当下，陪诊行业竞争日益激烈，不少陪诊师抱怨行业内卷严重、自媒体运营受阻导致封号频繁，订单量也随之减少，他们纷纷期待国家政策给予支持，能有大平台引领行业更好发展。在这样的大环境下，有一些陪诊师凭借自身的专业与努力，在行业中站稳了脚跟，小曼就是其中的代表。
小曼是一名 90 后陪诊师，于 2023 年底加入橙医健康平台，目前主要在北京接陪诊服务。尽管陪诊行业面临诸多困境，但她始终保持着积极乐观的态度。小曼认为，做陪诊这一行，功利性不能太强，要从细节入手，只有自身足够专业，才能真正服务到客户的心坎里。
一次小曼接到一位从湖南来北京就医的异地就医服务单。患者对北京的医院环境和就医流程一无所知，且患有多种慢性疾病，需要进行多项检查。小曼提前与患者家属沟通，详细了解患者病情和特殊需求后，精心规划了就医路线和时间安排。陪诊当天，她早早地到达医院等候患者，全程耐心地引导患者完成取号、就诊、检查等各个环节。在与医生沟通时，她清晰准确地向医生描述患者病情，确保医生全面了解情况。检查过程中，她时刻关注患者的身体状况和情绪，给予患者安慰和鼓励。取药时，她又仔细地向患者和家属说明每种药品的服用方法和注意事项。整个陪诊过程结束后，患者和家属对小曼的服务赞不绝口，还主动为她介绍了其他有陪诊需求的朋友。
小曼的陪诊工作从第一单到如今的第 560 单，收获的不仅仅是订单数量的增长，更是客户的认可与信任。除了公司派送的订单，她还有许多业务来自客户服务后的转介绍。她陪诊的客户大多前往北京三环内的三甲医院，而家住北京通州区的她，常常早上 5 - 6 点钟就从家里出发，确保能准时为客户提供服务，通常下午就能结束工作。
值得一提的是，小曼并非医学专业出身，而是音乐专业毕业。但她深知医学知识对于陪诊工作的重要性，因此在工作之余，她会总结每天服务客户的病情，还积极参与橙医陪诊公司的培训，努力学习医学相关知识。
小曼的出色表现，离不开其所在的橙医健康平台。橙医健康作为行业的领军企业，是国内第一份《陪诊师职业技能规范》团体标准的起草单位，也是国内第一家正规立项陪诊师培训的公司，实现了从陪诊师人才培养到陪诊服务的一体化。
正是有了像橙医健康这样注重专业人才培养的平台，以及小曼这样积极进取、专业服务的陪诊师，才让陪诊行业在困境中看到了希望。相信在未来，以就业服务为核心的培训模式将培养出更多优秀的陪诊师，为患者提供更优质的服务，推动陪诊行业朝着规范化、专业化的方向不断发展。
