“天连五岭银锄落，地动三河铁臂摇”。无数小的力量汇聚起来将闪耀成星河，无数中小企业汇聚起来，将占据整个经济体量的半壁江山。全国超四千万家中小企业以及不计其数的个体商家，正为经济巨轮的高速运转带来强劲的推动力。

小生意，大体量，激发新可能。但目前很多中小企业依旧面临着需求不足、订单匮乏、流动性差、生产成本上升等困难。在生存问题面前，中小企业其实并不需要“刷屏”、“创意”等唬人的玩法，也不需要“叫卖式”的自嗨经营，能够解决“缺人”“缺钱”“缺客户”等真实痛点的产品和服务，才能真正帮助并陪伴中小企业持续生长。

在近日举行的引擎大会2022·ONE上，巨量引擎发布了「全量增长方案」并在「ONE自助」分会场发布了自助客户解决方案和商家成长体系，以精细化、多维度的产品与服务，全方位覆盖中小商家生意增长的各个阶段、场景、节点，帮助中小商家找到更契合中小商家特点的全量、长效增长路径。

消费变革催生新的增长机会。目前国内市场正处在一个新消费崛起的阶段，基于美好生活诉求的多元化消费，使得中小企业成为新消费崛起的关键受益者，且体量不断增大。另一方面，数字化的生态场景缩短了中小企业与大企业之间的机会差，帮助中小企业以更低的营销成本，更精准的获客方式，更高效的转化效率，实现新增长。

所有的企业都知道，不做数字化就是等死，但很多中小企业实际面临的是“不会转、不敢转、不能转”。权威数据显示，截至2021年初，中小商家体量已近1.3亿，但线上布局占比只有10%。

一个喜忧参半的现象是，“烧钱”、“伪需求”、“政策”、“现金流”……依旧是很多新经济公司倒闭的主要因素。根据IT桔子新经济死亡公司数据库数据来看，在2019年、2020年新经济领域关闭公司数量达到峰值，其中2019年甚至高达5618家。而好的现象是，2021年该数量降低至822家。不得不说，这与2020年之后，企业全面数字化有很大关系。2021年底，已经有超百万中小商家在巨量引擎做生意，同比增长370%，且有越来越多中小企业跃跃欲试。

目前数字化已经从此前效率提升深化至经营力的提升，全新数字生态酝酿中小生意经。比如，线上成熟的流量生态、内容生态，为生意达成带来了新的机会，而由此衍生的产品与服务模式也带来了新的生意经营逻辑。在2022引擎大会上，巨量引擎提出“全量增长”的解决方案，其核心是把品牌建设-心智种草-销售转化融为一体，让营销和经营相互配合，既帮助企业建设品牌心智，也能够高效完成交易，同时通过数据资产，整体优化前后链路的投入，让增长可持续，最终助力企业长期发展，实现长期价值。

繁荣的商业环境、便捷的交易场景、活跃的用户关系等固然重要，但中小企业要想长期发展，切忌将营销本末倒置，而应该基于企业具体情况，延续并放大自身价值。比如，企业所处发展阶段不同，何时需要提升营销能力，何时需要注重经营效果？在面对不同营销场景，营销工具和玩法时，企业要如何做选择题？这些与发展相关的具体问题，才是中小企业最关心且最需要的。

前段时间，工信部等十九个部门联合发布了《“十四五”促进中小企业发展规划》，其中谈到，未来将全面落实“中小企业数字化促进工程”，推动中小企业数字化转型、数字产业化发展，夯实中小企业数字化服务基础。

数字化服务基础，是中小企业生存与生长过程中所必须的「基建」，囊括了产品、服务等等，支撑中小企业可持续发展的主力，有了这些之后，中小企业可以通过对内提升软实力，对外提升用户经营力，最终实现资产价值的提升。为帮助中小商家解决这些基础问题，巨量引擎自助客户业务中心提出“广告+经营”双管齐下的解题方法，正式发布面向中小商家的自助客户解决方案：好服务+强产品+大团队。

在服务方面，巨量引擎以授之以渔的逻辑，通过“帮规划、教方法、提能力”帮助中小企业提升自身能力，包含账号规划、短视频及直播方法教授、培训及权益等能力提升服务。

同样在产品层面，好的产品不在于一时的数据转化，而是覆盖每个生意场景，以打造持续的生意场，巨量引擎集成DOU+、企业号、巨量千川、团购及POI组建等产品能力，契合电商交易、本地到店及线索收集等中小商家的高频生意场景深钻营销解法。我们来管中窥豹了解一下：

商品交易

持续的“带货能力”是决定中小企业生死的命脉。这不仅仅与主播的亲和力、叫卖的场景有关，其更深层的决定性因素，是商家线上经营的能力。基于店铺经营、内容生产、直播运营、流量提升等痛点，巨量引擎以“号店一体”聚合经营力，帮助商家深耕交易场景，实现交易增长。与之相配合，还有对于产品与策略支持，帮助商家解决商品、内容、广告投放之间的协同问题。比如，在“号店一体”策略指导下，温州迪士尼童鞋专卖店从直播间投产比低的困境中突围，实现了数月时间累积近30万粉丝，日均直播带货GMV达到数十万乃至百万的量级。

线索交易

中小企业覆盖多种行业，除了消费决策链路短平快的商品外，还有很多需要长期维护以达成交易的品类，比如汽车、家居建材等高客单价商家。此时，线索收集管理和消费意向的持续培养是关键。巨量引擎打造了激发兴趣-培养意愿-跟踪决策的高效获客链路，通过DOU+、信息流、搜索广告等广告产品，促进目标客户的精细化触达，同时深耕企业号阵地，打通商家tab、官网链接、服务产品等，指导商家用持续、优质的内容和社群积累意向粉丝好感，私域+公域相承接促进转化提升。

到店履约

在中小企业商家中，很多依赖线下门店进行生意经营。针对注重门店经营的商家，巨量引擎结合线上+线下的全场景、全链路玩法，指导商家打造爆款营销内容完成线上种草，并通过团购、门店POI、优惠卡券等组件，打通交易环节，促进线上下单及到店核销/消费的闭环。比如通过到店履约能力，巨量引擎帮助四川成都温江区的卤味老店——“张尾巴”，打造成为网红餐饮店，翻台率翻倍。

人才组织、技术、资金等能力的不足，使得很多中小企业无法清晰了解自身成长轨迹，对所处阶段如何成长也无从下手。纵观中小商家的成长之路，在不同的发展阶段要想快速实现突破与成长，相应的发力点需要更有针对性。对此，巨量引擎自助客户业务中心建立了中小商家成长体系，推动健康稳定的行业模式建立，同时契合成长所需，长期为商家带来权益、流量、返券等激励，帮助商家实现稳定经营和收益增长。

比如，针对刚刚布局线上化的商家，通过内容打牢根基是首要任务。巨量引擎为零基础商家提供7*24小时的线上咨询答疑服务和基础运营课程体系，帮助商家建立基础认知。处于成长阶段的商家需要快速扩张，所以核心要解决营销到经营链路的打通。巨量引擎通过分析诊断，指导其开展广告投放起量、产品组合应用等，建立能形成有效转化的生意链路。针对进入成熟期的商家，行业沙龙、多类专题性诊断解惑、专属的1v1贵宾服务及高阶的营销课程等，可以帮助有商家实现长期稳定收益成长。

此外，在服务团队上，巨量引擎组建了庞大的营销顾问团队，为中小商家提供行业解决方案以及具体产品服务、技能培训等全面支持，让没有专业团队的中小商家也拥有坚强的营销后盾。

数字化的生活场景为中小企业带来了新的发展机会，完善数字化经营能力是其在数字化时代的根本竞争力。此次巨量引擎为中小生意量身定制的业务，并以自助客户业务中心全力聚焦中小商家市场，这将帮助更多中小企业找到适合自己的生意经营之路，实现长效增长。