当下新能源汽车市场竞争激烈，“内卷” 现象严重，价格和营销手段的竞争此起彼伏。但对于消费者来说，汽车购买是一项长期投资，售后保障至关重要。

极氪在此时开展冬季关爱活动，无疑是在售后领域投下一颗重磅炸弹。活动中，极氪主动出击，邀请用户免费检测电池，对出现健康异常的电池包免费更换，同时提供便捷的免费取送车服务。这一系列举措，无不体现出极氪对用户的重视。众所周知，动力电池是新能源汽车的核心部件，也是成本最高的部分，一般更换费用高达整车价格的近一半，这使得车主们对电池的健康状况格外担忧。

极氪深刻理解用户的担忧，率先推出行业领先的质保政策。与常规车企按年限或里程限制质保不同，极氪给予三电终身质保承诺。例如，若电池在 2 年或 5 万公里内衰减超 8%，4 年或 10 万公里内衰减超 16%，都可免费更换。并且，终身内只要电池容量低于 70%，也能享受免费换新服务。这种对自身产品质量的高度自信以及对用户体验的极致追求，尽管会带来巨大的售后成本压力，但极氪毫不退缩。

回顾极氪的售后历程，不乏开创性举措。两年前，针对车机卡顿问题，极氪免费为老车主升级 8155 芯片，极大提升了用户的使用体验。一年前，又大刀阔斧地优化售后条款，去除诸多对车主不利的条款，扩大质保范围，简化售后流程，为行业售后改革提供了范例。

在此次冬季关爱活动里，极氪在接到部分车辆充电和电量感知问题反馈后，迅速组织检测排查。对于极氪 001 WE 86 用户进行全面检测，并对超出质保标准但健康度有问题的电池包免费更换，真正做到以用户需求为导向。

在消费者选择产品时，往往倾向于有实力、口碑好的品牌。极氪凭借其出色的售后表现，展现出强大的企业担当和用户思维。相信在未来，极氪将吸引更多消费者的目光，引领新能源汽车行业售后服务走向更高水平，在激烈的市场竞争中脱颖而出。