无论商业银行营销信息系统多么复杂，从营销信息处理过程和方式来看，任何一个商业银行营销信息系统的基本功能都是对信息进行收集、存储、加工、传输和数据处理。商业银行营销信息系统涉及庞大的数据量，且绝大部分数据是持久存在的。这些持久数据大多可以为多个应用程序所共享，甚至在一家机构或更大范围内共享。

营销信息收集。营销信息收集包括原始数据收集、信息分类编码和向信息存储系统、问题处理系统传送信息等过程。所收集的信息的准确性、完整性和及时性，将直接关系到系统输出信息的质量和管理决策水平。因此，商业银行营销信息系统应能按照统一规范对各种原始数据进行科学、合理的分类和编码，保证信息处理和传输的准确性和效率，实现商业银行各项内部资源的共享。

营销信息的存储。商业银行营销信息系统以数据库或数据仓库为基础实现信息的存储。数据库反映了管理过程中复杂事物之间的信息联系，它是商业银行营销信息系统的支柱，具有集中统一规划的数据库也是营销信息系统成熟的重要标志。数据库管理系统依靠其完善的数据管理功能，管理数据的输入、组织、操作和输出，使数据更好地为众多用户服务。

问题处理。问题处理是针对各级分类管理问题的需要，进行信息查询、检查、分析、计算、综合、优化、预测、评价等工作。因此，问题处理系统是商业银行营销信息系统的核心。从技术角度来看，商业银行营销信息系统的开发将围绕问题处理而展开。利用问题处理系统，统计、报表等结构化程度很强的日常事务的处理将完全实现自动化，同时还能向各级管理层提供决策所需的各种信息。

对话和信息输出。信息输出是任何信息系统的基本功能。商业银行营销信息系统作为一个人-机系统，同样具有较强的人-机交互功能。人和计算机通过合理分工，将共同完成营销信息的处理、输出，并实现对话。

运行管理。商业银行营销信息系统运行管理方面的各项规章制度、标准和规范的制定，可以方便地实现对整个系统运行的检查和监督，对各部门工作的协调，对系统升级、开发的组织实施以及对信息处理软硬件系统的日常维护和更新。