微笑意味着友好和赞赏，能给对方都带来愉悦。
说服别人必须体现一个“利”字只要对自己有利的事情，别人都会去做。
良言一句三冬暖待人诚恳的态度，洒脱的仪表礼节，有种让人乐意亲近的魅力。
学会得体的反驳当交谈中有些话语令你猝不及防，陷入尴尬被动的境地时，最好的做法：保持冷静，思维要灵活，反应速度要快，能在最短时间内抓住对方的弱点，或话里的漏洞，然后得体的反驳。
把话说得通透易懂话多不如话少，话少不如话好说服别人时，要体现“利”，给别人台阶下不会说恭维的话，就学会倾听嘴上要有分寸，心中要有尺度，不说4话：假话、空话、大话、套话不要哪壶不开提哪壶说话成功与否与时机有关，多数话未必当你是能干，少说话未必当你是呆子。
不要在别人伤口上撒盐，否则苦的是说自己“不争”未必不是好事，低调是强者最好的外衣。
用恰当的方式说恰当的话间接的指出别人的不足，不会招来别人的反感。
说话办事要有礼有节，先知礼节热情喊出他人的名字，让他人倍感亲切收敛自己的锋芒，会获得更多人的认可。“显眼的花草易遭摧折”，要想不若事生非，最好方式办法就是收敛自己的锋芒，平和待人，放低自己，抬高别人，让别人时时有备受尊敬的感觉。
学会适当“示弱”如果在得理之时不饶人，把对方逼得走投无路，就会有可能激起对方“求生”的意志，会不择手段的反抗。
所以，在别人理亏的时候，放他一条生路，这样容易让他改过自新，并对你心存感激。
要为自己留后路学会当机立断，抓住机遇，避免犹豫不决，错失良机。当“权势”、“机会”都不如别人的时候，要能低头退让，随机应变曹操请刘备喝酒，谈到天下英雄人物，曹操突然说：“若论天下英雄，只有你和我曹操”。
刘备闻言，大吃一惊，手中的筷子不觉落到地下，正巧外面雷声大作，刘备借此机会，俯下身子拾起筷子，说道：“一震之威，乃至于此”。曹操笑曰：“大丈夫也怕雷声吗？”，刘备说：“迅雷风烈必变，怎能不怕呢？”
这样，把自己闻言失态之举，轻轻掩饰而过。从此，曹操不再怀疑刘备胸有大志了。
