京东，成了实体零售巨头

京东变了。相较于电商公司这个形象，现在的京东有了一个新的定义：新型实体企业。在京东CEO徐雷的几次公开发声中，“实体”开始占据核心地位。不止京东，整个电商行业都开始意识到实体战略的重要性，但要说真正在线下市场扎稳脚跟的公司，恐怕京东要排在首位。

近日，京东发布第三季度财报，净收入达2435亿元人民币，同比增长11.4%。净利润60亿元，上年同期净亏损28亿元，调整后净利润为100亿元，去年同期为50亿元。其中。净服务收入为465亿元人民币，同比增长42.2%，占净收入的比例达到19.1%，创历史新高。客观来说，京东的这份报表数据很漂亮，但相较这些常规的营收、利润数据，京东在实体店中的布局，更让人侧目。在财报中，京东的实体店布局已经拓展到多个渠道和多个场景，总体门店数量已经超过2万家。首先，京东电器持续深耕线下门店网络，当前，京东电器的加盟实体店已接近2万家。双11期间，京东电器线下实体店的成交额同比增长达140%。其次，在生鲜和新时尚生活消费场景中，京东七鲜开出53家门店，其中，首个第三代门店于今年9月开业，构建出生鲜、下午茶、美食专区等多元场景。瞄准新时尚生活消费的京东新百货，开出全国首家旗舰店，今年双11，京东新百货线下店成交额环比增长达262%。在养车市场，京东养车在全国160多个城市开设了超1400家线下门店。在进口产品市场，截至2022年第三季度，京东联合包括海旅、拉格代尔、西安大悦城、远大等企业及烟台自贸片区等地方政府部门，分别在三亚、海口、烟台、西安等多地开设了多家线下免税门店和跨境体验店。简单总结一下：53家生鲜超市、1400家养车门店、近2万家加盟电器店、超5万平方米的线下商场......现在的京东，俨然一家实体零售巨头。部分京东实体店业态除了自己开线下实体店之外，京东将实体门店和电商积累的经验与能力，持续开放。数据显示，在京东双11中，有超20万家实体门店通过京东到家、京东小时购参与其中，为全国1800多个县区市的消费者提供了“全品类小时达”的即时零售服务。第三季度，京东小时购GMV同比增长超160%。再加上京东大手笔投资建设的物流基地、仓储中心，截至2022年9月30日，以物流基地为主的京东供应链基础设施资产规模已高达1267亿元。

综合来看，多场景实体店、即时零售联动线下门店、物流仓储千亿资产，不知不觉之间，京东已经成为一个线下实体的巨头。现在的京东，正在把刘强东五年前提出的那些“预言”，变成现实。

刘强东的无界零售，成为现实

五年前，刘强东发表了一篇署名文章《第四次零售革命》。他提到“在下一个10年到20年间，零售业将迎来第四次零售革命“。因为在智能时代，实现成本、效率、体验的方式将变得完全不同。同年10月，刘强东再次发表署名文章《第四次零售革命下的组织嬗变》，文中称”第四次零售革命的实质是无界零售“，终极目标是在“知人、知货、知场”的基础上，重构零售的成本、效率、体验。这还没完，2018年1月份，刘强东再次发表关于无界零售的第三篇文章，他用十二个字 “场景无限、货物无边、人企无间”来定义无界零售。连续三篇文章，终于将刘强东的计划大白于天下。

因为当前的零售行业，早就不再局限于电商亦或是线下等固定渠道，零售应该是无处不在，无时不有。在这个过程中，商品的形态、产业的边界、生产与消费之间的区隔，自然会跟着发生改变。一句话来概括他的无界零售理念的话，那就是将产品供应润物细无声地潜入消费者生活的每个角落，通过多重渠道和履约方式，满足消费者随时随地的消费需求。而在理念提出的五年后，刘强东畅想中的“无界零售”正在变为现实。这一次，京东用了一个更容易执行的名词来指代它：全渠道战略。在数以万计的实体门店和全渠道履约能力支持下，现在的京东，不仅可以满足消费者逛实体店的消费体验，还可以将日常百货、3C家电等产品，1小时就送到家。

在后端一体化供应链的支持下，目前，京东在全国实现了次日达、当日达、小时购等多重物流业态的布局，为用户“随时随地”的消费需求保驾护航。并且随着消费者多元化、场景化需求趋势的发展，京东借助实体店的多重形式，满足用户对生鲜、时尚、家居、生活、养车等场景的多元化需求。并且全渠道之间的高效联动，使得用户可以在多个渠道之间任意切换，但都能获得想要的产品与服务。在京东APP看到相关产品，可以到实体店体验试用；在实体店看到心怡的衣服，也可以直接送货上门，无论在哪个渠道下单，一体化供应链都可以直接送货上门。所谓的线上线下融合理念，逐渐成为常态化的零售现象，京东在实体门店上的补足，进一步实现了“满足消费者随时随地消费需求”的目标。此时，我们再回看刘强东在五年前提出的无界零售理念，我们会发现他不仅是胆子大而已，他眼中那个无界零售的时代，正随着京东全渠道战略的布局，一点点变成现实。并且刘强东提出的无界零售预言，已经不再是一家之言，逐渐成为全行业的共识。在当下的零售市场中，淘宝京东双雄主导的局面早就过去，多元化、细分化、场景化成为主流，为了满足消费者随时随地的各种消费需求，各种类型的零售平台逐渐登上舞台。不仅是大火的直播电商，还有各类近场电商、小众种草平台等模式。而他们无一例外，都在将冷冰冰的电商形式，放到距离消费者更近的地方，把店铺开到用户家附近，把产品种到消费者心房附近。在整个过程中，刘强东口中的第四次零售革命，如约而至。

零售行业新变革，本地电商时代来临

十年前是传统电商的时代，五年前是社交电商的时代，三年前是直播电商的时代，而近两年，本地电商的时代开始降临。随着“外卖送万物”的火热，“即时零售”、“即时物流”、“近场电商”、“24小时便利店”等多个新名词也跟着火热起来。京东全渠道战略对实体店的加速布局，其实和这些概念也十分类似，做生意的场域回到本地，本地电商逐渐成为核心。在这个过程中，一套新的本地化供应链体系来了，随之而来的，还有本地化经营服务人员和消费模式的变化。先说经营形态，在京东、美团等平台的助推下，很多便利店开始转型为24小时营业的线上便利店。

图源：封面新闻这类专注于服务外卖订单、24小时营业的新型便利店，依托于即时零售平台，用户可在线上下单，而商品在30分钟左右就可以送达。数据显示，截至2022年6月，全国已有1000多家类似的新型便利店。再说从业人员。随着即时零售业态的快速发展，和快递员类似，专业分拣员成为一个新兴的职业。数据显示，沃尔玛中国在两年内累计创造了3.5万个分拣员的就业工作机会。达达发布的数据表明，达达优拣的拣货人数已突破4万人，预计分拣员整体就业规模在百万左右。

而在零售进化的过程中，消费者对体验的要求也跟着进化，原本当日达，次日达就是高效的代名词，而在今天，半小时乃至分钟达才是真的快，这种需求的进化，进一步倒逼平台和零售行业，进行革命。比如纯线上运营的美团闪电仓，现在可以保证最快30分钟送达，几乎拉平实体购物体验。而在盒马鲜生，高质量生鲜产品既可以现买现做现吃，也可以送货上门。综合来看，这些零售业的变化是多方面原因共同构成的，本地闪电仓、实体店的布局，提供了体验上的革新，供应系统、履约系统的高效进化，提供了高速度的配送体验，消费者的需求变化，提供了行业革新的动力。

无论是电商巨头回归实体店，还是本地门店融合电商，都是在消费者需求持续进化的基础上，诞生的行业趋势。而刘强东，已经提前看到了这股趋势。现在，他预想中的零售未来终于一步步实现。