近日,一位消费者在某平台上发布了一篇关于永川兔宝宝衣柜定制的爆料文章,引发了广泛关注。根据消费者的描述,他在去年11月购买了永川兔宝宝的衣柜定制服务,但今年3月发现衣柜出现了脱胶问题,然而售后却迟迟不予处理。
消费者遭遇:
1.质量问题:消费者表示,去年11月安装的衣柜,今年3月就出现了脱胶问题。这显然是一个严重的产品质量问题,消费者对此表示非常不满。
2. 售后不作为:消费者在发现问题后,立即联系了售后,但对方一直拖延处理,甚至在微信上也不予回复。这种消极的态度让消费者感到非常无奈和失望。
销售过程中的问题
消费者还提到,销售过程中的清单和最终结算清单并不清晰,存在一些不明项目。这可能意味着消费者在购买过程中被多收了费用,或者购买了一些不需要的服务和产品。
售后垃圾:
消费者对永川兔宝宝的售后服务给出了“垃圾”的评价。这种评价反映了消费者对品牌售后服务的极度不满,认为其无法提供有效的解决方案和支持。
图片证据:
从消费者提供的图片来看,衣柜的接缝处确实存在明显的脱胶现象。这进一步证实了消费者所描述的问题并非虚构,而是真实存在的。
针对这一事件,有业内专家表示,衣柜定制行业的服务质量和产品质量至关重要。企业在追求利润的同时,必须确保产品的质量和售后的及时性。否则,不仅会失去消费者的信任,还会对整个行业造成负面影响。
消费者呼吁:
消费者呼吁广大消费者在购买衣柜定制服务时,一定要仔细查看销售清单和最终结算清单,避免被多收费。同时,选择有良好口碑和售后服务的品牌,以确保自身的权益得到保障。
永川兔宝宝衣柜定制在消费者中造成了不良影响,消费者对其产品质量和售后服务的质疑值得企业深思。希望在未来的经营中,永川兔宝宝能够重视产品质量和售后服务,重拾消费者的信任。