近日，一位名叫“铭记幸***”的消费者在网络上爆料称，她在永川芝麻开门渝西广场拍摄了一套价值1999元的儿童照套餐，然而整个体验过程却让她感到无比糟糕。从化妆等待时间过长，到选照片遭遇重重阻碍，再到客服的不负责任，这一系列问题让她直呼“花钱受罪”。

一、化妆等待时间过长

据消费者描述，当天她带着两个孩子去拍照，大宝选了一套衣服，二宝选了两套。然而，在二宝拍完两套衣服后，大宝的妆容还没有准备好。化妆师和发型师的工作效率低下，让消费者等待了近一个小时。期间，还出现了找不到胶带等低级错误，进一步延长了等待时间。

二、选照片遭遇重重阻碍

当消费者被告知可以选照片时，她提出了一个合理的要求：由于天气炎热，能否将照片电子版发给她进行选择。然而，影楼方面却以各种理由拒绝了这一要求。消费者表示，她之前并不知道选照片需要预约，而且客服也没有提前告知。当她前往影楼时，却被告知选照片的人员休息，需要预约。而当她提出预约时，却被告知已经预约满了。

三、客服不负责任

在整个过程中，客服的态度也让消费者感到非常不满。她表示，客服没有提前告知需要预约，而且在处理问题时态度敷衍，没有真正站在消费者的角度考虑问题。这种不负责任的态度让消费者感到非常失望。

网友观点

对于消费者的爆料，网友们纷纷表示同情和支持。有网友表示，影楼选照片要预约确实是行业内的潜规则，但影楼应该提前告知消费者，而不是让消费者白跑一趟。还有网友表示，影楼在处理问题时应该更加人性化，真正为消费者着想。

针对这一问题，影楼作为服务行业的一员，应该注重提升服务质量和消费者体验。在拍照前，影楼应该明确告知消费者需要注意的事项，如预约时间、选片流程等。同时，在选照片时，影楼应该提供更加便捷的服务方式，如提供电子版照片供消费者选择等。只有这样，才能真正提升消费者的满意度。

永川芝麻开门渝西广场的这次消费体验让消费者感到非常糟糕。从化妆等待时间过长，到选照片遭遇重重阻碍，再到客服的不负责任，这一系列问题都暴露出影楼在服务质量和消费者体验方面的不足。希望影楼能够认真对待消费者的反馈，及时改进服务质量，为消费者提供更好的消费体验。