开展管理工作的过程中，我们经常要讲到一个原则:对事不对人。但到底怎么才是对时不的人，我们要有一个清晰的认识。
前两天人力的同事在跟手下一名员工做离职，前面谈的时候，员工反映出一个问题。他是这样说的:我的领导不鼓励员工只知道打压。我在面对这个信息的时候，首先想到的是其实这就是在对人而不是对事。因为:他表达的是一个观点，而不是事实。
我们作为当事人也是同样的道理。处理问题做调查的时候，一定要确保收集真实的信息而不是收集了一些当事人的观点。因为同样的事情，不同的人会得出不同的观点，而这些观点会影响你的判断。
当然，我们在处理事情的时候，也不要总是观点先行，因为事实的背后有很多原因而这些原因会影响最终的观点。比如，你看到一个员工总是迟到，这就是一个事实，但如果基于这个事实你做出“他责任心差，时间观念差”这个观点时有可能就不够客观。因为，极有可能他家里人其实生了重病住院，他陪护了一晚上晚上处理完事情还能急急忙忙赶来工作。如果你知道了这些信息，你得出的观点就会截然相反。
所以，在面对问题的时候，要真实的收集信息进行坦诚的沟通，才能最终得出大家认可的观点。
对事不对人，就是要用事实说话而并非主观的观点做结论。也要给当事人解释说明的机会。
