顾客从来就是上帝，与资本共情是的是韭菜。

李佳琦直播翻车，到第二天晚上的直播流泪道歉，并没有起到止损作用，不是所有危机都能用公关去稀释。

直播翻车里，李佳琦强上价值，来捆绑销售：难怪你这么多年不涨工资，要看看自己有没有努力。（没想到这一届消费者普遍觉醒，反PUA能力更胜一筹）

李佳琦顺便还要帮国货卖惨：国货这些年很不容易。（真的么？现在很多国货都疯狂涨价，重营销轻产品，毫无节操好嘛）

再配上一套刻薄的表情管理。（与之后的哭戏表情串联在一起，成为了直播间的表演高光，对的，直播间都是演技和人设，感谢李佳琦亲力亲为，帮大家敲响警钟）

这一幕，就很像那种低劣旅行团，下车前，导游要开始强买强卖，先是卖惨哭穷，把自己的身世包装成人间凄惨，卖完惨也不装了，直接恶声恶气地鞭打无动于衷的旅客，上各种情绪绑架。

这次直播翻车呢，对于美妆营销、以及消费者觉醒问题，是有极大的警示意义的。

直播就是抓住你情绪漏洞来洗脑，实现成交。

我自己不是直播受众，其实也有很多人从不买直播的东西，毕竟购物思维和习惯不同，但我是资深的护肤品受众。

李佳琦翻车，对于各家柜姐、甚至美容院都是一记警钟。护肤品营销话术里，自古以来就容易掺杂很多“情绪刺激”，这个领域受众容易被过度的虚荣包裹，人飘起来，或者糖衣炮弹吃多了，就容易被牵着鼻子走。

美容院话术是最喜欢估计激怒你，用你的毛孔粗大、或者皮肤暗沉，又或者用一些攀比话术，来刺激你买卡、消费。

正常的皮肤都有毛孔，毛孔是客观存在的，如果没有毛孔，估计人都没办法活下去吧。

护肤品或者美妆营销，最喜欢用一些夸张的话术来刺激你的购买欲，比如“一夜回春”，完全忽略皮肤28天代谢周期。

忽略知识储备的受众，就会盲目地跟风、叠加涂抹，厂商为了赚钱，就会营销各种冗长的护肤流程，瓶瓶罐罐堆砌满，清洁要过度、面膜要每天敷N片、各种涂涂抹抹要过度，最后就是屏障受损，变成敏感肌。

这部分受众，对待美的态度还很狭隘，很刻板，就很容易被牵着鼻子走。

各家厂商呢，也在这种消费盲区的红利中浸泡很久，思维没有更新，觉得受众的韭菜体质还很坚挺。

这个消费周期，大众消费心理发生了很大变化。

直播嘛，就是无限量上“情绪绑架”，让精准受众“情绪不稳定”，这样就能情感战胜理性，疯狂买买买。

在商人眼里，最看不得消费者理性、清醒。

这几年经济下行，618和双11没有了往日的喧嚣，大家也不怎么刷屏战报了。

毕竟大家都没钱了，柴米油盐是刚需，其他可有可无的，要么不买，要么寻找性价比更高的“平替”。

过去三年，大家的脸都被罩了三年，想必家里的彩妆什么的都打入冷宫了，护肤也被迫做减法。无计可施的时候，素面朝天成为一种本能，适应了，很多受众也就接受最真实的自己。

以前都靠着滤镜美颜大变身，三年过后，口红都不怎么擦了，如今可以重见天日，依然爱美，但爱得更真实。

消费者的心态以及产品使用习惯都发生了变化，之前美妆行业最喜欢玩“贩卖焦虑”营销话术了，这种“贩卖焦虑”久了，就会让消费者失去理性，甚至忽略“皮肤的客观事实”。

李佳琦和这些厂商估计销售压力很大，直播里只能“上价值”、“辱骂消费者”，初心和赚钱谁重要，在资本眼里，初心不值钱。

消费者这些年在魔幻现实中，已经觉醒了，有了独立思维。

厂商思维如果停滞不前，还是用那种low的营销策略，只能自掘坟墓。

理性的护肤受众，永远是小众人群，做减法，做好防晒，不焦虑，合理运动，注意生活方式，只要皮肤基础不差，按照这个流程就能保持稳定。

其实蛮多消费者，也期待各大品牌能认真做产品，立身之本要做好，营销不是立身之本，营销也许能蛊惑一些未觉醒的受众，但终归只是短线红利。

如果要做那种正统品牌，必然是要认真做产品，适度做营销。

以前谁认识花西子呀，这个牌子不就是跟着李佳琦起来的么？很多人都觉得这是个微商品牌。电商以及创业潮兴起后，任何新冒出的野鸡品牌都可以加入国货行列，国货有好的，比如那些老品牌，基本上还是安分守己做产品，也能控价。

让消费和营销回归理性，才能共赢。