每逢冬季，羽绒服就会变成最抢手的单品，然而围绕羽绒服的争议也从未停歇。
近年来，波司登不断向高端市场转型，但其高价位是否能匹配高质量，始终是外界热议的焦点。
日前，一款波司登售价700多元的鹅绒裤因充绒量仅有3克而引发网友吐槽。据称，该产品大部分区域几乎无填充物，仅在大腿根部有少量绒，被网友调侃为“一层皮的滑雪裤”。
根据消费保数据显示，与波司登相关的投诉量已接近1000件。主要投诉问题集中在退款纠纷、质量问题和虚假宣传等方面。其中，退款纠纷的投诉占比最高，约为总投诉量的1/4。
数据源于消费保
价格持续攀升，等于品牌高端化？
官方资料显示，波司登成立于1976年，以代工业务起家后向自主品牌转型，为国内羽绒服行业龙头。2007年，波司登在香港联交所主板上市，成为“中国羽绒服第一股”。
自2017年起，波司登踏上高端化转型之路，通过品牌重塑、推出高端系列及提升产品价格等举措，努力抢占市场高地。
数据显示，从2017年到2021年，波司登羽绒服吊牌均价在短短四年间上涨了63%-80%。2022/23中期业绩发布会上，集团首席财务官兼副总裁朱高峰证实，公司已将均价低于1000元的羽绒服品类提升1700-1800元水平。
2024年，受原材料价格上涨影响，波司登的产品价格再度提升。其中，“登峰系列”羽绒服售价高达11800元甚至更高，堪比国际大牌加拿大鹅。
在品牌高端化转型过程中，波司登在品牌营销方面下足了功夫。2023年9月，波司登在米兰·达芬奇庄园举办中国服装品牌首秀，凸显其在全球时尚领域的引领地位。
图源于新浪时尚
此外与多个知名设计师合作推出联名系列产品，并邀请易烊千玺、谷爱凌、杨紫等明星为其产品代言。波司登还积极参展纽约、米兰、伦敦时装周，提升品牌国际影响力和时尚话语权。
“波司登”将自身定位为中国羽绒服市场的第一高端品牌真的被认可了么？
打开其天猫旗舰店等销售平台按销量排序，可以看到销量较好的产品大多集中在几百元的价格区间，而六千元左右的超高端产品鲜有人问津。
据悉，一条羽绒裤3克绒，按2024年中的时候95%含量的白鹅绒约1400元/公斤的价格计算，成本仅有4块钱。
日前#波司登700元羽绒裤仅3克绒#的话题冲上微博热搜，消费者因羽绒裤充绒量仅3克与波司登客服沟通时，客服回复“绒跟绒之间不一样，我们用的绒朵，没有杂质的，在克数上会轻”。这一对话被曝光后，网友纷纷“炸开了锅”。可见消费者对于波司登高端的品牌溢价很难接受。
价格翻倍，但质量不如五年前？
自战略转型升级以来，波司登销售及分销开支连续攀升。波司登的分销开支主要包括广告和宣传费用、使用权资产折旧费、或有租金以及销售雇员开支等。
数据显示，2024/25上半财年，报告中并未明确披露具体的研发投入金额，但波司登的分销开支约为22.75亿元，较去年同期增加了12.1%。
然而。值得注意的是，2022/23财年，波司登的广告宣传相关费用高达61.25亿元，而2023年上半年的研发投入仅为1.03亿元。这种投入比例能否保证其品质？
贺女士于日前在官方旗舰店购买了一件价值两千余元的极寒羽绒服。在第一次穿着后，羽绒服外表因指甲划碰便出现了明显划痕。贺女士此前购买的羽绒服从未出现过类似问题，认为该羽绒服存在质量问题。
网友分享到自己刚购买的近2000元的波司登羽绒服竟然有一大块区域没有填充羽绒。
长春的董先生表示，购买了一件价值3000元的极寒系列羽绒服。然而，穿着不到一个月，羽绒服就出现了袖口磨损严重、内胆钻绒、门襟开线等问题。
多位消费者向记者反映，波司登近年品控明显下滑，"价格翻倍但质量不如五年前"。
只维修难退换，延时保暖难过冬？
记者还发现，波司登不仅因质量问题被诟病，其售后服务水平也受到质疑。
例如，上述贺女士将羽绒服邮寄到售后部门，对方认为划痕并非质量问题，建议返修，但同时声明返修后可能存在色差。贺女士不接受这一方案，希望直接退换货。
然而，波司登售后始终不同意退换，仅提供维修或四折退款方案。贺女士表示：“我不能接受只穿一次就给我维修，而且我很怀疑质量问题，波司登不承认但也拿不出证据。” 目前，双方已沟通超过一个月，仍未达成一致意见，贺女士的羽绒服仍停留在维修点。
此外，一位消费者在购物商城购买了一件价值3680元的波司登极寒系列羽绒服，仅使用20天后，拉链突然崩开。她首先联系商场，但对方表示商品使用后出现问题不承担责任，仅提供维修服务。随后，她联系波司登官方客服，按指示将羽绒服寄至售后服务中心。但修复后的拉链做工不佳，且未事先沟通就直接寄回，令她不满。
“企业在高端化转型过程中，更要注重产品品质和服务的提升，让消费者真正感受到高端品牌的附加值，才是破局之道。”业内人士一语道破。
