内审经验——你想动动嘴皮子就能出成果吗？用好“四谈”！
ID：内审师修行与实战
“上嘴皮一碰下嘴皮，事就成啦？哪有那么轻巧？”
训人不务实时也常如是说：轻巧之法用真要有用，谁还会苦哈哈地去查几年前的凭证、去翻箱倒柜地盘点，去分析那一堆一堆数据？
事实上，还真会有用！
鼎鼎大名的“审计面谈”，审计人员的沟通能力，不都是嘴皮子的功夫吗？
1.审计人必须得学会四谈：闲谈、访谈、面谈和会谈
四“谈”之间并没有明确界限，只是小编根据个人经验所说的一家之言，诸君姑且听听：
（1）闲谈：主打一个闲字，闲就是无聊，就是为了打发时间，或为了减少尴尬或冷场等略有略无的目的。
这种谈话，没有主要议题，也没有谈话目标，就是拉家长、聊八卦、娱乐休闲，甚至探讨男女之间的乐趣！
（2）访谈：主打一个访字，访代表着你要主动，代表着你有求于人，而不是高高在上地指使别人配合。
（3）面谈：主要用来区别电话和纸面形式的信息交流，还代表着双方都有明确目的且正式的约谈，话题一般较为严肃的，逻辑性强，也比较结构化。
（4）会谈：基本上都是正式议题，先后顺序都有严格逻辑，一个议题一个议题地走，避免跑偏，会谈内容一般也可以直接作为审计证据，甚至用于决策。
2.怎么闲谈？
得重点讲，因为很多内审人都活成了自闭症犯者，工作氛围和环境基本上也是孤岛！
平时接触的人，很少闲谈且很难深入！
但是，并不代表着审计不能与人深入闲谈。
对别人来说，闲谈可能只是为了打发无聊时间，但对于审计人员来说，闲谈可是最主要的获取审计线索和审计证据的工具，称为宝贵资源也不为过。
比如：和爱八卦的人聊美女，他们会告诉你某某领导、某某采购在外边养了小三，或买了新车，或消费水平如此高。
和老人聊公司历史和过往，他们会告诉某高管是老板后宫，某些业务为啥敢这么做，因为背后有人等等，不仅能了解历史，还能了解业务的风控状态。
和新人聊环境，了解公司的不合理之处，了解外部环境和创新等。
一般情况下，闲谈对象可以分成3类：
（1）熟人，无话不谈。上到皇天后土，下到床第之间都可以谈，唯一的问题是：你得付出一定量隐蔽信息作为投名状，一不小心的话，可能与保守秘密的职业道德相冲。
现实中，志同道合、志趣相投的人并不多，如果在每个部门中能培养出来一个，那足够你获取充足的公司运营信息了。
（2）有聊天欲望，爱输出的同事。你只需要倾听就能获取他们的好感，这类人一定要交好，时不时就能获取关键信息，再加上他们大多乐于助人，多是值得相交的朋友。
（3）普通人。大家都是同事，除了工作之外无多少共同话题，别人也不愿意和审计多牵扯，但也不想得罪你。
这也是最考验你沟通力的时候了：如何找出共同话题？怎么共情？怎么获取好感等等。
至于其他对审计有偏见的人，基本上不能算作闲谈对象，因为他们的警惕心较强。
3.怎么访谈？
放下身段，该陪笑时陪笑，该压人时压人，当然，重心还是有求于人！
访谈对象不同，也要有不同的话术，但目的却一样：需要对方单方面提供信息或帮助。
既然是有求于人，就要投其所好！
古人说的好：“与智者言，依于博；与拙者言，依于辩；与辩者言，依于要；与贵者言，依于势；与富者言，依于高；与贫者言，依于利；与贱者言，依于谦；与勇者言，依于敢；与过者言，依于锐，此其术也，而人常反之”。
如是为了获取对方提供专业知识：那就多夸夸对方专业，多夸夸对方专业知识对你的帮助；
如为了获取他人的舞弊线索：要承诺保密，给足对方安全感，同时让对方觉得说出来后公司会感谢他，老板会认可他。
如为了调研对方的工作：注意侧面打听，不要一上来就问你工作怎么样，不如从老婆买包，小孩上学说起。
总之，访谈主打一个：主动和低调，让对方感觉到你的诚意！
4.怎么面谈？
这一项，小编就不多讲了，网上和教科书上有很多面谈技巧。
基本上所有的内审师都经历过面谈。
面谈需要讲究的地方也很多：面谈氛围，话题切入点、反复校验、突然打断式的提问、多倾听、态度要端正，等等。
无论怎样和谐，面谈仍是一种正式的、面对面的谈话，对方知道你想要问什么？知道你想从他们那里得到什么？
你同时也知道对方的顾虑和需求。
虽然是结构性谈话，一项一项话题来，但中间也是可以很自由的聊天，甚至，跑偏一些话题以缓解氛围。
所聊话题比较敏感或深入，所以隐蔽性要求高，要给足对方安全感。
虽能跑题，但也不能跑题太远。
面谈是审计方法的主要程序，最少有两位审计师参与，也可适当地作下记录。
5.怎么搞会谈？
会谈，也分很多种：
有通知型的，如入点会；
有讨论型的，如出点会或问题沟通会；
有公告型的，审计报告沟通会；
也有批判型的，评估讨论会，问题分析会等等。
审计组织会谈，首要的一点就是：先弄清你开的是什么会，再确定话题和议题顺序。
不能把本来是通知型会议，搞成了批判大会，那就有些笑话啦。
会议的议题要明确，做好签到表，做好会议纪要，如有必要可以让参会人在达成共识的文件上签字。
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