在11月25日这个普通的冬日，吉利售后团队却用他们的专业和爱心，书写了一段不平凡的故事，让一位滴滴网约车司机深切感受到了温暖与关怀。
当天，一位滴滴司机因车辆维修检测事宜来到服务站。吉利的团队经过精心测试后，特别邀约他进站一起试车。当客户到店时，得知昨晚吉利的维修人员、技术总监、站长等工作人员为了更准确地测量数据，不惜加班加点，他深受感动。在试车过程中，售后人员细心地发现车辆后部轮胎磨损严重，存在安全隐患，立即引起了他们的高度重视。
交谈间，时间已至中午。为了更深入地了解客户的需求，吉利售后专门为他安排了午餐，并一起就餐。在温馨的氛围中，他们耐心倾听客户的讲述，得知他家庭困难，车辆行驶公里数多，易损件老化严重，维修成本高昂。面对客户的困境，吉利毫不犹豫地伸出了援手，主动与保险公司协调，成功为客户争取到了更换两条轮胎的机会。
经过试车和验车，车辆问题得到了圆满解决。客户对吉利的服务耐心和维修水平表示了高度的满意和感激。两天后的11月27日，他满怀深情地携带锦旗来到店里，向吉利售后表示谢意。他称赞吉利的服务态度好，能够耐心沟通并真心实意地为客户着想解决问题。
收到客户的锦旗，吉利售后团队倍感荣幸与激动。这份荣誉不仅是对他们团队精神和专业素养的高度认可，更是对他们一直以来坚持的“以客户为中心”服务理念的最好证明。值得一提的是，吉利售后团队在业界早已声名远扬，他们曾多次荣获“中国汽车售后服务满意度调查——自主品牌售后服务满意度第一名”、“全国汽车售后服务技能大赛一等奖”以及“年度最佳客户服务创新奖”等殊荣。这些具体奖项的背后，是他们无数次用真心和专业为客户解决问题的努力。
