我们既然是在互联网做业务,这么大的这个商誉,这么大的网络资产啊。如果后期就没人去维修,没人管,那几乎我们已经没办法做生意了。
现在网上随便写个帖子,我们就干不下去了,这谁都知道的。
我们在原来那个江宁有个玉水湾,当时他们结婚,那墙面上乳胶漆,我们说铲掉了再重新刷。
腻子再重新刷乳胶漆,他说婚期紧,必须马上先刷上,后期如果小毛病不找我们的,我们就信了。
刷上了挂了四五年了,说是有点卷,就是空的有点厉害,让我们去修去。
去了一看,那不修也不行了,整个就是到处都是卷起来的,那我们就整个给它铲了。那楼上楼下十几年前,花了一万多我们照样维修。
老师傅跟着我到现在都十五六年了,有需要维修的,我们照样上门维修。把这个售后当做后期介绍客户的营销,我是愿意认真去做的。而且我这边的工人要想长期在我这干,在干的过程中他怕这个售后,他就得先加紧干好,能多刷几遍多搞几遍,他就会认真做!
这样的话,后期需要维修的项目就极少,基本都是乳胶漆开裂什么的。乳胶漆开裂的这类的事情,油漆工是有规定的,就是业主甭管开裂不开裂,就是业主的墙不管开裂不开裂,哪怕后期搬家具把墙撞到了,撞出口来了,撞脏了他都要免费上门补漆。
互联网的监督权利也很厉害的,他不像传统的投诉无门。互联网你想做个投诉太简单了,所以说你找到我们这种模式的,是完全不用自己操心的,没有任何问题。