有人说目前社区社工尽管处于社会管理最底层，但也是一个老百姓看得见的小官老爷，却高高在上脱离群众，坐在位置上不理事；有人说，社区社工坐在办公室里不出来，只会填表格不会干实事，不能帮助社区群众解忧排难；如此等等的的语言，对社区工作充满了意见，其实这些话都是不对的，至少是片面的，今天咱们来唠一唠社区工作的那些事。
社区工作人员服务社区居民的现场
社区工作不显山不显水，不了解这一行的人，看到些表面现象，却根本不知道社区工作内在的基本情况。有人说，社区书记是小巷的总理，这点话一点不假，哪个楼面邻里之间吵架了，都会找到社区要求社区评理，社区也会派社工进行调解处理。基实社区社工每天工作的神经都是绷紧的，生怕在那个环节出现了问题，而引发成一个不安定事件，社有人说，社区社工坐在办公室里不出来，只会填表格不会干实事，尽管细小而微不足道，却也是我们社会正常运转的一个末尾环节的细胞，如果这个细胞不健康，那么我们社会也不会太和谐。对于社区社工的种种不理解和误解，其实是大家没有深入到社区社工的工作层面，没有了解他们的实现工作状况，更没有看到他们高强度、高压力的工作节奏。
比如说我们这里的房子都是80年代的预制板房，隔音效果比较差，楼上居民有个走动，那么楼下就会有些轻微的声音出现，一些睡眠不好的、或者比较计较的邻居就会埋怨楼上邻居声音太响，最终导致一场持久拉锯的邻里纠纷。这种情况下，社区的处理就比较为难，叫楼上一点声音也不发出来，显然是不行的，人总是要走动的吧？只能叫楼上在桌子脚、椅子脚下面都贴上静音的胶垫，走路的时候尽量小心些，但是总会有一些响声，楼下的居民还会不满意，时常为此向楼上居民抗议和争吵，遇到这种情况是很无奈的，只能责怪社区员工工作无能吗？这是环境条件所制约的，神仙也调节不好。预制板房的这些隔音尴尬，如果住过预制板房子的人都应该了解，所以遇到这种情况的时候，社区工作人员只能请求两家相互理解，宣传邻里间要和为贵的道理。
这种邻里之间为了噪音而引起纠纷的事，还真的不是个笑话，在我们小区有一个真实的例子，民警调解、社区调解最终都无果，直到楼下两个老人过世之后，这个矛盾才停止了。
上面这邻居之间因为噪音而产生纠纷的例子，仅仅是社区社工需要面临的众多社会工作之一。邻居之间因为各种问题而产生纠纷的，并不仅仅限于噪音，还有那种空调机安装位置而引发的纠纷，相邻居民进户门安装朝向的问题，外堆物占用空间的问题等等，这些矛盾一旦产生，就会占用社区社工的大量时间和精力。
除了这些邻里之间争吵类纠纷需要占用社区书记和社区社工的大量精力之外，还有其他许多社区日常管理工作等待着社区书记和社区社工去做，比如定期宣传与清理楼道堆物，日常巡查禁止电动自行车线充电、禁止电动自行车入户，定期在社区进行防火、防盗、防诈骗宣传，还有那安全使用煤、气、电的宣传和检查，也是少不了的，逢年过节社区老年居民的慰问访问也是必须的，当然整顿社区道路环境整洁，回复社区绿化也是社区书记和社区社工的日常工作。
为了活跃丰富社区居民的日常生活，社区还会要求社工组织一些文艺化的活动，比如老年歌唱队，老年舞蹈队，老年书法队等等的，通过这些活动丰富社区居民的日常生活，并通过这些活动加深邻里之间的感情，进而减少邻里之间的矛盾。
除了这些日常的社区工作之外还不够，社区书记和社区社工，需要接受街道层面的领导和检查，必须面对方方面面的各种检查，这些上级检查方式除了现场检查之外，还必须抽查社区工作各类管理报表，而这些也占用了社区书记和社工的大量时间和精力。
社区社工的大量工作，都是在默默进行着，许多人都看不见摸不着，想当然的以为社区书记和社区社工都很清闲，这些人的存在是可有可无的。事实还真不是这回事，上面写的这些仅仅是社区工作和社区社工的一部分工作而已，若要真实全面反映社工的生活和工作，那可的写一大本书呢。
大家都要认识到，社区社工并不是可有可无的一群人，它是服务社区居民最直接的一群人，是国家管理伸向社会的最终、最敏感一个触角，社区管理对于社会和谐来说是很重要的一环。社区社工的存在和他们的工作尽管细小而微不足道，却也属于社会正常运转的一个末尾环节和细胞，如果这个环境不正常、这个细胞不健康，那么我们社会也不会太和谐。
社区工作人员的工作看似不累，其实是很累的，而且是累在心里。请大家理解和支持社区社工那微不足道的工作，共同努力，齐心协力一起建设好一个和谐美丽的社区家园。
