为什么明知是李鬼，还要带货？

为什么头部主播疯狂掐架？

为何超头主播们中秋频繁翻车？

真相只有一个……

14日晚，#老板买到15盒香港月饼哭诉不发了#冲上热搜第一。

老板买到15盒香港月饼哭诉不发了：退也不给退，发也没脸发。

日前，因小杨哥以及三只羊旗下主播力推的香港美诚月饼涉虚假宣传一事引发关注。

小杨哥在直播间声称这款月饼是香港高端品牌，里面是黑松露，还是米其林大师调制的。

但产品信息显示，该产品实际产地是在广州和佛山。

有很多香港网友表示，根本没有听说过这个品牌，香港流行网购平台也没有这款产品踪迹。

同时，“香港美诚”月饼月销5000万元，三只羊、曾志伟曾为其带货。

在直播带货时，小杨哥称，“美诚的月饼，高端月饼，上面有字啊，‘香港美诚’。”

小杨哥还拿出一张“市场地位确认证书”，上面写着“美诚月饼，黑松露流心奶黄月饼，全国销量第一”。

除外，美诚品牌客服人员13日表示，美诚品牌是在香港注册并拥有商标注册证书。

该客服还补充说，“为了更好地拓展市场需求，在广州和佛山设立了营销中心与生产基地”，目前在香港线下暂无门店。

“香港美诚”月饼无论从外形、名称、还是主打产品流心月饼上，很容易让人联想到香港另一知名品牌美心月饼。

此外，近期，头部主播互相撕扯也更加厉害，这边辛巴开撕三只羊还未落幕，那边交个朋友的老罗又喊话俞敏洪。

辛巴就发布视频，宣布将带着1亿元现金和200位“辛选小助理”，针对小杨哥（抖音名：疯狂小杨哥，以下简称小杨哥）带货的争议产品进行赔付。

现在小杨哥的三只羊陷入美诚月饼风波后，最近，罗永浩也回应了美诚月饼风波。

在直播时表示，罗永浩表示：“我们（旗下）小的垂类直播间好像也中招了，卖了一些……如果你们在交个朋友的某一个直播间，买过那个美诚的月饼，查完了，这一两天也是退一赔三的。”

直播带货的江湖，到底怎么了？

这个中秋，怎么这么多风波？

对此，中国新闻周刊记者梁婷婷、潇湘晨报记者罗雅琪分别和书乐进行了一番交流，本猴以为：

主播掐架，恰恰是只能选择“美诚月饼”去带货的大背景下，想要重新赢得真正大品牌青睐的一种套路。

辛巴犯过的错三只羊犯过，三只羊犯的错辛巴也都犯过。

主播们几乎都有过货品翻车，只是时间先后不同，重要的是如何快速改进选品、质检、售后等环节，更好地服务消费者。

过去主播可以选择的货品来源很多，知名大牌、新兴品牌甚至白牌都有。

由于掌握巨大流量，并通过直播带货实现高转换，让头部主播本身就成为一个超级渠道，作为具有强劲销售能力的渠道。

在商业模式上确实可以对厂商施压，获取尽可能扁平的供货价格，这种定价权打法，昔日在国美、苏宁等连锁卖场上屡试不鲜。

但一旦流量不足以压价，或整个直播带货的商业模式走向新方向，则定价权也就悄然失去，进而暗示“全网最低价”的头部主播售货员们，也就会落幕。

此刻，直播电商确实走向了产业链模式或垂直口碑质价比模式，跳出了“全网最低价”的拼多多模式，这让他们的焦虑直线加剧。

同时，现在企业和品牌逐步培养起了直播团队，有了较强的自播能力。

超头主播们的优质品牌资源选择也就越发有限。

沦落到用自己的流量去推“美诚月饼”这样的李鬼。

说得夸张些，踩低别人一点，自己获得更多品牌合作的机会也就多了一分，才可能有更好的转化效果。

不仅如此，辛巴的行为使其在不少人心里再次树立起了以用户为重的人设，也会对品牌形成吸引。

罗永浩的喊话，本质上也是如此。相对的，小杨哥的表现，则是拒绝在沉默中爆发。

不得不说，在直播带货中，各种质量纠纷，看似会聚焦到网红主播身上，但最后主播往往不会为“代言”负责，只是由产品提供方来负责售后。

换言之，头部主播走的是“出柜后不管”的打法。

尽管这种打法，本质上也在于网红主播本身就没有售后服务能力，只能在出现问题后规避，或和厂商撕扯。

而“最低价”之中，恰恰也有牺牲售后服务来达成异乎寻常低价的成分。

随着问题的不断爆发，此类网红主播在粉丝眼中的口碑也在销量中被消费掉了。

正如辛巴也是先“受伤”再改变，一直意气风发的小杨哥与快速扩大的三只羊网络或许不必纠结于眼下的纠纷或过往的问题。

当下，应该更多地回到三只羊的现代企业制度建设与管理模式转型上来。

不管是轻量化的选品、质检，还是更重的产业链搭建，只有强化自身实力，进化为一个真正的现代化企业，疯狂小杨哥与三只羊网络的故事才能长久地讲下去。

毕竟，口碑才是直播电商的核心，而产业链带货或垂直口碑带货，则只是当下比较有效地实现形式。简单低价的打法，必将退出舞台。

张书乐，人民网、人民邮电报专栏作者，中经传媒智库专家，资深产业评论人