正确的产品卖给错误的人,爱奇艺又被送上热搜

三易生活 2024-07-17 21:18:35

看剧如今已然成为了许多网民在互联网上进行娱乐最为常见的方式之一,如此一来,爱优腾这三大视频平台几乎每一次关于付费政策的风吹草动,就都会引发大量的关注。这不,日前#爱奇艺基础会员不能跳片头广告#这个话题就在微博热搜榜登顶,诸多网友吐槽爱奇艺的基础会员无法跳过视频片头120秒广告,并暗讽其吃相难看。

有网友更是直言,“爱奇艺基础会员不能跳广告,那开会员的意义在哪?”对此爱奇艺官方客服也给出了解释,基础会员可以正常观看会员内容,但只支持单设备使用,并不包含跳过片头片尾广告权益,黄金会员则可以跳过这一广告,并称“基础会员是为了适应不同的用户人群,建议根据需求进行选择”。

通过查询爱奇艺App会员中心可知,其基础会员单月收费18元、连续包月为15元,比黄金VIP分别低了12元和10元。用价格来区分会员权益,其实是爱奇艺会员体系多元化的表象,星钻会员和基础会员也分别代表了用户需求多元化的两个极端。更何况此次上热搜的爱奇艺基础会员并不是什么新服务,早在2021年爱奇艺的会员产品就开始瞄准下沉市场,基础会员也随之诞生。

此前在爱奇艺举行的2022iJOY悦享会上,创始人龚宇更是曾亲自解读了爱奇艺的会员策略,并表示,“收费会员模式的副作用是一部分用户可能流失,他们有时间看广告但不愿付费,或者经济条件有限不能长期付费。我们去年发现了这个问题,并找到了一个解法,推出爱奇艺极速版和基础会员。每年交不多的钱,可以看付费内容,同时有广告内容。”

既然基础会员不是什么新产品,为何又会突然在上线一年半之后登上热搜呢?原因其实很简单,基础会员此前仅能在爱奇艺极速版购买,此前常规爱奇艺App以及官网是看不到这个选项的,直到最近基础会员的购买选项才出现在爱奇艺App上。长期以来,爱奇艺的存量用户群体可能根本就不知道还有个基础会员可选。

“极速版”无疑是近年来国内互联网圈的一个特色概念,它是在下沉市场三巨头突围之后,其他厂商看到下沉市场的价值,并因地制宜创造的产物。但遗憾的是,相比于在互联网上拥有更大声量的其他网民,下沉市场基本属于沉默的大多数,他们的声音一直也是被忽略的。所以爱奇艺此举并不是对Netflix广告会员进行逆向,反而或许是Netflix从爱奇艺身上找到的灵感。

爱奇艺方面敢于在2024年将基础会员复制到常规版的App上,自然是因为其在极速版上得到了验证,更有一批用户接受用看广告的代价来换取更低廉的付费水平。但问题是,这套逻辑放在常规版App的用户身上是行不通的,因为爱奇艺开出的价码太低,或者说基础版会员还不够便宜。

不同于从一开始就走纯付费路线的Netflix,爱优腾崛起的时代正是互联网免费概念大行其道的年景。这一时期盗版盛行,用户的版权意识尚处于萌芽,各大视频网站的版权库聊胜于无,仅由电影构成付费内容的主体,而会员权益此时也只包含点播付费电影以及跳过贴片广告上。没错,跳过广告其实是国内视频网站付费的起点。

与十年后的今天,视频网站靠独家内容拉动订阅不同,购买会员是为了免广告才是许多网友在十年前第一次为视频网站付费的出发点,也是国内视频平台度过幼年期的凭依。“免广告”从始至终也都与付费会员高度绑定,这与海外市场的Netflix截然不同,因此就导致了国内与海外用户对于含广告基础订阅服务不同的看法。

Netflix推出含广告订阅的逻辑,是其自创立伊始就是纯粹的内容付费,付费也是成为Netflix用户的先决条件,因而含广告订阅其实是增加用户权益,给了用户选择看广告换取更便宜订阅价格的机会。在海外用户的视角下,Netflix推出6.99美元/月的含广告订阅服务(Basic with ads)是给了一个更便宜的选项,毕竟再上一档的标准订阅服务价格就来到了15.49美元/月。

更致命的是,爱奇艺的基础会员其实并不便宜。抛开基础会员,爱奇艺此前最便宜的黄金VIP原价是单月30元、连续包月25元,可只要购买过黄金VIP的朋友都知道,其几乎就没有按原价销售过。同时大家不要忘了,另一个把爱奇艺VIP价格“打下来”的联合会员,例如买京东Plus送爱奇艺会员年卡几乎成为了每年618、双11、双12的保留节目。

联合会员是搭售模式在互联网行业中的应用,是利用差异化需求链接不同类型的付费用户,做到了相互的拉新和存量会员的促进。时至今日,爱奇艺自己都搞起了“会员联盟平台”、共享会员生态。但联合会员的存在,就导致了黄金VIP的公允价值一直低于爱奇艺的官方标价,导致在常规版爱奇艺用户的视角下,基础会员可以说是毫无性价比可言。

在爱奇艺极速版上推出基础会员,确实是其产品经理准确捕捉到了下沉市场用户的需求,这类用户也希望看到爱奇艺出品的独家内容,但受限于资金等因素而被爱奇艺此前的付费墙拒之门外。由于信息鸿沟的存在,下沉市场的用户可能都不知道去哪里购买被拆分的联合会员,也不知道在某些渠道购买的黄金VIP价格其实与基础会员相差无几。

无论如何,极速版和基础会员给了下沉市场用户通过看广告来降低付费门槛的机会,可这种机会是常规爱奇艺用户不需要的。因为爱奇艺的老用户之所以会续费,为的就是可以不看广告,基础会员被推送给他们就属于是错配。

所以这次爱奇艺再上热搜,其实就是一款产品被错误地推介给了不适宜的受众群体。

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