作者 /林大水
近日,有业主向乐居爆料称,万科云城三期的物业高收费不作为,存在清洁不力、绿化不顾、收资未公示、消防通道堵住等问题,甚至把人防通道改为员工食堂。
此前,小区家家户户不断有蟑螂出现,业主无意间发现蟑螂产生的源头是食堂随带的废弃排污池,而当下万科物业对此的态度是:负二楼的产权属于万科地产,不归业主管!
目前,小区已有业主于7月份递交民事起诉状,将万科物业告上法庭,有业主已于11月9日开庭,请求将以往的物业费退回,当天暂无结果,法庭决定择时再审。
“我们现在就是要求,之前的物业费退回,但改善之后还是会交的。”
01、蟑螂到处跑,物业不管?
业主小陈表示,几名业主于9日上午在小区6栋负二楼意外发现臭气熏天的排污池和密密麻麻的蟑螂。
据悉,该栋负一楼曾被改造为万科的员工食堂,“隔了很多间,因为消防不过关,今年6月份开始就不做了。”
负二楼有一供食堂洗碗水、厨余残渣中转的排污池,在食堂废弃后,排污池没有清洗干净,因此滋生了许多蟑螂。
小陈及其他业主随即约了值班经理和管家到6栋负二楼查看情况,而后者看到现场后,“态度很硬,就说那个区域属于万科地产,不属于业主。”
当天中午,管家发信息称蟑螂已消杀。
而小陈及其他业主均认为,蟑螂已经跑遍家家户户,仅对负二楼进行消杀远远不够,他们要求物业对整个小区进行大规模的消杀,拆除排污池。
02、将人防工程改为员工食堂?
业主小李表示,有其他业主看到6栋地下室经常有保安及其他工作人员带饭上来,事觉蹊跷,而后发现原本作为人防工程的负一楼被改造为万科的员工食堂。
(注:战时风机房主要作用是给人防房间输送新风的系统)据悉,万科此前未将此事告知业主。业主找来消防部门进行勘察,今年6月份,该食堂才得以拆除。
11月9日,几名业主去往6栋负一楼查看情况,发现仍有许多纸箱、木板等易燃物品。
业主回忆称,当天物业工作人员说道,“你们逼得我们连饭都没地方吃了!”
而对消防的不重视,不仅体现在这一点上,业主表示,万科物业还占用了小区门口的消防通道。
03、接近5元/平米/月的物业费,各种不作为?
据小陈和小李表示,万科云城的物业费为4.85元/平米/月,但物业在清洁、管理、安全等问题上均存在诸多问题,有业主认为,“缴纳4.85元/平米/月的价格享受的也就不超过1.5的服务!”
不少业主表示,各楼栋1楼经常会垃圾成堆并散发恶臭,小陈曾在晚上7点下楼扔垃圾,9点回家时发现,垃圾还未清理。
“每栋楼有40层,包含两层避险层和1楼,只有2个50-60岁的保洁在做卫生!”业主称,万科物业的管家、保安、保洁是外包的,不会全天候工作,因此产生垃圾不及时清理、小区宠物粪便没有清理干净的问题。
另外,也有业主认为,部分原因在于物业没做好垃圾分类。 而业主最在意的还有两个问题,一是小区进入安全管理问题,二是小区物业费公示问题。 该小区应为封闭式管理,但业主认为,物业在出入安全把控上并不严格,全天候允许外人进出,一楼停车场经常有人派发低俗的小广告卡片。
该小区共三期,物业费是放在一起管理的,但三期业主认为,三期与一二期离得较远,应独立管理,同时业主也要求万科物业对其物业费的收支情况做出明确的公示,而此前物业处的工作人员并不配合。 “总之,就是方方面面都不是很到位。”
目前,已有业主递交起诉状,并从去年停缴物业费,有业主还曾收到万科发的律师函催缴物业费。
又是万科?
万科物业与业主的纠纷已经不是第一次,此前9月,宁波中粮首府的一些业主送给万科物业的一幅锦旗,题字“干啥啥不行,收费第一名”。
此后,万科留下一句“江湖路远,吾道不孤,巍巍青山在,细水长河流。”卸担出走。而一个月后,万科又被业主请回来了。
而此次深圳万科云城事件中,业主曾找物业开过两次会,并于今年5、6月份前往万科总部进行投诉,均没有任何进展,万科物业被业主贴上“脏、乱”的标签,由于种种“不作为”而导致对簿公堂的局面。
业主们希望万科物业领导到项目当面给出整改方案,同时,对整个小区进行大规模的蟑螂消杀活动,拆除已经废弃的排污池,并将之前的物业费退回。
目前已有业主起诉万科物业开庭,但结果未出,目前,业主正在设立业主委员会,希望能合规地监督物业收支等工作。后续事件进展如何,乐居也将进行持续跟踪和报道。
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文章来源:乐居买房