乐居买房讯（李志军） 每当我们提到好的小区，往往都会伴随好户型、好环境、好物业等一系列标签。对于重视居住体验的业主而言，能享受到好的物业服务，足以算得上一件幸事。

也正因此，无论真实情况如何，越来越多的开发商，都开始打着“五星级物业”“管家式服务”的旗号，大肆宣扬楼盘的优质物业，以此来博得购房者的眼球。

不过，纵使开发商描绘的图景再美妙，最终也需靠事实说话。很多购房者入住后陆续发现，所谓的“五星物业”，实则也是只收钱、不办事，只顾自身利益、不顾业主感受的“伪劣品”。

近期，乐居房产投诉平台收到多起有关物业不作为的投诉事件，涉及成都、西安、苏州、上海等城市，主要问题包括：生活设施故障、物业百般推诿不予解决，小区环境破败无人清理，未与业主协商、物业私自改建小区设施涉嫌谋利。

来自西安的一位业主投诉称，2017年成功购置一套卡布奇诺•观澜公寓房源，物业为科为公司自持。在今年6月份居住期间，发现屋内墙根渗水，便立即找物业报修。物业最初以超出保修期为由拒绝，后又改口开发商太难约。事发近两个月，物业终于在催促下带人查看，初步判定为外墙落水管故障渗水；焊接了一个物件，结果还是漏水，再次报修只说外墙建筑时有偏差，解决方案、时间均不予说明，至今仍未得到有效回复。

图片内容由业主提供

而同样来自西安的另一位业主，遇到的情况则令他更加难以接受。这位业主在投诉中介绍说，西安凤城十路海璟九如御小区的北斗物业在未告知小区居民的情况下，私自在小区内修建垃圾站，除了居民垃圾外，还将周边餐馆、幼儿园、酒店等地产生的垃圾也运进小区。“小区内臭气熏天，居民怨声载道，苦不堪言！”

图片内容由业主提供

此外，他还补充说，北斗物业除了在小区内私自修建垃圾站外，还在小区正门外修建了一个收费停车场，占用人行道和居民活动区域，让小区业主十分愤怒。

除了以上两期典型事件，乐居房产投诉平台还收到多起涉及物业的投诉，例如小区物业合同到期，但就是“赖”着不走，导致新物业公司无法进驻；物业对业主和租户施行差异化收费规则；物业代办天燃气初装费用后，却又矢口否认，等等。

在某搜索引擎中搜索“物业”“投诉”等词汇，弹出的投诉新闻已超过20万篇，几乎每天都有新的投诉产生。即使购房者自认已扼住了购房前的各个环节——往往是问题高发的源头，但仍常常忽略了物业——房产服务的终端，导致居住体验极其不佳。

图片素材来源网络

针对物业问题，乐居房产投诉平台咨询了相关律师进行解答：

1.如果业主认为物业公司服务不到位，应当通过拍照、录音等方式保留证据，在物业公司起诉业主缴纳物业费时作为有利证据进行抗辩，一般法院会采纳业主提供的证据，在判决物业费时适当“折扣”。

2.针对物业私自修建收费停车场的问题，建议如果物业公司在小区内利用公共道路、公共部位擅自划停车位，这是一种违法行为，侵害了小区全体业主的利益。因为公共道路、公共部位属于小区全体业主共同所有，在未经过全体业主同意的情况下，即便物业公司是为了缓解小区的停车压力，也是违法的。除非经过全体业主表决同意，物业公司的这种行为才是合法的。

乐居买房作为C端买房全场景第一平台，拥有强大的C端大数据。乐居房产投诉平台的建立旨在为庞大的C端消费者提供一个直接接触开发企业的桥梁，让普通维权者有门可“敲”。

【乐居好房双十一，百亿补贴动真格】

文章来源:乐居买房