联通好服务用心为客户—记恩施市六角亭综合营服智家团队(四)

话说科技 2023-11-13 11:44:40

初秋的晚上,师傅们忙碌了一天,所有安装故障都处理完毕,终于可以下班回家吃饭了。“叮,叮”,这时张师傅收到一条短信,一条新的服务单到达提醒。张师傅马上联系用户:“您好,联通宽带维护人员,您家网络有故障么?光猫红灯?线路有问题。在什么地方?头道水殡仪馆旁边?好的好的,马上过来。”

客户是住在郊区的公交司机,每天下班回家都比较晚,刚到家才发现网络用不了。

去往客户家的路上,秋天的晚风,吹在身上凉飕飕的。黑漆漆的道路上车辆、行人都很少,一路畅通无阻。快到殡仪馆了,这边比较偏僻路灯也没有。郊外的风很凉,风吹在身上张师傅不禁打了个寒颤,他顺手紧了紧衣服。抬头望去,远处有白光的就是客户家了。

终于到了,打个红光,检查一下线路。原来是柜子后面墙角处老鼠把线路咬了。拿上机器把线路熔接好,网络马上恢复了。

“网络已经恢复了,您试试,如果有什么问题随时给我们打电话”,张师傅一手边整理工具箱,边说着。客户忙回应:“你们这效率可真高,真是非常感谢,白天又没人在家,只有辛苦张师傅这么晚跑一趟了,回去注意安全。”

离开客户家,虽然路上的风吹得格外冷,但是收到客户的表扬,张师傅的心里如同被秋日的暖阳照得暖暖的。

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