关于“江西一高校鸭脖中吃出疑似老鼠头”的事件备受争议,流量居高不下。之所以看似普通的事情,但经过多次的“确认后”,发酵成为现在的网络热点话题,“指鼠为鸭”“鼠头鸭身”等网络新词也应运而生。原本由一个食品安全事件,硬生生地演绎成了网络舆情事件。然而,社会面的发酵绝非偶然,但无辜躺枪的绝味鸭脖近几日股价连跌,网友直呼“比窦娥还冤那么一点”。
回顾此次事件,在6月3日晚,涉事的江西工业职业技术学院发布情况通报称,饭菜中的“异物”经当事人确认为鸭脖。6月4日,南昌市高新区市场监管局相关人员称,初步判定系鸭脖,校方发布当事人已确认为鸭脖。南昌市监局回应送检了,确实是鸭脖。6月6日,在经历了三天的网络发酵后,“鼠头”受害股出现味鸭脖股价下跌。在连续的股价下跌后由媒体采访绝味鸭脖,绝味视频回应称,“绝味食品与江西工业职业技术学院6月3日通报事件无任何关联。绝味食品是一家以休闲卤制食品的生产和销售的公司,一直以来把食品安全、食品卫生放在首位,秉承守法经营,诚实守信,严格把控食品质量安全,甄选原材料,切实维护消费者的合法利益。”
不仅仅是绝味鸭脖,就连港股上市的周黑鸭,也难逃股价下跌的魔运,分别出现了不同程度的下跌。两个原本叱咤风云的企业,曾为争夺鸭脖之王不分伯仲,也未曾伤及。但如今却被飞来的横祸“鼠头”打败,些许的无奈与哀叹。在绝味鸭脖的股价下跌登上热搜榜后,在其官方微博账号的评论区里应援出现了网友们的一众支持,网友即表示除了对绝味鸭脖的同情与怜悯,又期望绝味鸭脖能够发声,免受其害。
其实,事件发酵至今,俨然成为社会影响力广泛的大众舆情事件,是公信力与真相的较量。在这场博弈中,能够唤起消费者品牌联想的企业必定会受到波及。 回顾曾受社会舆情牵连的企业,在“眯眯眼”妆容舆情危机后,三只松鼠的广告也被牵连“热火上身”,飞哥的一句这都是“科技与狠活”,未能把控住的海天酱油迅速引火上身,最终也未能全身而退。“唐山烧烤店打人事件”引爆社会舆论,品牌BOY LONDON也无辜“躺枪”,最终品牌标识被一众网友“戏弄”。《战狼2》爆火后,茅台借东风包场感谢,网友却喊话北汽。
而今社会舆情事件就像是“黑天鹅”,互联网时代,风吹草动或许都会引风吹火。对于品牌企业来讲,如何在受社会舆情波及时安全脱身相信也必将成为研究的课题。沉默?回应?如何回应?度又在哪里?
城门失火