知名汽车投诉媒体被频繁电话骚扰,这问题怎么解?

律驰驾道 2025-04-15 22:08:09

4月14日14点47分,浙江电台城市之声《城市私家车》著名主持人晓北发布微博视频,称其节目导播山哥被频繁电话骚扰,在线求助该怎么办?

事情经过

根据晓北的描述,她今天接到了一个来自广东佛山用户的投诉电话。该用户在购买比亚迪宋时,签了一份合同,合同上面明确写道“保证不是展车、样板车和质损车”。车辆交付后,用户发现车机相册里有一张展厅的照片。对于把展车当作新车卖给用户的行为,4S店方面并无异议,也承认了这一行为。

事后,涉事4S店的销售顾问被停职。该销售顾问在没有经过车主允许的情况下,通过预留邮件找到了车主的家庭住址,并打算去找车主。幸好,车主家的物业非常负责任,保安拦下了这名销售顾问,并询问其来访的原因。该销售顾问解释称,他是来用户家里给客户修车的。保安不相信,通过电话核实后发现露馅了,便把该销售顾问赶走了。

值得注意的是,该销售顾问于晚上9点半上门找车主,车主是女性,知道这一事情后很害怕。车主的诉求是希望“退一赔三”,但晓北的建议是“退一赔三”需要通过法律途径解决,具体的证据他们已经在整理剪辑了。

晓北还强调,之所以要那么着急发视频给大家看,是因为今天11点半左右,他们节目组接到了佛山涉事4S店的电话,对方愿意赔偿给用户3000-5000元,让晓北方面去和用户交流。晓北则表示,用户不接受这样的方案,建议4S店方面可以换一套方案再去和用户聊。在导播山哥挂断电话以后,11点35分至11点40分期间,浙江电台城市之声导播山哥的手机就处于不停被攻击的状态,电话都来自于某网站,都是询问是否要买车的。

晓北表示,或许这只是巧合。因为和佛山这起用户投诉时间靠得比较近,这让晓北感到十分奇怪,无奈只能在线求助。

导播手机被泄露,该怎么办?

在视频的节目结尾,导播山哥又接到一通汽车4S店打来询问是否需要买车的电话,山哥还现场确认了留下电话的具体时间——11点37分。这也与晓北的描述吻合,如此密集的电话骚扰,无疑给节目组正常的运营带来了困扰。

晓北在视频中表示,当他们的信息被泄露到第三方销售类网站上时,全国各地包括主要IP为佛山的4S店打电话过来询问是否需要买车,节目组的正常通讯就被切断了。那么问题来了,面对这种情况,晓北方面又应该如何维权呢?

律驰驾道观点

面对频繁电话骚扰,晓北方面的维权策略

一、确认骚扰电话来源

面对频繁的电话骚扰,晓北方面应积极采取维权措施,以保护自身合法权益和节目组的正常运营。首先,晓北方面应尽快确认骚扰电话的来源。从描述中看,骚扰电话主要来自于某网站,且多与汽车4S店相关。这可能与涉事4S店销售顾问泄露信息或第三方销售类网站非法获取并滥用个人信息有关。因此,晓北方面可通过追踪骚扰电话的IP地址、来电记录等信息,以锁定骚扰源头。

二、向相关部门举报骚扰行为

其次,晓北方面可以向相关部门举报骚扰行为。根据《中华人民共和国网络安全法》和《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规规定,非法获取、出售或提供个人信息,以及利用个人信息进行骚扰等行为均属违法行为。晓北方面可向公安机关、网信部门或市场监管部门等举报骚扰电话的来源和骚扰行为,请求相关部门进行调查处理。

三、通过法律途径追究涉事方责任

同时,若后续涉事方得以确认,无论是涉事4S店销售顾问还是第三方销售类网站所为,晓北方面均可考虑通过法律途径追究其责任。晓北方面有权向法院提起诉讼,要求涉事方立即停止骚扰行为,并对其进行相应的赔偿以及公开道歉等。在此过程中,为了确保诉讼的顺利进行,晓北方面应细致收集并妥善保存所有相关证据,包括但不限于骚扰电话记录、通话记录、短信内容、网站截图等,这些都将有力地证明骚扰行为的存在以及涉事方的具体过错。

综上所述,晓北方面在面对频繁电话骚扰时,应积极采取措施确认骚扰源头、向相关部门举报骚扰行为、通过法律途径追究涉事方责任,并加强信息安全防护,以维护自身合法权益和节目组的正常运营。

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执业律师,致力于汽车领域法律解析、善于汽车纠纷诉讼。