跑出来。
去年,养生保健品牌御术华医与颈肩腰腿痛中医医院正式签约,成功将其并购,连锁理疗养生馆并购了中医专科医院,突破500家门店后衍生社区养老发展。
御术华医集团的三大板块之一——医疗板块的发展速度在不断加快,从社区养生理疗店、社区医馆诊所到专科医院,再到社区居家养老,形成了一个覆盖全方位的医疗养生服务体系。未来,御术华医集团还将进一步发展体检中心板块、养老板块和人工智能健康科技板块。
御术华医是近年来扩张速度极快的连锁保健养生馆,养生保健行业爆发出巨大的市场潜力。当前我国现有近30万家企业名称含“拔罐、刮痧、艾灸、按摩、推拿、中医理疗”,从业人群将近1000万,这与中医行业八九十万从业者形成鲜明对比。
近年来,越来越多的养生理疗馆开始转型或者延伸做以外治为主的中医馆,或者引进中医项目,往医疗级靠拢。颐而康也还成立了颈肩腰腿痛二级专科医院,以及多个门诊,专门针对各类颈椎病、肩周炎、腰椎间盘疾病、腰肌劳损、骨质增生、风湿、膝关节炎、软组织损伤、骨质疏松症等颈肩腰腿相关疾病实施辨证施治。
除此之外,颐而康还从传统的服务项目衍生出医疗、颈腰调理保健、美容保健、健康食品保健、产康保健、小儿保健等全生命周期更高层次的健康管理服务。由此,颐而康也形成了专科医院+医疗门诊+保健休闲娱乐中心+职业技术学校+国家职业技能鉴定所+保健研究所+保健器具研发中心的大健康布局。
与传统的中医馆相比,这一类的社区理疗店在服务上更加标准化,更擅长掌握消费者的需求和反馈意见,不断优化产品和服务质量,实现无论在哪个门店消费,服务和体验都是相同的目标。并且,在市场营销上也比传统中医馆有些更成熟的体系。为什么转型中医馆?一位江苏的养生馆从业者告诉诊锁界,“养生馆不可以提治疗,不能说功效。中医诊所和门诊可以。而且目前业内养生馆,拼价格,拼服务,拼成本拼模式、拼课程、拼忽悠。这是一个死循环,结果导致进入0利润时代。”
除了理疗养生馆,还有不少美业机构转型升级做中医。美容机构转型、延伸做中医,往往有两大方面原因,一是转型的难度较低,投入较低,政策红利支持,项目品项易衔接有优势。二是“中医热”的大背景下可以争取到流量红利,降低获客成本,拓宽经营范围,提升业绩。深圳某美业连锁机构疫情前开始往现代中医连锁方向转型,转型为中医诊所的门店业绩增长率远超其他门店,200平米的中医诊所保持每日50~90人左右的进店人次。
转型做中医的美业大概都是从养生按摩、推拿理疗、汗蒸香薰、中医养发几个大类入手去提供服务。在政策的松绑与推动下,部分线下美业服务机构甚至注册成为中医诊所或中医馆,通过部分专业诊疗和理疗、推拿等非药物服务为原有顾客提供更高附加值的服务项目。与转型医美或“双美驱动”相比,转型中医机构经济成本更低、团队切换更容易,有的注册成中医医疗机构后甚至可以申请到医保支付。与传统中医诊所和中医馆相比,美业中医化的机构在服务意识、业务流程、运营管理经验、连锁化上都拥有优势。
不过,消费级机构转型做中医馆也有一些风险,同样是服务性质,但是医疗服务端对人员的素质既流程的规范要求更高。不懂医疗的特性和适应症,很容易触碰到雷区,特别是在监管越发趋严的当下。
养生保健收购中医馆,对中医从业者来说既是挑战也是机遇,在国家大力推进中医产业发展的当下,以包容开放的心去面对市场的起伏变化,调整好自己的战略与发展方向,互相之间吸收其精华弃其糟粕,争取实现中医药事业百家齐放百家争鸣的复兴图景!
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