小黑是一个普通上班族，每天最头疼的有两件事，一是上下班通勤，虽说不在一二线大城市，可现在三四线小城市的早晚高峰，它也堵啊，一堵就令人诸般不爽、万般焦躁；第二件头疼之事就是坐电梯，早上好不容易“过五关斩六将”到了公司写字楼，可一上电梯又难熬了起来，因为电梯运行速度太慢了，跟蜗牛一样。眼看就要迟到，迟到就要扣工资，小黑十分崩溃，心想：“这狗辣的电梯真是急死人，就不能快一点。”

晚上下班后，小黑坐电梯下楼，又是把他急得跟旺财一样。小黑终于忍无可忍，他没有开车回家，而是跑到公司大楼的物业处，向物业主管发了一通火，把气都撒在了他身上。物业主管人不错，不仅没有跟小黑对着吵，还耐心倾听他的诉求，开导他的情绪。

小黑的诉求，当然很简单，就是要求物业尽快让电梯提速，不管是升级电机、改进算法，或者干脆直接更换一部新电梯，总之一定要尽快想办法解决问题。

小黑走后，物业主管老赵长叹一声，他已不是第一次被投诉电梯问题，他早就想解决这个老大难问题了，可惜苦无办法，主要是电梯太老，升级不了，要么换一部新电梯，可那样费用又太大，不合算。于是就只能这样耗着。

眼看业主们都已忍耐到了极限，若再不解决问题，恐怕就要出事情。无计可施的老赵灵机一动，想到去其他写字楼偷师。结果还真给他偷到了！

那是一幢类似的写字楼，问题也相同，但他们解决电梯慢的办法，当真开脑洞。他们什么都没有做，仅在电梯里安装了一面镜子！从此便再也没有业主前来投诉。

老赵回去立马“学以致用”，效果立竿见影！

小黑找到老赵，夸他聪明，说怎么给你想到的！老赵很不好意思，说自己偷学了别人的招数，然后问小黑，为什么仅仅放了一面镜子，你们就不再抱怨电梯慢了呢，要知道，电梯实际速度可一点没变。

小黑告诉他，想到安装镜子这一招的人，绝对是个高手。因为有了镜子后，大家的注意力就被镜子吸引了，不免要在镜子前搔首弄姿一番，而当大家被其他事情完全吸引时，往往会忘记时间，所以也就不会注意到电梯慢了。

小黑还告诉老赵，镜子并没有解决问题，也不能让电梯运行得更快，但它却提出了一种不同的理解方式：重新定义了问题。把人们关注的焦点从“电梯太慢”转向了“等电梯的感受”，也就是把“电梯太慢”这个问题重新定义成了“等待时间太难熬”！这就是“重构”的过程，核心是一种违反直觉的洞察力：有时，要解决一个难题，不是一味地去寻找解决方案，而是把注意力转向问题本身，不仅要分析，更要转变看待问题的方式。

老赵听得云里雾里，但小黑知道，重新定义问题的能力，是多么的难能可贵，重构是一种更高层次的思维活动，只有真正的高手才懂得并会使用这一招，比如精明的爱因斯坦、彼得·德鲁克等人。

作为一名白领，小黑深知，将提出正确的问题、解决问题和创新结合在一起，无论是领导团队、初创公司、销售，还是制定战略，或是与有需求的客户打交道等，都可以通过“重构”这种方式来解决真正的痛点。此外，这一方法不仅可以用于改善个人生活，也适用于职业生涯，甚至能帮助人们改善婚姻质量和不那么理想的亲子关系。

可以说，生活中方方面面所遇到的问题，都可以通过重构来解决，通过重新定义问题，找到新的出路。家家有本难念的经，而重构是捷径！

比如，翠花与大柱是一对恩爱的夫妻，但他们经常为了一些鸡毛蒜皮的事吵架，比如谁该打扫卫生、谁该做饭、怎样花钱等等。他们觉得彼此的冲突越来越严重，影响到了婚姻，于是想找出原因。他们开始分析自己吵架的时候说了什么，还分析了双方的价值观。他们以为这样就能找到问题的根源，因为很多人都认为个人问题都跟童年或者信念有关。

但这些分析并没有帮他们解决问题，直到有一天他们做对了一件事情。那天早上，他们一边吃早餐一边商量预算，很平和很顺利，居然没有吵架！简直不可思议。

他们忽然意识到了问题的本源，便开始回想每次吵架的情景，结果发现他们大部分争吵都是在晚上10点以后发生的。他们不是因为价值观不同而吵架，而是因为工作了一天都累了或者饿了才情绪不好，才容易发火。

于是他们制定了一个“10点钟规则”，就是晚上10点以后不许谈任何严肃或复杂的话题。一方如果想开始争执，另一方只要说“10点钟”，就得止住。这个简单的规则让他们避免了很多不必要的争吵，帮助他们维持着幸福婚姻。

什么叫重新定义问题？说得简单点，就是换个思路看问题。