尽管对标全球在线民宿市场而言,国内明显处于滞后状态,但根据易观最新的民宿调查报告显示,今年涉及住宿的在线民宿预订市场呈爆发式增长。从国内民宿的总体数量上来看,2014年国内民宿客栈总数量为3万多家,2015年末为42000多家,2016年底民宿客栈总数量又增长近54000家。而伴随着“世界这么大,我想去看看”等火热段子的继续酝酿流行,2017年全民分享民宿经济交易规模突破100亿已毫无悬念。面对火热的国内民宿租赁市场,诞生在美国的Airbnb却出现了明显的水土不服。
2008年三个年轻小伙决定打造一种全新的旅游体验,于是Airbnb便应运而生。自己没有一间房,仅靠全新的理念和良好的运营在市场的推动下,3年后Airbnb的业绩增长了800%,估值高达300亿美元。随后在资本市场的追捧下,Airbnb把业务做到了全球,2014年开始进入中国市场。
从08年创立之初到2016年,包括Airbnb Luxury Retreat HomeAway等在内的多家欧美民宿已经相继占领市场,Airbnb更是傲领群雄。遗憾的是,此时国内的民宿行情却在2011年才开始逐渐凸显,无论是行业监管还是品牌运营均落后一大截。正因这样,拥有大量资本、经验和用户的Airbnb来到中国也是信心满满。
“中国很可能是世界上发展最快的国家,这也导致它是世界上民宿发展最快的国家”,这句话是Airbnb创始人之一切斯基对中国市场做出的判断。没错,在Airbnb内部收到的对中国民宿市场的调研中发现,尽管中国市场起步较晚,但随着人口家庭结构变化对住宿条件的提升有着迫切的需求,整个2016年中国市场的增长率超过了150%,Airbnb急需要分享这块巨大的蛋糕。
不巧的是,16年12月在Airbnb正式宣布进入中国的前几天,有领头羊之称的美企Uber宣布了退出中国市场。这个曾经不可一世比Airbnb还要晚进入中国的外资企业,在中国仅仅存活了30个月便灰溜溜的宣布了撤出计划,这不得不说给Airbnb上了一课。在Uber的身上,Airbnb学到了在与众不同的中国市场做事要“谦虚、接地气”,否则一不小心可能就要走上前车之路,不过Airbnb的谦虚之路走得并不顺利。
没几天,一篇《曝光一个上戏学生,他用Airbnb毁了我整个家》的帖子被迅速传播,文中一名房东控诉房间被而已破坏。这本是一个讨论中国人信用和不文明行为的事件,但随着Airbnb创始人在复旦大学被这件事“问懵”,到最后的不了了之做了处理,舆论最终转向了Airbnb监管不力存在安全问题。
接着为了讨好中国用户,2017年3月Airbnb取了一个贴合本地的名字“爱彼迎”,一个既非直译又让中国用户叫着拗口的名字迅速引来各方吐槽。的确,和麦当劳改过名后的金拱门相比,爱彼迎的“用爱迎接彼此”的官方解释,不仅没有欧美情调甚至连点乡土气息都没有,可是这个有点拗口的名字却是本地管理团队和美国总部共同商议的结局。
但接连的挫败感让爱彼迎感到了危机。前几天,Airbnb中国区的负责人由葛宏更换成萧锦鸿的消息传遍网络,这已是Airbnb中国区第4次选择更换负责人,要知道,葛宏从2017年6月上任到离职也不过仅仅4个月时间。随后Airbnb创始人之一的Nathan Blecharczyk亲自垂帘听政,和并不熟悉中华市场的新任临时负责人萧锦鸿共同管理中华区,长远看这注定只是个临时过渡。频繁的人事调动充分显示Airbnb中国市场的前进异常艰辛,如今Airbnb正略显焦虑的等待熟悉中国市场的合适管理团队的出现。
从2014年的中国在线民宿租赁的42.6亿元到2017年突破100亿元,Airbnb专注在华“谦虚打地基式”的运营方式也从侧面帮助培养了竞争对手。如今多轮融资资本正涌向途家、住百家、小猪短租等竞争对手,对Airbnb而言,蛋糕没有切到盘里却吸引来了更多的盘子,隔着屏幕都能感受到Airbnb的焦虑。
进入中国市场很容易,但若想站住脚就显得艰难很多。面对这种久攻不下的困境,让人不得不想起切斯基曾说过的:“中国Airbnb无非是全球旅游网络的一部分,这种观念对于我们来说至关重要。”进可攻退可守,即便退出中国,Airbnb仍是拥有190多个国家近34000城市的民宿客栈龙头,这也是本土短租企业无法触及的高度。
Airbnb最终会站稳脚跟收购别人还是败走麦城被别人收购,目前还不得而知。但外企龙头因水土不服导致吃不好饭而最终被驯服的例子最近并不少见,像今天被网友调侃的金拱门公司就是个很好的栗子。
若未来Airbnb被收购,还会叫“爱彼迎”吗?