在如今的新能源时代,各个厂家的新花样也是越来越多了,从几万的代步车到几十万的炫酷超跑。只有你想不到,没有厂商造不出来的。当然在这个时间段里,有的品牌开始发光发热,但同样也有品牌“马失前蹄”。这不最近就有个很好的例子。
近日,一封湖北消费者委员会的投诉显示,一位李先生要求路特斯进行“退一赔三”,这究竟是怎么回事,让我们先来回顾一下事情经过。
有位李姓车主在社交媒体上发帖称,自己购买了ELETRE(路特斯旗下汽车)后,在没有被告知的情况下,竟收到一辆试驾车。据车主透露:自己在购买路特斯旗下车辆时,曾遭到五次故意欺诈行为。
在5月份交车过程中自己当场查出购买车辆行车记录仪中有70多条车辆在赛道中的暴力测试视频,包括麋鹿测试(车辆载满的情况下以特定的速度驶入测试路段,在不踩刹车和油门的情况下急打方向盘躲避障碍物的极限测试)和直线加速到200km/h等证据。一般情况下,新车的里程数绝对不会过百,而且销售人员还表示此车辆是原本打算用于4S店的试驾车,但被拦截了下来,销售人员多次保证该车辆是全新车辆,这是第一次隐瞒;在李先生进行新车保险购买的过程中,保险公司反馈到查询的车主名称与保单上不一致,表示该车辆曾经购买过保险,并非是全新车!路特斯员工却表示“可能是别人购买保单输错了车架号”,此为第二次隐瞒;车主再次联系路特斯官方时,对方表示该车辆仅作为静态展示,但拒绝解释静态展示为何会有140多公里的行驶量。这是第三次隐瞒;再沟通未果后,路特斯安排工作人员冒充路特斯中国总裁进行协商,此为第四次隐瞒;最后一次则是发信车辆有73条暴力测试,与前面的沟通完全不符。
花了将近一百万元,却买了一台经历暴力测试的二手车,谁能受得了?
由此,也就有了一开头的“退一赔三”事件。李先生要求路特斯官方退回车辆实际支付金额964800元,并赔偿三倍罚款2894400元,共计3859200元。李先生还在最后提醒广大已经提了ELETRE的车主和准备提车的车主一定要彻查车辆情况,避免上当受骗!
该事件发生后,路特斯方面展开了专项调查。“经核实,我们在车辆管理及门店交付流程中存在管理疏漏和人员失职,门店销售人员也存在对车辆信息审查不严、缺乏操作规范等实际问题,从而给李先生带来不愉快的交付体验。在此,我们向李先生及其家人致以诚挚的歉意”。
据悉,路特斯早年间与法拉利、保时捷并称三大跑车品牌,但该车上市后并未激起浪花。随后被吉利收购,自此转型为纯电动跑车品牌。路特斯ELETRE就是其旗下一款中大型SUV,售价区间82.8万元-102.8万元。去年10月25日开始收订单,于今年3月29日开始交付。在这样交付的关键时刻,将试驾车作为新车交付的行为,不管从任何角度来看都是因小失大的行为。
电动EV:错误的发生并不是最重要的,重要的是犯错后的态度。任何事物的发生都是有两面性的,不否认,路特斯此事件确实对大众产生了恶劣的影响,但是伴随着双方的和解,作为旁观者的我们也没有必要再去深究一个对错。而是应该就此事来呼吁所有的汽车厂商,在遇到问题时,保持主动解决,勇于承担的勇者精神。