今年，很多公司都在讨论大公司病。年初，字节跳动CEO梁汝波说，要将“加强危机感”列入年度目标。他认为最大的危机感是字节跳动作为一个组织正变得平庸。

前一段时间，马云也向大公司病“开刀”，提出了不去追赶KPI，而是要重回客户价值轨道。

大公司有大公司病很可怕，但更可怕的是，明明是一个小公司，却得了大公司病。

那么，小公司的大公司病，有哪些病征？

组织臃肿，内部人员冗余

有些小公司规模不大，但组织架构却十分复杂，层级多，动辄5层、7层，不仅层级多，部门还多。

最后就出现了人员配备倒挂的问题。基层工作是最重的，结果人员最少，反而是管理者多。有时候，一个项目往下落，就只有2个人干活儿，但有10个人监督。

一家小公司，如果干事的人少，管人的人多，实际上就是人员冗余和浪费。最后，公司就会变得混乱，效率低下。

我讲过，公司还很小的时候，最核心的问题是如何活下去。所以，企业需要搭建扁平、敏捷的组织架构，层级不宜过多，从决策到业务前线，再到触达消费者，中间不能超过两层架构，业务线的一把手必须能够直接触达用户。

因为，只有足够接近市场，足够敏捷，你才能对市场的变化和用户需求做出快速反应，保障自己的生存。

亚马逊这么大的公司，打造的依然是层级较少的垂直型组织结构。而且在成长过程中，不断强调始终创业，永远是第一天。即无论公司发展多快，规模多大，市值多高，都要像创业第一天一样，快速灵活，持续迭代。对小公司来说，更是要如此。

所以现在很多公司搞降本增效，其实搞错了。降本增效，不是将干活的那两个人裁掉一个。而是要减少不必要的层级，另外要想办法提高人效。

管理泛滥，形式主义严重

大公司都很注重管理和流程建设。为什么？因为大公司人员众多，通过管理和流程，可以规范员工行为，并且提高效率。

有些小公司会仿照大公司的做派行事，设计复杂的流程体系，过度强调管理，但这些和小公司是不匹配的，最后造成管理泛滥、形式主义严重。主要集中在这3个方面。

1.会议多管理大师彼得·德鲁克说：“其中一个浪费时间的原因，是组织不健全。其表现就是会议太多。”

在很多公司里，高层每天组织七八个会议，芝麻大小的事情也要开会。而且，总是在开一些不解决问题的会议。

毛主席在《反对党八股》的文章里也讲到了这一问题：

“‘一开会，二报告，三讨论，四结论，五散会’……会是常常从早上开到晚上，没有话讲的人也要讲一顿，不讲好像对人不起。”

而在公司内，更是添加了许多新花样。排场大、领导多，但对工作没有任何实际意义，无端浪费了大家的时间。

所以不要频繁在内部开无效的会议，而是应该多和外部客户开会，去解决客户的问题。

2.流程多

公司有流程是正常的，可以做好过程管理。

结果在一些小公司内，流程太多了，基层每天一半的时间都在跑这种、那种流程，导致拜访客户的时间反而没有了，对业务没有任何帮助。

在《流程即组织力》一书中，作者举了一家房地产企业的案例：为了防范风险，该公司设置了很多管控流程，其中一个管控流程要经过13个节点审批，一个审批走下来，最快也要一周的时间，甚至有的流程已经超过半年还没有审批下来，最后导致企业浪费了很多机会。

在公司成长的过程中，流程和规则会越来越多，就像打补丁一样。但这些东西，也可能会成为公司发展的阻碍。

有这样一个案例：有一个公司部门员工点检的Check List（检查清单）没有做好，领导想了一个办法，他专门做一个Check List来检查员工确实做了该做的Check List。

怎么办呢？一定要对抗熵增。华为有一个日落法，就是每增加一个流程节点，要减少2个流程节点；每增加一个评审点，要减少两个评审点。

所以核心就是优化流程。记住，不产生价值的流程是多余流程，多余流程要逐步简化。

3.考核多

基层苦考核久矣，很多公司的管理是一板一眼的，也不管适不适合，有没有用，就像完成任务似的，一个管理动作都不能少。

日调度、周评比、月总结等等，考核制度层出不穷。有些上级今天安排事情，明天就要进度，后天就要结果，把员工累得精疲力尽。

除了这些考核外，有的公司还考核谁的加班时间长，员工没办法，只好坐在工作位上熬时长，公司内部越来越内卷。

这一套管理动作搞下来，只重形式，完全不看实效，最后都变成了基层沉重的负担。

所以，公司切忌搞形式主义，一切都要为经营服务。

以老板为中心，组织变得傲慢

以客户为中心，是当今商业组织生存和发展的第一性原理。

海尔张瑞敏也曾说：“我既不是你的老板，也不是你的上级，我只是你的股东，我们的上级就是一个人，就是用户。”

但小公司一旦得上大公司病，老板的架子就大了，也不再以客户为中心。

老板开始一言堂，再也听不进去任何意见，甚至会变得傲慢，盲目自信。

上有所好下必甚焉。公司里的人也不再是以用户为中心，变成了以企业经营者为中心。所有人的目光都向着老板，对老板阿谀奉承，专门为老板提供情绪价值，每天做的事就是为了让老板舒服，老板舒服了，他就可以得到提拔。

当公司里的人心思都用在这里，大家也就不愿意去研究客户的需要，因此对客户的服务就会变得敷衍，对客户的需求也置之不理，甚至会告诉客户：“你们应该做什么，不做什么……我们有好东西，你们应该怎么用。”

苹果CEO库克说：“成功不是一项产品功能；成功是学会如何解决客户问题。”

如果不能解决客户的问题，哪怕你设计得再好，你再满意，都不会有客户买单。

当客户对你不满意，你慢慢地，就会失去订单，失去人心。

所以作为小公司，一定要卸下傲慢，要以客户为中心。

所谓客户为中心，就是说你要让自己的眼耳口鼻都向客户聚焦。仔细地观察，敏锐地捕捉，充分地沟通，深入地思考，想客户之所想，急客户之所急，真正地为客户解决问题。

当你能为客户解决问题，你就能创造客户，最终产生利润。

以上，就是患上“大公司病”的三种病征，每一家公司都要警惕。小心还没有长成大公司，就已经走向衰落。