2015年~2018年,民宿迎来了爆棚式发展,价格也是一路飙升,部分旅游城市的民宿价格从500/晚,直接涨到了900元/晚。
眼看中低端民宿市场竞争越来越大,但这股“劲风”却仍然很疯狂,于是很多老板斥巨资建造翻新更高端的民宿,价格更是上浮到1500元/晚。
然而从2020年开始,大量民宿纷纷注销,从2020年~2022年的数据来看,注销民宿的数量分别为3530余家、5580余家以及4280余家。
很多网友表示,2020~2022年注销数据不够严谨,因为这三年刚好处于“口罩阶段”,旅游业受到重大打击,民宿自然发展不起来,但刚好我周边有从事民宿的朋友,从他口中了解后才知道,根本原因并不只是口罩这么简单,因为从2023年及2024年初的数据来看,民宿行业并没有回到以前的辉煌,大量网友甚至表示“不会再订民宿”,这到底是为什么?主要原因有以下几点:
1.价格昂贵,但设备、管理、卫生、服务却存在很多问题一般而言,民宿的价格要高于同级别酒店,不是说民宿的“含金量”有多高,而是一方面是民宿的风格不同,更接近生活,另一方面则是消费者住惯了酒店,想在体验层面寻找新鲜感。
但你要说,民宿有什么亮点特色,似乎也想不到值得夸夸大赞的地方,不过民宿的价格却普遍比同级别酒店高20%~50%。
如果仅仅只是昂贵,还是会有大量游客愿意体验,但大量民宿资质不全,很多设备出现损坏后没有及时维修,例如吹风机、莲蓬头、热水器等,又或者房门锁不上。
遇到这些问题,经营者本身不会维修,而民宿员工又没几个人,导致很多设备即便出现损坏,老板也不会在意,抱着“凑合一下”的心态让消费者“买单”。
在管理方面,民宿的待客服务意识不强,部分从业者甚至认为“是我好心提供住的地方给你们,你们还想要好脸色?”
有次我在平台定的民宿,商家说的是“提供一次性洗漱用品”,所以我没带,结果到了民宿发现没有,询问管家后,对方的冷漠傲慢的说:“你们自己不带吗?”
眼看争执无果,无奈的我只能去附近的超市购买,但这次的体验让我对民宿扣大分。
至于卫生问题,有必要提一提,除了卫生打扫不干净外,一些床单被套甚至都不清洗,有网友在入住时,发现过上一位住户残留的脏东西吗?
民宿在服务意识、卫生清洁、管理方面普遍要比同级别酒店更低,而酒店从业人员首先受培训的就是“服务态度”,问题谁都会出现,但如何解决问题的态度及方案,让很多网友对民宿失去了偏爱。
2.民宿夸大宣传现象严重网络时代进行网络推广,没有任何问题,但令消费者无法接受的是,商家涉及夸大宣传。
我接触过一段时间网络推广,把知道的说一下,民宿会请博主推广,而这类推广一旦夹杂着利益,那么所谓的推广就成了实打实的广告。
博主只会把民宿好的一面发布出来,并且很多视频除了科技滤镜外,只有某个角度才能欣赏到美景。
网友看到博主的视频,感觉不错被“种草”后,很快下了订单,当网友满心欢喜的抵达民宿,结果肉眼看到的跟网络推广的视频内容,完全就是两个版本,即“买家版”和“卖家版”。
民宿善于利用网络,在添加“魔法”后进行推广,特别是一些年轻的网友,非常吃这一套,但多次踩坑过后,网友对民宿的偏爱也在减少,毕竟最后靠的仍然是产品质量,而不是虚头巴脑的营销手段。
3.随意毁约加价现象严重民宿通常会提前营销,例如五一国假,民宿老板会在2月1日起开始“预售”,设定一个“早鸟价”,例如原本999元/晚,早鸟价设定成199元/晚。
当预定比例高达20%时,价格提高到299元/晚,比例为60%时,价格涨到699元/晚。
如果假期民宿房间预定情况不佳,那么这些价格是算数的,毕竟空着也是空着,有人住起码还能回点本。
重点在于,很多民宿会超卖,就算没有房间,他们也会挂在平台售卖,例如1099元/晚,如果有人定了1099的,那么民宿就会联系那些购买早鸟票价格的人,通过各种理由试图让你退单,例如“装修”、“换老板”等等,最后假装有诚意的送你100元代金券。
咱们来算一笔账,不严谨的计算,假设一间房成本300,以199价格售出,商家亏损101元,如果以1099元售出,盈利799元,扣去100元代金券,最后盈利699元。
一些不明真相的网友,还真的信了商家这些话,而那些坚持不退单的网友,在到达民宿时,可能会面临“二次加价”的情况,例如现场让你补差价等等。
以上这类现象,倒也不是针对民宿,毕竟管理好的民宿也有,而那些正儿八经的酒店也会出现负面案例,但从概率来讲,民宿的负面案例要更多,久而久之,在这股新鲜劲被消费完后,越来越多的人重新选择入住酒店。