如今，汽车相关的维权事件频频发生，而博主“佳伟饿了”近期的维权之举却格外引人注目，他以极具戏剧性的方式引发了全网关注。他连续十天前往理想汽车新疆门店“修车”，并将整个过程拍成吃播视频，每期视频里他不仅大快朵颐，还从店里拿走不少东西。最终，博主“佳伟饿了”遭到投诉，理由是他“严重干扰门店经营秩序”且“涉嫌侵犯名誉权”。那么，这场颇具戏剧性的事件背后，究竟隐藏着怎样的真相呢？
事情经过
事情的起因并不复杂，博主“佳伟饿了”购买的理想L9因静音棉脱落问题前往售后，却遭遇门店的消极处理。从最初协商的“粘贴静音棉”到第二次提供的修补材料，车主的诉求始终未得到实质性解决。
在这场维权拉锯战中，车主的“整活”能力却意外成为焦点——他不仅频繁使用门店的客户餐、咖啡机、瓶装水、零食，甚至在洗车服务中“薅羊毛”，最终一次性拿走十几瓶水，装满零食袋。这种“维权+吃播”的组合拳迅速引发网友围观，评论区甚至建议他“再拍十天道歉视频，每天一次，拿的东西原数返还”。
更戏剧性的是，车主在维权期间意外发现门店内部存在“佳伟舆情风控群”，这一细节的曝光让事件进一步发酵。一周后，门店主管以个人名义提出“换条新胎”的解决方案，但此时车主的维权行为已从产品质量问题演变为一场对服务态度和公关能力的公开审判。
投诉事件引发争议
之后，投诉人黄某某对博主“佳伟饿了”进行了投诉。从投诉理由来看，投诉方将焦点放在“吃播视频干扰经营秩序”和“涉嫌侵犯名誉权”上，却回避了博主所反映的轮胎内静音棉脱落的问题以及售后服务的核心诉求。这样的处理方式不仅未能平息争议，反而或将进一步激化博主和投诉方之间的矛盾。
那么问题来了，博主“佳伟饿了”在遇到车辆存在质量问题时，究竟该如何正确维权？
律驰驾道观点
一、理性维权，避免过度行为
在博主“佳伟饿了”与理想汽车新疆门店的维权纠纷中，我们看到了消费者在面对产品质量和售后服务问题时所采取的非常规手段，以及涉事门店在处理此类危机时的策略与困境。从整个事件的发展来看，双方的行为都值得深入反思。
对于消费者而言，虽然“吃播维权”的方式吸引了大量关注，但这种做法并不利于问题的实质性解决，反而可能因干扰经营秩序、侵犯名誉权等问题引发更多争议。正确的维权方式应该是理性使用舆论监督，通过网络曝光维权时需确保内容客观真实，避免情绪化表达或过度行为，以防被反诉侵权。同时，应积极通过正规渠道，如向消费者协会投诉、寻求法律援助等方式，理性、合法地维护自己的权益。
二、涉事门店应积极回应，消费者必要时可提起诉讼
对于涉事门店而言，面对消费者的维权诉求，应积极回应并寻求妥善解决方案，而不是简单地投诉或回避问题。涉事方在处理此次事件时，将焦点放在“吃播视频干扰经营秩序”和“涉嫌侵犯名誉权”上，却回避了消费者对产品质量和售后服务的核心诉求，这种策略不仅未能平息争议，反而有可能进一步激化车主和涉事门店之间的矛盾。品牌应建立更加完善的售后服务体系和危机公关机制，以真诚、负责任的态度对待消费者的诉求，从而赢得消费者的信任和支持。若涉事方拒不履行责任，消费者可依据《产品质量法》《民法典》等依法提起诉讼，要求赔偿损失。
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