在新能源汽车的热潮里，车主们怀揣着对省钱出行的憧憬，一脚迈进了这个“新世界”，可谁承想，刚享受了几天低出行成本的甜头，就被电池问题搅得焦虑难安。虽说平日里车子没安全隐患，可电池正常衰减就像个甩不掉的“小尾巴”，悄咪咪地耗损着电量。真到要换电池的时候，一看那动辄好几万、甚至十几万的价格，普通家庭谁瞅着不心里“咯噔”一下？钱包立马瘪了半截，压力山大。

就在大伙满心无奈之际，极氪却冷不丁甩出一记“王炸”——给老车主免费换新电池！这波操作，瞬间在行业里激起千层浪，别家车企瞪大了眼，车主们则喜出望外。

细究极氪的质保政策，本就是行业里的“尖子生”。首任新车车主，三电系统终身质保，二手车主也有8年20万公里的保障，底气十足。但人家还不满足于此，日常的电池健康度检测里，就有部分用户额外收获惊喜，超出质保标准，也能免费换新，单纯只为提升用户体验。这不，冬天一到，极氪又有大动作，瞅见用户的小顾虑了，迅速响应，大手一挥，把电池健康度邀约检测活动扩大到全部极氪001 WE 86车辆。但凡检测出电池健康度异常、影响用车的情况，二话不说，全新电池包安排上，还贴心送上免费上门取送车服务，这一条龙服务，细致周到得没话说，放眼业内，能这般慷慨大方的，掰着手指头都数不出几家。

再瞧瞧别家那些质保承诺，嘴上说着给电池“兜底”，实则条款里全是“坑”，年限、行驶里程等限制密密麻麻，车主们瞅着就头疼。极氪却反其道而行之，三电终身质保政策玩的就是实在，没那些弯弯绕绕的限制与“套路”，还一路升级优化。去年粤港澳车展上，升级条款一公布，大伙都惊着了，极端天气影响这类常见限制条款，说删就删，车主用车顾虑被一扫而空。

回顾极氪往昔，这类开创性服务可不是头一遭。两年前，极氪001刚上市，智能座舱芯片性能不尽人意，用户体验直线下滑。消息刚传进极氪耳朵里，3亿资金立马到位，为所有老车主免费升级高通8155芯片。时过境迁，到了2024年，别家还在犹豫观望，极氪早已先行一步，闷声干大事，低调得不像话。

如今新能源市场这块“蛋糕”越做越大，车企们争着抢着给自己贴上“用户型”标签，实则多数还陷在营销话术里出不来。到底是玩营销噱头，还是真心为用户着想，看行动就行。极氪实打实把钱花在用户身上，老用户也备受关照，一连串服务升级，明明白白给行业立了标杆。往后车企们若想赢得用户真心，不妨多跟极氪学学，把心思多放点在用户体验上，少搞些花架子，实实在在提升服务，才是正道。