案例1：赵女士通过社交平台与客户确认产品定制要求，对方收货后否认约定细节，仅剩聊天记录可追溯。
案例2：陈先生通过社交平台借款给同事，对方更换头像昵称后拒绝承认身份，关键记录未保存。
一、法律效力判定标准⚖️ 电子数据三要素
真实性：需证明记录未经篡改
关联性：需锁定当事人身份
完整性：对话链需连贯无缺失
手机端：截屏需包含顶部时间
[示例]：2024-03-15 14:22 ▶ 对方：确认收货后3日内结清
电脑端：导出聊天记录为加密PDF（防篡改）
步骤2：身份双重锁定保存对方账号详情页（含绑定手机号）
录制屏幕操作：通讯录→搜索对方→进入聊天框（证明非伪造对话）
⚠️步骤3：专业存证方式对比
完整证据链模板：
身份确认 → 约定内容 → 履约过程 → 争议产生 → 协商记录
（每环节需有对应聊天记录佐证）
步骤5：法庭提交规范文字截图：A4纸彩色打印+编号标注
语音文件：单独刻录光盘+纸质转译稿
视频证据：提交原始文件+关键帧截图
三、高频问题解答Q：对方已注销账号，如何调取记录？
A：① 向法院申请协查函 ② 通过支付平台调取关联流水 ③ 联系社交平台获取注销前数据
Q：群聊记录能否单独作为证据？
A：需同时满足：
群内成员身份可确认
聊天内容直接指向争议事实
提供群成立目的及存续证明
